お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

お客様のサポートから商品開発まで携わる【カスタマーサクセス】スタッフ募集!!

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス/Customer Success

お客様のサポートから商品開発まで携わる【カスタマーサクセス】スタッフ募集!!

株式会社 モトアップ - 未開拓の水商売市場に挑戦する、注目のSaaSベンチャー!

  • 360万円〜600万円
  • 東京都,大阪府

事業内容

・TRUST事業(タブレットレジを始めとした、水商売業界特化の業務支援サービス)事業
・ウェブインテグレーション事業
・システム・インテグレーション事業

仕事内容

自社プロダクトである「TRUST」のカスタマーサクセス業務をお任せします!
TRUSTとはナイトレジャー業界に特化したPOSレジです!

◼主な業務内容
・自社POSシステム「TRUST」の導入・運用サポート
・既存顧客に対するルートセールス
・商品開発

企業・求人概要

募集背景 ◼現在のカスタマーサクセス部門は現在5名体制

◼業界No1の業務システム「TRUST」の利用者急増に伴ないカスタマーサクセス部のメンバーを増員

◼サブスクリプションモデルに不可欠な「顧客の成功」をサポートする為の部署
JOYSOUNDを展開するカラオケ業界大手や大手音楽配信事業者との提携も実現し、今後さらなる急成長が見込まれます。

この大きな流れを一緒に盛り上げてくれる方を探しております!
配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 Customer Success(カスタマーサクセス)という仕事をご存知でしょうか。
サブスクリプション制が浸透したことにより海外から普及した職種で、日本国内でも採用する企業が増えてきています。

よく耳にする「カスタマーサポート」との違いって気になりませんか。
一言でいうと「カスタマーサポート」は、コールセンターの総合受付のように受動的なサポートを指します。その反面「カスタマーサクセス」は、能動的にサポートを行うとともにお客様の課題見つけ改善し、Win-Winの関係を築いていくことが最大の目的です。

もちろん、弊社は「カスタマーサクセス」!!
サポート業務だけではなく積極的にお客様とコミュニケーションを取り、解約の防止はもちろん、さらなる契約拡大や紹介案件の獲得につなげています。

また、お客様と接する中で発見したサービスの課題やお客様のニーズをサービス開発に反映させていくことも重要です。

「一般的なカスタマーサポートじゃ物足りない!」という方や「これまでの営業経験を活かしたい!」という方には非常に向いているお仕事だと思います。

--
私たちは【人生にわくわくを】というミッションの下、【良質な体験が生まれるエコシステムの創出】というビジョンを掲げ、プラットフォーム「TRUST」を提供しています。

「TRUST」は、これまで紙やエクセルでバラバラに管理されていた、POS、売上情報、勤怠管理、給与計算、など複数の機能を統合したクラウドアプリケーションです。
単なるPOSレジといった業務管理ツールに留まらず、それらを組み合わせることで、事務作業の時間や効率が大きく変化することはもちろん、時間あたりの生産性の向上やに貢献しています。
この仕事で得られるもの ◼カスタマーサクセスの経験は、他社でも活きます!!

 日本では、まだまだ新しい職務の「カスタマーサクセス」を経験できることは、
確実にキャリアアップにつながります。

 解約を発生させない為にも、親身に考え、どの方法(どの使い方が)お客様に合ってるか、
お客様をコンサルしながらサポートしていく。そして信頼関係ができ、紹介やアップセルなどにつながる。この関係性を構築するのがカスタマーサクセスの仕事です。

 カスタマーサクセスの経験は、他社でも経験できます。しかし弊社は特別な経験が得られます!!
特に「ナイトレジャー業界でのカスタマーサクセスの経験」は、弊社でしか経験できないので、自信を持ってキャリアアップできる職種です。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【東京】
東京都新宿区西新宿3丁目9-23 西新宿大和ビル3F

【大阪】
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-30

【名古屋】
名古屋駅周辺(拠点開設予定)

【福岡】
中洲周辺(拠点開設予定)

【北海道】
すすきの周辺(拠点開設予定) 

【アクセス】
【東京本社】
・JR山手線「新宿」駅徒歩15分
・都営大江戸線「都庁前」駅徒歩10分
・京王線「初台」駅徒歩10分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■昇給・昇格年2回
■各種社会保険完備
■交通費支給
■書籍購入費補助制度
■社員表彰制度(四半期ごとに優秀社員の表彰を行います)
■Macbook支給
■マルチディスプレイ支給
■ガジェット購入費補助制度
■飲み会補助制度
■社員旅行(半期に一度、実施!これまでには伊豆や大阪に行きました。希望があれば教えてください♪)
休日/休暇 ★年間休日125日(今年度実績)★
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■GW休暇
■年次有給休暇 ※有給取得率は100%です
■特別休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
ITの知識ゼロからのスタートの方もいます  未経験でも無理なく業務に取りかかることができるよう、1ヶ月の研修をご用意しています。
研修後も不安がなくなるまで、先輩が横でフォローしますので安心してください。
また、お客様であるオーナー様は明るくてきさくな方が多い印象です。
業務効率化はありがたいと話を親身に聞いてくれます。

ナイトレジャー業界は健全化されていますし、大手企業と提携しながら『TRUST』を広めていますので、
気難しいお客様も少なく安心です。
モトアップの良い所を教えてください メンバー全員がすごくフラットなところです。
 基本的に上下関係がないので、部署関係なく誰に対しても気軽にコミュニケーションを取れますし、
変な、しがらみは全くありません。
逆にコミュニケーションが活発すぎてうるさいくらいです(笑)

 当社にはいろんな経験を持った社員がいて、社内はいつも賑やか。
同年代で話の合う仲間が多いので、チャットを使ってのコミュニケーションも活発なんです。ゲームや食べ物など、好きなものに関するコミュニティがいくつもあって先輩後輩分け隔てなく情報を発信しています。フランクな社風なので、あなたもきっとすぐ溶け込めると思います。

 また残業に関しても個人の自由ではありますが、ほとんどが定時で帰っています。
最大限、働きやすい環境を整備できるよう取り組んでいます。
未来予想図 インターネットが急速に普及したことで、社会の問題を解決し、人々の暮らしを変える新しいビジネスがたくさん生まれました。しかし、インターネットがビジネスに活用されはじめて、10数年しか経っていません。世の中にはまだまだテクノロジーで解決できる社会問題が山積しているのが現状だと思います。

モトアップは、誰もが解決できなかった、マーケットに存在する課題を、テクノロジーで解決していきます。現在は、社会的課題の残される数兆円規模の未開拓マーケットに変革を起こすプロダクトをローンチします。
また、今後は、急速に経済成長が見込まれる東南アジアへの事業展開も視野に入れています。
実際に2014年9月には、現地の成長ベンチャーとパートナーシップを組み、新たなビジネスを生み出していきます。

私達が挑戦するマーケットの難易度は高いです。だからこそ、優秀な人が必要です。

出来上がった組織や仕組みで働くより、自らのチカラで組織を作り、事業を成長させられる環境に魅力を感じる方は、ぜひ気軽にモトアップの門を叩いてみてください!!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
214569

株式会社 モトアップ資本金設立年月日2011年06月従業員数20人

株式会社モトアップは、2011年6月設立のスタートアップIT企業である。
受託開発事業を基盤に、水商売向けのSaaS型サービスを展開する。

iPadを活用した水商売専門のシステム(TRUST)は業界初だ。
レジ、給与計算、顧客管理など、一般業界向けのソフトウェアでは解決できない業界特有の課題にフォーカスしたプロダクトを展開している。

集客状況の集計システムも付随し、リアルタイ...

×
Dxsmall

新規開拓営業の求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 モトアップの新規開拓営業に関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、新規開拓営業に関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×