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【Webサイト事務局スタッフ】 ユーザーサポート、カスタマーサクセス経験者歓迎!きめ細やかなサポートが重要です!

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【Webサイト事務局スタッフ】 ユーザーサポート、カスタマーサクセス経験者歓迎!きめ細やかなサポートが重要です!

株式会社マックスマウス - 新しい働き方をフル活用する「25年以上の歴史」あるデジタルマーケティング企業

株式会社マックスマウス 求人画像1
Webサイト事務局スタッフ
320万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

Webサイト・Webプロモーションの企画提案から設計・構築・運用、システム開発、サーバホスティング、キャンペーン運営事務局まで、お客様のデジタルマーケティング支援のためにWebに関するすべてのサービスをワンストップで提供します。 ■デジタルマーケティング支援事業  ・Webサイト企画・構築・運用  ・CMS導入支援・構築・運用  ・SEOコンサルティング  ・Webサーバー構築・運用  ・SNS活用支援・運用代行  ・コンテンツマーケティング施策  ・システム開発  ・スマートフォンアプリ開発  ・Web広告運用  ・キャンペーン事務局、お問合せ事務局

仕事内容

大手有名企業のWeb施策における実行段階の各種オペレーション、及び、その後の分析、改善提案にかかわる業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ■ユーザーからのお問い合わせ対応(電話、メール、Twitter等) ■ユーザーからの投稿チェック・投稿監視業務 ■会員ユーザーなどへの一括メール配信 ■プレゼントキャンペーンなどにおける抽選、発送業務 ■Twitterアカウントの運営(ツイート、フォロー、サポートなど) ■ブログ・Facebook公式ページなどの運営(記事掲載、サポートなど) ■アクセスログ解析 ■効果測定レポート(メール配信結果、ソーシャルメディア施策など) ■ユーザーからのアンケートレポート ■ユーザー属性レポート ■個人情報管理業務 ■自社サービス各種事務局業務 など お客様のビジネス成功のためのWebサイトを安定して運営するために、 きめ細やかなサポートが重要となります。 ★案件例1★ 某大手外食チェーン様のSNSの原稿を作成。 お客様と打ち合わせを重ねながら原稿を練り上げリリース。見事ハッシュタグのトレンド入りを果たしました!お客様にも、そしてご利用いただいている多くのエンドユーザー様にもお喜びいただきました。 ★案件例2★ 某大手製薬会社様のキャンペーンサイトの制作、および、キャンペーン中のお問い合わせ対応、抽選、当選者へのご連絡、当選品の発送業務を担当。当選品はやや大型だったため、発送作業が大変でしたが、約1000名への発送が無事終了したときは達成感に包まれました! ■ ■ ■ ■ ■  また、社内の課題解決のための事務局業務、自社サービスのインサイドセールス業務などにも携わります。スキルの幅をぐんと広げるチャンスです!

募集背景

事業のさらなる拡大のため、体制の大幅強化・増員を行います。

配属部署

デジタルマーケティング事業部 カスタマーサービス室

概要

マックスマウスは、ナショナルクライアントの大規模なWebサイトの企画から設計・構築・運用、アプリの企画・開発、サーバホスティング、キャンペーン運営事務局まで、Webに関するすべてのサービスをワンストップで提供しています。 金融、自動車、食品、飲料、ファッション、ゲーム、エンタテインメント、流通、通信、製薬、官公庁など、お客様の業種は多種多様で、知名度の高い企業やブランドばかり。 コンテンツの種類も幅広く、プロモーションサイト、コーポレートサイト、ECサイト、公式ソーシャルメディアまでバラエティ豊かです。 こうした大手のお客様とのお取引を中心に、マックスマウスは20年以上にわたり成長を続けてきました。 直案件はもちろん、大手広告代理店のトップパートナーとして、高い品質や柔軟な対応力、長年の実績から、お客様から高い評価を受け、 途切れることなくお声がけをいただいています。 カスタマーサービス室では、上記のようなウェブ施策において、実行段階での様々なオペレーションを行い、プロジェクトを成功に導き、また、振り返りとさらなる改善につなげるアクティブな部署です。 あなたの経験を思う存分に活かし、その技術をさらに伸ばしてみませんか。

この仕事で得られるもの

・大手企業のウェブプロモーションの運営経験 ・ウェブを中心としたコミュニケーション施策の実施、分析業務経験 など

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST 4F 【アクセス】 東京メトロ 赤坂見附駅・永田町駅 A出口・10番出口徒歩6分 東京メトロ 赤坂駅 1番出口徒歩6分 東京メトロ 溜池山王駅・国会議事堂前駅 5番・7番・10番出口徒歩12分

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備  ■定期健康診断(半日ドック)、婦人検診、インフルエンザ予防接種 ■健康相談、カウンセリングサービス  ■各提携施設利用  ■慶弔見舞金、慶弔休暇(正社員) ■宿泊施設の提供  ■防災対策(全社員分の非常持出グッズ、食料・飲料水備蓄等)  ■書籍購読支援 ■交通費支給(上限3万円/月)  ■社内イベント   フルーツデー / 季節のイベント  月1回開催の社員交流イベント(社内サロン)   納会  ■社内表彰制度 □屋内の受動喫煙対策  屋内原則禁煙(喫煙専用室有)

休日・休暇

■休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始 (年間休日 120日以上) ■休暇・休業 年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、生理休暇、慶弔休暇、裁判員休暇

個人情報の取り扱いについて

取得した個人情報は、採用選考のための資料及び採用後の雇用管理に利用させていただきます。 採用選考においてお預かりいたしました書類に関しては返却を行いませんので予めご了承ください。 その他当社の個人情報の取扱いにつきましては、当社ホームページ「プライバシーポリシー」に記載されています。 当社の「プライバシーポリシー」をご覧いただき、同意される方のみ、「応募画面へ進む」ボタンをクリックし、Greenよりご応募ください。 マックスマウス「プライバシーポリシー」 は当社ホームページでご確認いただけます。

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