株式会社DONUTS - 人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。私たちDONUTSは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としています。
クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業 出版メディア事業
【未経験からチャレンジできる!労務知識も習得できるカスタマーサクセス】 ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをして頂きます。プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行います。顧客の「ありがとう」を第一線で感じられるお仕事です。 バックオフィス業務についてのシステムを扱うため、給与計算といった人事労務の知識も習得できスキルアップにつながります。業界トップのプロダクトを育てる喜びや顧客満足度向上に貢献するやりがいをお求めの方の応募をお待ちしています! ■具体的な業務内容 以下の業務を想定しています ・契約済企業のニーズに応える導入フォロー ・導入コンサルタントとして顧客への提案 ・導入完了後の運用サポート ・問い合わせ内容の検証及び開発や企画へのフィードバック ・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■キャリアパスも充実 ・営業企画志望:CXとして経験を積んだ後→SalesForceなどを駆使し営業オペレーションを設計・改善 ・マーケ志望:CXとして経験を積んだ後→プロダクト付きのマーケター(勤怠管理特化のマーケターなど)
募集背景
ジョブカンは2010年のサービス開始以来、問い合わせは月3000件とご好評いただいており、より多くのお客様の運用をフォローし日本の働き方改革を支えるカスタマーサクセスを募集します。
配属部署
ジョブカン 事業部
概要
【ジョブカンとは?】 勤怠機能を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務管理、経費精算、採用管理、ワークフロー、Apps等といったサービスや機能も搭載されています。今後会計シリーズも加わるため、バックオフィス業務はジョブカンのみで対応可能となります。2017年からタイ支社を設立し、4ヶ国に展開中。 * 1,000万人以上が利用する法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」の2019年上半期ランキングでジョブカン全6サービスが1位獲得。法人向けSaaS比較・検索サイト「ボクシルSaaS」の2019年上半期経費精算比較ランキングでも1位獲得。
この仕事で得られるもの
・アパレル、サービス業など他業界の営業経験者活躍しています。 ・研修、資格手当等スキルアップ支援制度の整った環境です。 ・急成長中のSaaSプロダクトを通じて顧客課題を第一線で解決していけます。 ・残業はほとんどなし!定時(19時)退社が可能でライフワークバランスの整った職場です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階 【アクセス】 ・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分 ・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分
待遇・福利厚生
【保険】 労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険 【諸手当】 通勤交通費(上限月2万円)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(対象地域への引越しの場合/上限10万円)、社員寮完備、各種見舞金、慶弔休暇、紹介手当 【福利厚生・待遇】 新卒研修制度、資格手当(社労士、簿記、給与実務、労務管理士等)、技術勉強会開催サポート、外部カンファレンス・勉強会・セミナー参加サポート、定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用、トレーニングルーム、オフィス内全面禁煙 【制度】 企画コンテスト、表彰制度、ピアボーナス制度、飲み会補助、部活動
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
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