女性活躍を応援するプラットフォームのカスタマーサポート(リーダー候補)

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女性活躍を応援するプラットフォームのカスタマーサポート(リーダー候補)

株式会社 クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!
株式会社 クラウドワークス 求人画像1
【ビズアシ】カスタマーサポート
360万円〜550万円
東京都
事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』 ・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』 ・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』 ・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

【仕事内容】 ・サポートする対象は、在宅アシスタントです。(主婦層の方が比較的多いです) ・問い合わせ対応(主にメール対応) ・フォロー面談(オンラインで面談) ・オンボーディング支援 ・マニュアル作成 ・データ分析 ・業務改善 ・ヘルススコアの運用・活用 ・その他事業に貢献できる戦略・施策の企画実行 【仕事のやりがい】 ■自分で仕事を面白くできる ・カスタマーサポートの業務を自分で定義して、事業貢献できるよう自分で企画実行できます。 ・ややもすると受け身の仕事と捉えられがちですが、カスタマーサポート業務自体を進化させることができると考えています。具体的には、受け身から先回りサポートへ。先回りから予測や予知ができるサポートへ進化することです。自分で工夫して試行錯誤を繰り返して仕事を面白くしていきたい方にはおすすめです。 ■社会貢献性が高い ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。 ・介護をしながら働く、家族の転勤に伴って海外から日本企業で働く、子育て中もキャリアを断絶しないように働くなど、多様性のある働き方の事例づくりにかかわることができます。 【当社サービスの特徴】 ・主に事務領域の在宅アシスタント人材をマッチングするサービスです。 ・人手不足で悩む企業様に対し、オンラインを前提に「スキル・経験のある在宅アシスタントを活用する」という新たな手法を提案しています。 【その他】 最終面接含め、オンラインで面接可能

募集背景

ライフステージや働く場所と時間によって制限をうけているママさんを中心に、働きたくても働くことができていない「働き方の不整合」を解決することをミッションとしています。 キャリアサポートチームは多くの「働きたい人」と「企業」に向き合うチーム。 両者のwin-winだけではなく、さらに自分たちの事業のwinまで考える、バランス力が求められるチームです。 一番大切なのは、初めて個人事業主になる方や一緒に働く仲間と共に自分も成長したい!という気持ちや、失敗を恐れずにチャレンジする挑戦心。 新しい働き方を、一緒に創っていきませんか?

配属部署

【チーム構成】 20代半ばから30代前半まで、様々な業界出身の方が活躍しています。 一緒に働くメンバーの多くがゼロスタートを経験しているので、しっかりサポートします!

概要

クラウドワークスグループは『”働く”を通して人々に笑顔を』というミッションを掲げています。 いまの社会において、“働く”ことの意味は急激に変化しており、「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げ、仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がネットにより活性化し、個人が収入を得られる手段はより多様化してきています。 そういった変化の中において、金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えています。一つの「ありがとう」が笑顔を生み、人生の転機をもたらすこともあるはずです。 クラウドワークスを通して、他者にどんな笑顔を提供できるか、私たちはそのことだけを追求していきたいと考え、このミッションを掲げています。 また、ビジョンとして『働き方革命』という言葉を掲げています。 私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、目指すのは、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことです。 そして、届けたいのは、金銭的な報酬だけではなく感情の報酬も含まれ、他者からの共感や感謝が取引される、新しいインフラづくりこそが、私たちの挑戦です。

この仕事で得られるもの

・個人のライフスタイルに合った働き方を日本に定着させることができる ・費用対効果が合えば自分の考えた企画・サービスを実現させることができる ・頑張り次第で、リーダーやマネジメントにもチャレンジできる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 【アクセス】 東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険(関東it健保加入) ・雇用保険の適用有 ・家賃補助(諸条件あり) ・副業可(当社規定による)

休日・休暇

・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)

株式会社 クラウドワークス

『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

資本金 26億8,856万円
設立年月 2011年11月
従業員数 190
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