株式会社建設システム - 業界シェアトップクラス、KENTEMは建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です!
建設業向け施工管理ソフトウェアの開発・販売
建設業を対象にした自社製パッケージソフトのサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。 デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 ・製品:「デキスパート」シリーズ、「SiteBox」 ・行動役割:お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくための導入支援・活用支援 ・行動イベント:電話応対 ・活用ツール:ノートPC、スマートフォン、インカム(写真のヘッドフォンマイク)および顧客応対履歴データベース、Q&A集(動画・テキスト)、リモート閲覧ソフト、等 【具体的な仕事内容】 ・お客様様のお問合せを20件~40件/日ほど応対 ・シリーズの全種類デビューには約2年 【入社研修~ソフト習得~外線応対】 ・入社3日ほど基礎研修 ・配属拠点にて、知識研修・実演研修 ・独り立ち(段階的に目標をクリアする。定期スケジュールで、習得したスキルで応対し、顧客への安心感と信頼性を積み重ねていきます)
募集背景
業績好調により、人員増加中です!
配属部署
コンタクトセンター
概要
ゼネコンの導入シェア80%超、全国4万2000社以上が導入する施工管理ソフトウェア「デキスパート」を中心に、「i-Construction」に対応したソフトウェア開発・販売を手がける建設システム。「デキスパート」は建設業界でトップシェアを占め、現在も年間1000社のペースで新規に導入されている。建設業界を“就きたい仕事No.1”にするべく、業界のIT化に貢献する建設システムは、開発するソフトウェアは受託ではなくすべて自社開発。社員の育成・成長を支援する風土も魅力だ。
この仕事で得られるもの
・建設業のICT化を推進するため、ICTスキルが身に付きます。 ・重要感(お客様の質問回答に務めた結果で、ありがとうと感謝のお言葉をいただきたく事ができます) ※他社の方の表現を学ぶ機会と自己のレベルを確認する機会(電話応対コンクールに毎年参加しています。) ◆サポートとしては、 ・傾聴力(相手の欲している情報を正しく聴く力) ・向上心(お客様の応対をより良くするため、各ソフトデビューの繰返し、スキルの幅と奥行きを身につける力) ・顧客維持力(現在の顧客との緊密さを維持できる力) ◆インサイドセールスとして、 ・プレゼンテーション力(伝えようとしている内容を的確かつ説得力をもって表現する力) ・顧客拡大力(顧客に商品やサービスを効果的にご利用いただき、顧客の売上・利益を拡充できる力) などを習慣にできたり、活用できたり、自分自身に自信が身に付きます。
勤務地
【勤務地詳細】 ◇静岡第2オフィス 〒420-0031 静岡市葵区呉服町2丁目1-5 5風来館8階 【アクセス】 ◇静岡第2オフィス 〒420-0031 静岡市葵区呉服町2丁目1-5 5風来館8階 JR東海道線 静岡駅 徒歩10分
勤務時間
8:30〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■住宅手当 上限2万円(賃貸補助) ■家族手当 配偶者1万円 第一子5千円 二子以降3千円 ■役職手当 4千円~15万円 ■達成手当 5千円~1万円(※試用期間中は対象外) ■資格合格一時金 【福利厚生】 退職金制度(5年勤続以上の方が対象) スマート福利厚生提携(各種テーマパーク割引、他多数提携施設有) 会員制リゾート施設(エクシブ) 誕生日図書カードプレゼント 提携のオンライン英会話講座を社割により格安で受講可
休日・休暇
週休2日制(土日祝) GW・夏期・年末年始、有給・慶弔・特別・産前産後・育児・看護・介護
シフトの残業について
【上記勤務時間について】 所定労働時間 8:30~17:00 遅番シフト 9:30~18:00 残業シフト 8:30~18:00(超過1時間の残業代を支給します)
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