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110万ショップの課題を解決する、BASEのカスタマーサポート マネージャー候補を募集!

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【BASE】カスタマーサポート ※マネージャー候補

110万ショップの課題を解決する、BASEのカスタマーサポート マネージャー候補を募集!

BASE 株式会社 - "誰でもかんたんに使える"プロダクトでショップオーナーの未来に貢献する。EC/フィンテックで価値交換を最適化するGeekチーム

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

Eコマースプラットフォーム「BASE」の企画・開発・運営 
オンライン決済サービス「PAY.JP」の企画・開発・運営 
ID型決済サービス/お支払いアプリ「PAY ID」「PAY ID」の企画・開発・運営 

仕事内容

【BASEについて】
BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開しています。

主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに100万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。

「誰でもかんたんに使える」をコンセプトとし、専門知識がなくてもだれでも簡単にネットショップを開設・運営できることをもっとも大事にしてプロダクトを作り続けています。

「BASE」の決済は100%子会社であるPAY株式会社が担っており、また2018年12月には、100%子会社のBASE BANKがリスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を提供開始するなど、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指しています。

【募集ポジションについて】
ネットショップ作成サービス「BASE」およびショッピングアプリ「BASE」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。
ショップオーナーさん、購入者さん双方のお問合せに、メール・チャットにてご対応いただきます。

おひとりで対応が難しい場合は、チームメンバーやエンジニアと協力して、お客様の課題を解決していただきます。

【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 

【アクセス】
東京メトロ南北線 六本木一丁目駅直結 
待遇・福利厚生 ■試用期間
・入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし)

■福利厚生/制度
・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金)
・交通費支給(5万円まで)
・社内親睦会制度
・BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで支援)
・イベント参加支援
・書籍購入

■労働制:フレックスタイム制
【所定労働時間】始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。※コアタイムあり
・コアタイム:12:00~16:00
・フレキシブルタイム:(始業)7:00~12:00 (終業)16:00~21:00
休日/休暇 ・完全週休2日制、祝日
・有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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BASE 株式会社資本金 44億9,195万円 (資本準備金を含む)設立年月日2012年12月従業員数136人

BASEのミッションは「Payment to the People, Power to the People」だ。

世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人や中小規模の事業者に向けて、EC/決済/金融のサービスを展開している。

BASEのメインプロダクトであるネットショップ作成サービス「BASE」は、ネットショップ開設実績No.1を誇り、開設数は90万店舗を超え...

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