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【未経験OK/カスタマーサポート】名古屋発！重症化予防のヘルステックでカスタマーサポート担当者を募集！
株式会社 PREVENT - ライフサイエンスとデータサイエンスを駆使。名古屋大学発スタートアップ
事業内容
株式会社PREVENTはライフサイエンスとデータサイエンスの技術を応用した疾病管理プログラム事業（DMP）を展開する名古屋大学発のスタートアップだ。現在は健康保険組合と業務提携を結び、各組合員に対するサービスを提供している。DMPは米国で生まれ西欧先進国で発展し各国の医療費適正化に寄与しているが、日本ではまだまだ未発達な領域だ。そのような中で同社は2018年8月に『Mystar』をリリース。現在は全国の健康保険組合や生命保険会社を通じて220万人の母集団を形成するまでに成長。今後に向け生活者に直接届けるビジネスモデルも計画中である。
仕事内容
コロナ禍でこれまで以上に、ヘルスケア領域は注目されています。
弊社では、生活習慣病を治療している方や脳梗塞・心筋梗塞を既に発症した方など、既にご病気をお持ちの方に対して、今以上に悪化しないための生活習慣の改善を促進・サポートするサービスを展開しています。
【仕事概要】
カスタマーサポートは「今以上に悪くなりたくない」という想いを持ってサービスに申し込んだ方々の一歩目をサポートする重要なお仕事です。
プログラム開始まで寄り添いながら不安を取り除くことで、サービスの利用者の健康づくりのスタートに貢献していただきます！！
【業務内容】
主な業務は下記の通りです。
・プログラムお申し込みの手続き（プログラム概要の説明等）
・サービス利用希望者との連携、プログラム開始までのサポート
→電話やメールでのフォローを行います。
・手続きに必要な書類の説明や回収のアシスト
・サービスで使用する機器の管理や在庫管理
・書類発送等の事務手続き
※医療チームメンバーやセールスメンバーとも連携して、幅広く業務を行っていただきます！
【やりがい/身につく力】
ユーザーへの対応力、人間関係の構築力、スケジュール調整力などの総合力を十分に発揮/鍛えていただける業務となっております。営業事務やコールセンターでの勤務経験も活かして頂き、さらなるスキルアップが可能です！
【社内の雰囲気】
年代は20代後半～30代が多いですが、社内は落ち着いています！
男女比も半々なので、コミュニケーションも取りやすい環境です！
企業・求人概要
| 募集背景 | 現在急成長中のPREVENTでは、サービス利用者の増加に伴いカスタマーサポートの体制を強化中です。 利用者に滞りなく気持ちよくサービス開始いただく上でも、カスタマーサポートはPREVENTと利用者の最初の窓口であり、重要な役割です！ |
|---|---|
| 配属部署 | セールス部門カスタマーサポートユニット |
| 概要 | 私たちは、名古屋大学医学部発のスタートアップです。「科学を社会に還元する」ことにこだわり、テックカンパニーとして「健康づくりの最適化」を日々追求しています。 チームには、医療専門スタッフをはじめ、エンジニア、デザイナー、データサイエンティストなど、各分野のプロフェッショナルが在籍しています。それぞれの専門分野を生かしながらも、分野の枠にとらわれない新しい挑戦を続けています。 「健康」は、人が笑顔で健やかな日々を送るために、最も基本的で大切な要素の一つです。もし、その健康が損なわれたら、その人は充実した日々を送れなくなってしまうのでしょうか。 いまの世の中では、誰しもが何かしらの病気を抱えながら生きています。一方で、病気と前向きに付き合い、共に暮らしていくための支援は多くはありません。 そこで、私たちは、"一病息災の健康支援モデルを社会に"をテーマに掲げ、病気を抱える人の暮らしに寄り添い、その人にとって最適な健康づくりに積極的に取り組むことができるようサポートしていきます。 |
| この仕事で得られるもの | ・カスタマーサポートの経験 ・急成長スタートアップでの経験 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒461-0004 愛知県名古屋市東区葵一丁目26番12号 IKKO新栄ビル 9F 【アクセス】 名古屋市営地下鉄東山線新栄駅4番出口より東側へ徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■残業手当 ■通勤手当 ■住宅手当 ■服装自由 ■勉強会参加補助 ■フレックスタイム(コアタイム：11:00-15:00) |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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