【自社プロダクト開発〜組織作りまで】カスタマーサクセス領域スタートアップの組織作りを!

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【自社プロダクト開発〜組織作りまで】カスタマーサクセス領域スタートアップの組織作りを!

株式会社 Asobica - 急成長・カスタマーサクセス領域No.1を目指すベンチャー企業
株式会社 Asobica 求人画像1
テックリード・リードエンジニア
600万円〜1200万円
東京都
Ruby, Ruby on Rails, jQuery, AWS, MySQL, gcp, Redis
転勤なし, 服装自由
事業内容

Asobicaは企業やサービスのファン作りの支援をするプラットフォームを運営しています。 我々が提供する「coorum(コーラム)」は、顧客ロイヤリティ向上を目的とし、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。

仕事内容

弊社はカスタマーサクセス業務の効率化を支援する、Webアプリケーションを提供しております。 ■□なぜ、カスタマーサクセスなのか? カスタマーサクセス領域は、海外ではここ1~2年でユニコーン企業や1兆円企業が誕生するなど盛り上がりをみせていますが、日本ではまだ“これ“といったサービスがない、ブルーオーシャンの領域です。 ただ、海外市場やSaaSモデルも盛り上がりからも、今後日本でも求められる領域であることは確実です。 そんなカスタマーサクセス領域のNo.1を一緒に目指しましょう! ■□開発環境 --------------------------------------- 開発言語:Ruby サーバーサイド:Ruby On Rails フロントエンド:HTML, SCSS, jQuery インフラ:AWS データベース・データストア:MySQL, Redis CI:CircleCI その他:GitHub, Slack 体制:アジャイル開発 --------------------------------------- 自社サービス開発のため、新規機能・既存機能改善など色々な仕事があります。 必要に応じて、開発チーム以外(主にカスタマーサクセスチームや営業チーム)と連携する必要もあるため、他のメンバーと連携し、積極的に裁量を持って業務を行いたい方には向いている環境です。 逆に、一人で完結できる仕事を集中して行いたい方や、決められた仕事を受け身的にこなしたいとお考えの方にとっては、ミスマッチになってしまうかもしれません。 ■□なぜ「Asobica(アソビカ)」なのか? 社名の一部でもある「遊び」とは、”思わず夢中になってしまうもの”であり、”熱狂している状態”です。 そんな「熱狂したチームで、成果を成し遂げたい」という、代表今田自身の想いが「Asobica」という社名には込められています。 それは、挫折を通して得た「1人で1番になるより、チームで何かを成し遂げた方が沢山の人を喜ばせることが出来る」という実感から生まれました。 ■□社内の雰囲気 ・携わるのが自社サービスだからこそ、大きな裁量をもって働くことができます。 ・メンバーは20代後半~30代前半が多く、代表を含めオープンなコミュニケーションがとれることが特徴です。 ・他チームの垣根を越えて助け合い、Asobica一丸となって取り組む姿勢があります。 「熱狂したチーム」を作るため、Asobicaではチームメンバー1人1人を知るところから始めます。 具体的には、入社後すぐにストレングスファインダーとエニアグラムを使った自分の「強み発表」と、メンバーから”あなたの良いところ”を伝える「ストロングシャワー」を実施します。 また、成長フェーズでメンバーが増えたからこそ、同じ方向を同じ熱量で目指せるよう、メンバー全員でディスカッションする合宿なども今後実施を計画しています。 一見クールに見える今田ですが、実は誰よりも「チーム」や「想い」を重視しているので、そんな彼の気持ちに引き寄せられたメンバーがAsobicaには揃っています。

募集背景

私たちは、カスタマーサクセス業務効率化のためのWebアプリケーションを提供するまだ創業3年目のスタートアップです。 カスタマーサクセス領域の急激な拡大とそれに伴うニーズに合わせた事業拡大に伴い、開発スピードの強化とサービスのパワーアップを図るため、増員を行なうことになりました。

配属部署

◉開発チーム 自社プロダクトである、カスタマーサクセス支援・顧客エンゲージメント向上ツール「coorum(コーラム)」の開発を行っていただきます。 他チーム(主にカスタマーサクセスチーム)からの開発要望のヒアリング、エンジニアチームの組織体制作りをお任せします。

概要

当社Asobicaは、カスタマーサクセス領域において属人化を廃し、顧客状況を可視化することで業務の効率化を図り、顧客満足度を高める自社サービスを提供するベンチャーです。 例えば、顧客からの同じような質問をナレッジ化して共有することで、これまで掛かっていた時間の大幅削減や"誰でも出来る"状態へ導きます。

この仕事で得られるもの

当社はメンバー十数名とまだまだ小さな組織です。 だからこそ、1人1人が裁量権もって動ける環境があり、経営に近い視点での業務を行っていただけます。 ビジネス視点を持ったエンジニアを目指す方、プロダクト作りの初期から関わりたい方にとっては得られるものが大きいと思います。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F ・リモートワーク可 【アクセス】 JR五反田駅より徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・1on1 ・人事評価制度 ・表彰制度(360度評価) ・デュアルモニター支給 ・Macbook支給(職種に応じてハイスペックモデル支給あり) ・デザイナー向けITツール支給

休日・休暇

・土日祝日 ・有給休暇(初年度は入社半年経過した際、10日付与) ・夏季、年末年始休暇 ・慶弔休暇

株式会社 Asobica

急成長・カスタマーサクセス領域No.1を目指すベンチャー企業

資本金 非公開
設立年月 2018年02月
従業員数 74
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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