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CRM・BPジュニアコンサルタント募集!コンタクトセンター経験者、Salesforce経験者優遇◎

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CRM・BPジュニアコンサルタント

CRM・BPジュニアコンサルタント募集!コンタクトセンター経験者、Salesforce経験者優遇◎

UnsungHeroes 株式会社 - 「ITをどのようにビジネスに活用するか?」を追求し、お客様の成長に欠かせない「縁の下の力持ち」を目指す。

  • 300万円〜600万円
  • 東京都
  • Salesforce

事業内容

■IT・クラウドに関するコンサルティング・インテグレーション事業
■業務に関するコンサルティング・アウトソーシング事業
、、等

仕事内容

【CRM・BPジュニアコンサルタント候補募集】
ビジネスの知識・経験を発揮してCRM・BPジュニアコンサルタントとしてご活躍頂けます!
コンタクトセンター/バックオフィスの内製化・外部委託、新規センター立ち上げから運用支援、アプリケーションの導入支援など、幅広い業務を行って頂きます。特に弊社ではCRMツールとしてSalesforce×AmazonConnectに力をいれており、これらを活用したコールセンターの構築を推進しています。

【具体的な仕事内容】
・新規コールセンターのインフラ構築支援(PBX、CRMの選定・設計・導入)
・KPI設定、マニュアル・FAQ作成などによる品質改善
・センターマネジメントによる運用支援
・Salesforce導入コンサルティング

【魅力】
弊社ではコンタクトセンター/バックオフィスの現場で培った経験をベースとし、Salesforce(ServiceCloud)導入支援を中心にコンサルティングを行っております。BPソリューション事業部の全社員がコンタクトセンター/バックオフィスセンターのリーダーやスーパーバイザーからキャリアアップし、ジュニアコンサルタントとして活躍しております。資格取得支援にも力を入れており、メンバー全員が入社後にSalesforce認定資格を取得しています。

【社内の雰囲気】
各部門間での垣根が低く、気軽にコミュニケーションが取れるアットホームさがウリです。
反面、各々が自分の業務に対して自ら「考動」しており、お互いを高めあえる刺激的な環境でもあります。

企業・求人概要

募集背景 設立間もない会社ではありますが、現在では Salesforceの活用やコールセンター構築に関して多くの企業様からご相談をいただくようになりました。
そんなカスタマーサービスを会社の主軸として今後、さらに事業拡大を目指しています。 より多くの企業様に価値を提供していくためCRM・BPコンサルタントを募集しています。
配属部署 BPソリューション事業部
※Salesforce認定コンサルティングパートナー
概要 『だれもがITの価値を享受し、新しい可能性を追求できる社会を創る』をビジョンに掲げたUnsungHeroesでは、ビジネスを立上・加速する際に必ず必要となる「ITプラットフォーム」および「カスタマーサービス」を軸にした事業を展開しています。ITをどのようにビジネスに活かすか?を追求し、お客様の成長に欠かせない「縁の下の力持ち」を目指しています。
この仕事で得られるもの ・最新のCRM、PBXといった技術知見(特にSalesforceの導入、運用ノウハウ)
・クライアントミッション実現に向けた、ベンダコントロール力(システムベンダへの打診)
・コールセンター構築のノウハウ(構築スキル、ロケ選定、見積もり・提案書作成等)
・人財マネジメント力(オペ管理)
・クライアント折衝力(あるべき姿へのコントロール) 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
都内近郊 

【アクセス】
西新宿本社アクセス

京王新線/初台駅    徒歩6 分
小田原線/参宮橋駅   徒歩9 分
大江戸線/都庁前駅   徒歩9 分
新宿線/新宿駅     徒歩9 分
山手線/新宿駅     徒歩12 分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ◇社会保険完備
◇賞与※業績に応じて
◇昇給(年2回)
◇資格支援制度 ※合格時、受験料全額支給
◇社員旅行制度
◇社内イベント
◇ベネフィット・ステーション
 宿泊施設や飲食店の利用やショッピングなど 様々なサービスが受けられます!
休日/休暇 ◇完全週休二日制
◇祝日
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
\年間休日125日以上/
◇有給休暇
 ※入社半年後10日付与
◇慶弔休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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UnsungHeroes 株式会社資本金3,000,000 円設立年月日2017年06月従業員数10人

UnsungHeroes(アンサングヒーローズ)株式会社は、IT・クラウドに関するコンサルティング・インテグレーション、および業務に関するコンサルティング・アウトソーシングを中心に事業を展開している会社だ。2017年6月に設立され、東京・西新宿に本社オフィスを置く。
UnsungHeroesという社名は「縁の下の力持ち」という意味を持ち、「だれもがITの価値を享受し、新しい可能性を追求でき...

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