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【コールセンターでの経験を活かしましょう!】★通販事業コールセンター管理や出庫データ作成のお仕事です★女性が活躍している職場/青山で働きましょう!

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通販事業部_CS管理_200812

【コールセンターでの経験を活かしましょう!】★通販事業コールセンター管理や出庫データ作成のお仕事です★女性が活躍している職場/青山で働きましょう!

ジェイフロンティア 株式会社 - 「売れる仕組みづくり」を丸ごと担う事業をしております。

  • 250万円〜350万円
  • 東京都

事業内容

【ヘルスケアセールス事業】
美容と健康をサポートする健康食品の『酵水素328選』をはじめ、シミ・そばかすへの効果が承認された医薬品『ホワイピュア』、神経痛や関節痛、筋肉痛、手足のしびれなどの緩和に効果のある『トンデケア』など充実のラインナップで、“美”や“健康”に様々な角度からアプローチ。また、医薬品専門の通販サイト『くすりの健康日本堂』の運営も行っております。今後も新しいプロダクトの開発に注力し多くの人々の美しく健康的な生活に貢献するべく取り組んでまいります。


【ヘルスケアマーケティング支援事業】
自社商品の販売促進の中で培ったノウハウを活かし、商品の企画開発からOEMの製造代行、ECサイトの運営、全国の大手ドラッグストアや量販店への店頭流通、海外展開を図るためのサポート業務など、商品がユーザーの手に渡るまでをワンストップで請け負います。また、他と差別化が図れる広告展開のために、タレントを活用したセールスプロモーションも弊社の得意とするところ。実際の“売り”につながる戦略的かつ多角的なアプローチで圧倒的な優位性を発揮し、多くの企業様に選ばれております。

仕事内容

通販事業部門にて要となる“コールセンター(カスタマーセンター)管理”の仕事となります。

通販番組が好きな方!
通販業界に興味のある方!
コールセンターで働いた経験ある方!
まずは、応募いただき私たちと話をしませんか??

私たちは、サプリメントや医薬品といったヘルスケア商品の企画・開発、販売を自社でも行っています。
はるな愛さんや東尾理子さんなどのタレントを起用し、テレビ・WEBなどで販売している健康食品が今の売れ筋商品です。
あなたには、そんな商品の通信販売を手掛ける通販事業部で、下記の業務をお任せします。
お客様に商品をお届けするために欠かせないお仕事です。
もし仕事に慣れて他の業務にも興味が出てきた場合は、ジョブ変更の可能性もあり、様々な形であなたの“アイディア”を発信できる機会を創れます。

もちろん、事務スキルをアップするという目標も大歓迎!
まずは、「通信販売」のやりがいを感じてみませんか?

【入社後の業務】
◆商品の受注、出荷・返品等のデータ作成業務
専用のシステムを利用して、お客様(個人の消費者様)からの注文データや出荷指示データを作成します。

◆お客様からのお問い合わせ対応
電話やメール、手紙などで寄せられる、商品に関するお問い合わせに対応していきます。到着予定のスケジュールや使い方の説明、解約の申し込みなどご相談内容は多種多様。会社の「顔」として、一件ずつ丁寧な対応をお願いします。

◆カスタマーセンター様とのやりとり
日ごとの数値や対応の履歴を確認し、異常がないか、どのように改善させていくか、
対応の品質は問題ないかなどをチェックし、コールセンター様とやりとりをします。
センター様と協力のもと、数字がしっかり改善したときには嬉しさがこみ上げます。

◆その他、付随する業務
電話対応、お客様からのアンケート情報などの入力やプレゼントの発送業務、DMなどのラベル貼り、封入作業など。難しいものはありませんので、ご安心ください。

【仕事のやりがい】
お客様からの反響数、注文数は右肩上がりに増えている状況。その事実を肌で感じることができるため、自分の勤める会社が大きくなっているという誇らしさや、そこに自分も貢献しているという自負を得られるでしょう。さらに、「この商品を使って良かったです!」といった商品の感想をいただいたときは、誰かを笑顔にしているという実感も得られます。組織にもお客様にも貢献できるという手応えとやりがいのあるポジションです。

企業・求人概要

募集背景 売上増加にともなう人員補充です。

この度、既存商品の拡大や新商品の企画・販売…と私たちが担うお仕事が増えていくにあたり、新しいメンバーを迎えるべく募集を開始いたしました。
素敵な出会いを楽しみにしております!
配属部署 通販事業部・・・14名所属
今回はコールセンター管理部門(現4名)に配属となります。
概要 ジェイフロンティア株式会社は今年で13周年を迎える、「人と社会に夢と喜びを」を企業理念としている企業です。ケンビキョウイイ(健康、美容、教育、癒し、医療、医薬)の事業を通じて日本に、世界に貢献していきたいと考えております。

主に「ヘルスケアセールス事業」と「ヘルスケアマーケティング支援事業」の2つの事業が中心となっています。

ジェイフロンティア株式会社の特徴としては、社員同士仲がよく、1つの事業目標に対してチームメンバー全員が協力して事業を推進するという社風が出来上がっており、雰囲気が良く仕事に従事することが出来ます。また、まだまだスタートアップの会社ではありますので、会社と共に成長していこうという共通認識の基、お互いが切磋琢磨し高めあえる環境でもあります。

また、若手社員が中心となって新規事業がスタートするなど、若手のうちから様々な経験を得ることが出来ます。
自分の実力や周囲への働きかけによっては、20代のうちから管理職になることが出来るなど、チャンスが多い会社でもあります。

通販事業部は女性が多い環境ですが、湿った感じではまったくなく、明るくオープンな雰囲気で、お客様の美容・健康向上に寄与すべく日々楽しく業務に邁進しています!また、産休・育休実績もあるので働きやすい環境です。
この仕事で得られるもの ■通販事業・ダイレクトマーケティングにおける知識や技術
■カスタマーセンター管理・CRM施策の知識、経験
■自分が興味があり、かつ事業に繋がる様々な分野の知識・技術
■事業の目標達成による達成感
■チームメンバーとの共同事業推進によるチームワーク 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷2-9-9 SANWA青山ビル6,7,8,9階(受付6階) 

【アクセス】
本社JR渋谷駅徒歩7分、東京メトロ線表参道駅徒歩7分 
勤務時間 9:45~18:45
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備
【諸手当】
■残業代全額支給
■通勤交通費全額支給
■役職手当
【福利厚生】
■健康診断
■オフィスグリコ全額補助
■オフィスおかん導入済
【受動喫煙防止対策に関する表記】
就業場所:第2種施設(一般事務所)
対策:あり(喫煙)
特記事項:室内禁煙(屋外に喫煙場所設置)、喫煙可能区域での業務なし
2020年4月1日から健康増進法の一部改正に伴い受動喫煙防止対策に関する表記が求人票にも義務づけられました。応募前にご確認の上、ご応募下さい。
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、産前産後・育児休暇(実績あり)、年次有給休暇
職場の設備について PCは従業員に対して専用の端末が1台支給されます。(ノートPC+モニター)
また、自分で勉強を行う人のために、書籍の購入や勉強会・セミナーへの参加も原則認められています。

職場に備え付きの設備としては、ドリンクはお茶・コーヒー・紅茶などは飲み放題で、オフィスグリコでお菓子を食べつつ、休憩所で一息入れることも可能です。

会議室も豊富で、合計で8個の会議室を利用することも可能です。
職場の雰囲気 志を同じくする仲間で、楽しく仕事をしています。それぞれに高い目標を持ちながらも、いかに楽しく・面白く仕事をするかを常に考える人が多いです。

月に1,2回は食事会なども開催しており、季節毎にBBQや花見などイベントも開催!
社員旅行として、2017年にはグアムに、2018年には金沢に行きました。
(※現在はコロナウイルス感染拡大を受け、自粛しています…。)

また、コロナウイルス拡大を受け、リモートワーク環境も整えています!
入社当初は出勤しての指導となりますが、慣れてきた場合はリモートでの勤務も可能です。(日程はまわりのメンバーと相談)

社員同士の仲もよく、仕事もプライベートも楽しい人生にしたいと考える人には、最適の環境だと思います!
求人の特徴
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1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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191522

ジェイフロンティア 株式会社資本金26,377,500円設立年月日2008年06月従業員数41人

良い製品、サービスがあるのだけれども認知度がない。販路を拡大したい。良い製品、サービスがあるのだけれども認知度がない。販路を拡大したい。小売店やWEBサイトにおいての販売数を伸ばしたい。そういった悩みを抱えているお客様の課題を解決するための実践的な販促支援をご提供します。
具体的には圧倒的な販売ノウハウで立ち上げた商品は常に200万個以上の累計販売突破を目指し、自社で培ったセリングノウハウ...

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