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【美容・介護求人メディア】企業とユーザーの結び目を創るサービスのカスタマーサポート募集★未経験OK★
株式会社 リジョブ - 「人と人との結び目を世界中で増やし、心の豊かさあふれる社会を創る。」私たちが体現していくビジョンです。
事業内容
〇リジョブのビジョンと創りたい世界
「人と人との結び目を世界中で増やし、心の豊かさあふれる社会を創る」というビジョンを掲げ、【美容・ヘルスケア】【雇用】【途上国支援】【介護】などの分野で事業を展開。
じげんグループにジョインした後、5期連続増収増益を続け、
社会貢献、課題解決を目指し様々な新規事業にも取り組むなど、
日々の仕事を通して、新しい結び目を紡ぎ出しています。
仕事内容
★リジョブのカスタマーサポートの3つの魅力★
(1)業界支持率No.1の求人メディアとして『採用』に拘り続ける。
美容・介護業界は離職率が高く、採用難易度も高い業界です。お客様に提供できる最大の価値は『採用』できることだと考えています。
その為、リジョブでは採用に必要なフェーズごとに部署を区分し、各部署が各フェーズの最大化に努めています。応募数を増やすチーム、ユーザーさまの選択肢を増やすチーム、採用率の最大化に努めるチーム。全チームの頑張りがビジョンである「人と人との結び目を世界中で増やし、 心の豊かさあふれる社会を創る。」に繋がっています。
(2)顔が見えないお客様をサポート。心と知識を研ぎ澄ませ、サービスとお客様の結び目に
リジョブのお客様には、人事担当と普段のお仕事を兼任されている担当者さまがたくさんいらっしゃいます。
お客様をサポートするCSでは、少しでもスムーズに採用活動が出来る様にちょっとしたお問い合わせにも真摯に答えながら、スピーディな採用に貢献できる様に、サポートの在り方を常に考え、実行しています。
あなたの課題解決力がお客様の支えとなり、サービスの未来に活かしていくことができます。
(3)全員でより良いサービスを創るために、部署を超え、全社のハブ[結び目]になる。
リジョブには『誰かを支えたい』という気持ちのあるメンバーが多く集まり、誰もがお客様や業界の発展に努めています。
CSは、お客様やサービスの情報が集まるチームの為、全社のハブ[結び目]として、社内外で結び合えるコミュニケーションを発揮できるチームです。
全社でも、定期的なキックオフや社内の取り組みもさかん。コロナのタイミングではなかなか難しいですが、オンライン化させたり、工夫をしながら社内の結び目を大切にしています。
＜業務内容詳細＞
■美容／介護求人メディアのサービスに関する契約中企業・ユーザーさまのサポート対応
例）求人申請/サービス機能（スカウトなどの採用サービスに関して）/採用効果に関しての相談や提案/クレーム対応/応募方法に関して/ログイン方法etc
■他部署とのオペレーション連携（お問い合わせを適切に他部署に振り分け）
■サービスに関するシステム改善や提案
■オペレーションフローの構築や改善etc
企業・求人概要
| 募集背景 | 事業促進スピードを高めるための増員募集になります。 |
|---|---|
| 配属部署 | 美容or介護のカスタマーサポートチーム |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒170-6047 東京都豊島区東池袋三丁目1番1号 サンシャイン60 47階 【アクセス】 地下鉄有楽町線「東池袋駅」徒歩5分 JR「池袋駅」から徒歩10分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与改定年2回 ■業績賞与年2回 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■近隣手当支給or通勤交通費（上限3万円） ■産休・育休取得実績あり ■服装⾃由 ■定期健康診断 ■その他、結束力強化のためのイベント多数！ ・3ヶ月に1度の「キックオフイベント」 ・月に1度の「社内Bar」 ・社員の家族も参加できる「運動会」など。 ■健康を支援する制度 ・オフィス内での「ヨガイベント」 ・社内で受けられる「オフィスマッサージ」 |
| 休日/休暇 | ★☆年間休日125日以上☆★ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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