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【ジョブカンCS(カスタマーサポート)】累計導入社数90,000社超えのクラウド型業務支援SaaS「ジョブカン」のカスタマーサポートチーム、スーパーバイザー募集!

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【ジョブカンCS(カスタマーサポート)】累計導入社数90,000社超えのクラウド型業務支援SaaS「ジョブカン」のカスタマーサポートチーム、スーパーバイザー募集!

株式会社DONUTS - 人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。私たちDONUTSは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としています。

株式会社DONUTS 求人画像1
SV_ジョブカンCS(カスタマーサポート)
400万円〜550万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業 出版メディア事業

仕事内容

■急成長Saasサービス「ジョブカン」のカスタマーサポート スーパーバイザー(SV)募集!! 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は90,000社を超え、急成長を遂げています。 急成長に伴いカスタマーサポートチーム強化のためスーパーバイザーとしてお客様からの問い合わせやチームマネジメントをお任せできる人を募集します。 ジョブカンカスタマーサポートは約40名が所属し、お客様の導入サポートやプロダクトのご案内を行う業務をインハウスで運営しております。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。 ■主な業務内容 ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション ■担当プロダクト 勤怠管理とシフト作成が同時に行える、業務支援システムです。 複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出ができ、給与支払いまでの業務を簡素化、迅速化します。 勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務管理、経費精算、採用管理、ワークフロー等といったサービスや機能も搭載されています。 ■今後の展開について クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善のため毎年新サービスを開発・リリースしています。 多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っていきます。 2016年『ジョブカン経費精算ワークフロー』『ジョブカン採用管理』 2017年『ジョブカン労務管理』 2018年『ジョブカン給与計算』 2020年 新サービスリリース予定

配属部署

ジョブカン事業部 ジョブカンCSグループ

概要

【ジョブカンとは?】 ジョブカンとは、勤怠管理とシフト作成が同時に行える、業界No.1*のクラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出ができ、給与支払いまでの業務を簡素化、迅速化します。勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務管理、経費精算、採用管理、ワークフロー等といったサービスや機能も搭載されています。 * 1,000万人以上が利用する法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」の2019年上半期ランキングでジョブカン全6サービスが1位獲得。法人向けSaaS比較・検索サイト「ボクシルSaaS」の2019年上半期経費精算比較ランキングでも1位獲得。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F 【アクセス】 ・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分 ・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険 【諸手当】 通勤交通費(上限月2万円)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合/上限10万円)、社員寮完備、各種見舞金、慶弔休暇、紹介手当 【福利厚生・待遇】 新卒研修制度、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス・勉強会・セミナー参加サポート、定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、トレーニングルーム、オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり) 【制度】 企画コンテスト、表彰制度、ピアボーナス制度、飲み会補助、部活動

休日・休暇

・週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社半年以降、初年度10日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・介護休暇

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