お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【B2B SaaS 新規事業】CSマネージャー候補

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

CSマネージャー候補

【B2B SaaS 新規事業】CSマネージャー候補

株式会社 Techouse - 世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる

  • 500万円〜850万円
  • 東京都

事業内容

▼OMROS(オムロス)について
採用のオウンドメディアを簡単につくれるSaaS『OMROS(オムロス)』
サイト制作、集客、採用まで、採用における一連の流れをパッケージ化された “あるようでなかった” サービスが採用に苦しむ企業から注目を集め始めております。

一般的に採用支援のサービスといえば、サイト制作だけ、求人媒体を使った集客だけ、人材紹介で採用を支援するだけ、など採用における活動は部分的に最適化が行われていました。
しかしこれらを全体で捉えて最適化しようとしても、非常に複雑で、作業量が膨大なため、改善したくてもできいというのもまた事実ではありました。

Techouseは元々自社で求人メディアを運営していたこともあり、このノウハウを一般化し、誰でもが扱えるようにSaaS化したのがOMROSです。
こうした発想ができるのは、エンジニアが社長である弊社ならではの強みかもしれません。

2019年の立ち上げから8ヶ月(サービス開発期間を含む)で導入企業は100社を超え、2020年には500社を超えるほどのスピードで導入企業が増えております。
まだまだ応えられていない要望はたくさんありますが、採用に困ったらOMROSを使っておけば大丈夫だという状況を作ることはできました。

今後は採用だけではなく、すでにその企業で働いている人のデータベース化をできるサービスを開発し、労務や人材開発などHR領域を多面的にサポートできるサービスに進化させていきます。

このように次々に新たなニーズを発見し、解決していこうとする姿勢がTechouseの良いところでもあり、大変なところでもあります。
ただせっかくやるからには世の中を少しでも良くできるサービスを作りたい、そうした想いで私達は活動しております。

仕事内容

▼新規事業について
新事業クラウドハウスとして10月より本格的にサービス開発・投資を開始します。
今まで展開した採用支援SaaS(OMROS)のみで中堅〜大手企業の200社にご利用頂き、提供価値を大きく高めていったことはTechouseのSaaS事業の第一章でした。ここからHR全体向けのSaaSとして第二章が本格スタートします。
まず2020年10月から採用に加え労務領域へと広げていき、これまでの採用者データのみしか扱えなかった時代から、全従業員データを網羅していきます。そうして本格的な企業にとっての人事戦略基幹システムを開発していきます。
労務プロダクト以降はまだ構想段階ですが、HCM(Human Capital Management)の業務改善を目指し、複業者採用・リファラル採用促進、人材eラーニングトレーニング、DX後の新しい社員評価システムを作っていくなどを構想しています。
既存のHCMシステムでは、日本企業を無駄を省かせ徹底的にスリムにさせながら、働く従業員の生産性のレバレッジを大きく高めることへはまだまだ至らないと思っています。
どちらかと言うと、とりあえずオンプレミス型から、クラウド型にシステムが置き換わっただけです。しかし、これでは日本は良くならず、我々はTechouseらしいテクノロジー開発の力で、この可能性の創出にチャレンジしていきます。
▼チーム構成および業務内容
本ポジションではCS組織の統括責任者・マネジメントをお任せできる方を募集しています。
クラウドハウスのCS業務は大きく3つの役割があります。
① カスタマーサポート(問い合わせ型の顧客対応)
② カスタマーサクセス(アウトバウンド型の顧客課題解決・クロスセル・ご提案等)
③ オンボーディング(サービス立上げ、導入支援)
クラウドハウスは、全業界の中堅〜大手企業を中心とした顧客群に向けたサービスですので、エンタープライズを意識したCS業務(顧客満足度強化)をマネジャーとしてリード頂きます。
現在の顧客数は200程度を越え、5名組織で対応中です。2021年には顧客数も2〜3倍を見込み、組織も10名以上の体制へと増強していきたいと考えています。
また、クラウドハウス事業責任者との事業戦略作成・組織戦略・採用戦略など上流の策定業務にもご参加を頂きます。
【業務内容(詳細/一例)】
・CS組織ビジョン・バリューの作成
・CSカルチャー作り
・CS組織全体の戦略策定と目標設計
・CS組織の指揮と目標管理
・顧客から集めた情報をもとに業務マニュアルの作成
・チャーンレートの分析と防止策の施策設計
・サービス利用価値向上の為の施策・企画の提案

企業・求人概要

募集背景 新事業開始に伴う増員です
概要 ▼OMROS(オムロス)について
採用のオウンドメディアを簡単につくれるSaaS『OMROS(オムロス)』
サイト制作、集客、採用まで、採用における一連の流れをパッケージ化された “あるようでなかった” サービスが採用に苦しむ企業から注目を集め始めております。

一般的に採用支援のサービスといえば、サイト制作だけ、求人媒体を使った集客だけ、人材紹介で採用を支援するだけ、など採用における活動は部分的に最適化が行われていました。
しかしこれらを全体で捉えて最適化しようとしても、非常に複雑で、作業量が膨大なため、改善したくてもできいというのもまた事実ではありました。

Techouseは元々自社で求人メディアを運営していたこともあり、このノウハウを一般化し、誰でもが扱えるようにSaaS化したのがOMROSです。
こうした発想ができるのは、エンジニアが社長である弊社ならではの強みかもしれません。

2019年の立ち上げから8ヶ月(サービス開発期間を含む)で導入企業は100社を超え、2020年には500社を超えるほどのスピードで導入企業が増えております。
まだまだ応えられていない要望はたくさんありますが、採用に困ったらOMROSを使っておけば大丈夫だという状況を作ることはできました。

今後は採用だけではなく、すでにその企業で働いている人のデータベース化をできるサービスを開発し、労務や人材開発などHR領域を多面的にサポートできるサービスに進化させていきます。
この仕事で得られるもの ■SaaSサービスの営業/カスタマーサクセスの経験
■製造・介護・運送・保育・飲食など様々な業界のクライアントを抱えており、社会を支える様々な業界の詳細な知見が得られます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区九段南2-7-6 マニュライフプレイス九段南2F 

【アクセス】
■九段下駅より徒歩9分
■市ヶ谷駅より徒歩11分
■飯田橋駅より徒歩11分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費

【福利厚生】
■禁煙
■予防接種
■毎四半期に合宿(行く場所→箱根)
■毎月報告会+懇親会
■書籍購入自由
■カンファレンスや勉強会費の負担
■プログラミング研修あり(注)
■データベース研修あり(注)
注:Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方はこれらの研修の実施を推奨しております。
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日(前後1ヶ月以内で自由に移動可能)
■夏季休暇(7/8/9月で自由に5日間)
■誕生日休暇
■年末年始休暇
■有給休暇

上記のようにかなり自由に休暇を取ることができる文化がございます!
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
310598

株式会社 Techouse資本金9,678万2,200円設立年月日2012年01月従業員数30人

Techouseは「世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる」というビジョンの元に創業されました。

最終的には様々な分野で良いサービスを提供して行きたい、そうしたサービスが生まれ続ける場所を作りたいと考えておりますが、世の中心にいるのはいつの時代も人であり、日本にとっても一番重要なのが人であるという考えから、現在はHRを軸足としたSaaSを主な事業として取り組んでおります。

...

×
After covid19 bottom

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 Techouseのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×