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【カスタマーサクセス】攻めるチームに!0→1を創るメンバーを募集します

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】攻めるチームに!0→1を創るメンバーを募集します

MIL 株式会社 - 「新しい視聴体験をつくる」をミッションとする、インタラクティブ動画(触れる動画)のリーディングカンパニー。

  • 東京都

事業内容

インタラクティブ動画編集プラットフォーム「MIL」は、会員登録(無料)をすれば誰でもインタラクティブ動画を制作・編集でき、1000視聴まで無料で配信することができる。制作された動画は、2020年7月末時点で累計3144本にのぼります。

2019年10月、MILは約1.3億円の資金調達を実施し、次の重点分野に集中的に投資していくフェーズです。
・「MIL」の機能拡張やアプリ開発
・アドネットワーク、ネイティブアプリなど配信面への機能拡張
・インサイドセールス、広報・PR、カスタマーサクセスなどの運用体制強化

仕事内容

【概要】
インタラクティブ動画編集プラットフォーム『MIL(ミル)』のカスタマーサクセスを担当頂きます。
ご担当頂く方に関しては、MILにとって最適なカスタマーサクセス組織とは何かを一緒に考えながら、カスタマーサクセスチームの立ち上げを行って頂く業務になります。

【具体的な仕事内容】
■現状の把握
■SaaSにおける組織形態であるTHE MODELを踏襲し、納品時に必要な情報を精査
■解約月より逆算したMILならではのオペレーションを構築
■オンボーディング、レポーティング、お客様への提案などの実運用
■組み立てたオペレーションのPDCA
■顧客満足度スコアなど、お客様の状態指標の作成
■MILアカデミー、その他ユーザー会などのリアルイベントにおける企画及び運用
■インサイドセールスで必要となる記事コンテンツ(サクセス事例)の作成手伝い
■EXPOなどプロモーションイベントへの参加
※イベント関係はフィールドセールスがメインでブースに立ちます

メイン業務はコンサルティングのように、既存クライアント様のプロダクトを利用していただく上での不安解消や改善策を提案していくものとなります。納品をゴールとせず、クライアント様のサクセスを率先して導いていく「攻めのカスタマーサクセス」チームにしていきたいと考えております。

【社内の雰囲気】
11時~20時の中で働いていただきます。他メンバーとコミュニケーションが取りやすいオープンな社風です!平均年齢は30代前半と大人スタートアップ(笑)ではありますが、専門性の高いメンバーが集結しており、高いレベルでお仕事を楽しめる環境があります。

企業・求人概要

概要 SaaSの形で、インタラクティブ動画編集プラットフォーム「MIL」を提供するスタートアップ、MIL。従来なら「見て終わり」の動画内に「仕掛け(導線)」を組み込んで「触れる動画」にしたインタラクティブ動画は、接触回数や視聴時間などユーザーと動画のエンゲージメントを高める手法として注目される。「MIL」を使えば、誰でも簡単にブラウザ上でインタラクティブ動画を制作・編集できるし、追加機能の組み合わせも柔軟だ。Youtubeブームなどもあり動画の需要は以前から高まっていたが、コロナ時代でさらに企業側のニーズも高まっており、追い風が続く状況だ。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区新宿1-9-1 第2タケビル8F 

【アクセス】
新宿御苑前駅徒歩3分 
勤務時間 11:00~20:00
待遇・福利厚生 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
基本11時出社ですが、個人の裁量や状況に合わせ、早く来て早く帰る人がいれば逆もいます。
休日/休暇 土日・祝日、GW、夏季、年末年始、婚姻、産前産後、慶弔、忌引き、転勤休暇
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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MIL 株式会社資本金167,000,000円設立年月日2018年03月従業員数17人

東京・新宿に本社オフィスを置くMIL株式会社は、インタラクティブ動画編集プラットフォーム「MIL(ミル)」を開発・運営するスタートアップだ。インタラクティブ動画(触れる動画)の提供を通じて動画上の双方向コミュニケーションを実現し、動画マーケティングや動画広告市場における諸問題を解決する。

「MIL」は、効果の検証を数字で可能にしてくれる、日本初のインタラクティブ動画SaaS(Softw...

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