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Wi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジニア】生活インフラとなっているWi-Fiスポットの保守運用を担います

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Wi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジニア】

Wi-Fi事業推進【カスタマーサービスエンジニア】生活インフラとなっているWi-Fiスポットの保守運用を担います

ソフトバンク 株式会社 - 最新のテクノロジーで新たな可能性を広げる

  • 586万円〜838万円
  • 東京都

事業内容

移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

仕事内容

【ミッション】
ユーザーの快適な通信環境の構築を実現するためにWi-Fiスポットサービスを運用

【主な業務内容】
当社のWi-Fi事業では今後大規模なイベントを控えている日本において、適切な場所にWi-Fiスポットを展開していくことで、更なる通信品質の向上を実現することでお客様満足度の向上をおこなっていきます。
その中で本ポジションでは主に設置・展開したWi-Fiスポットの維持・保守メンテナンスによる運用業務を担っていただきます。

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせに対する対応
お客様からのお問い合わせについて、1次対応担当では対応ができない問題に対して対応をしていただきます。
1次対応担当およびお客様にヒアリングをおこない、発生原因の切り分けと特定をおこなっていただきます。
原因を把握したのち、メンテナンスベンダーへ依頼し、修理対応をおこないます。
また、お問い合わせへの対応だけでなく、当社からお客様にメンテナンスを提案することもあります。
基本的には電話やメールでの対応が中心となります。

・契約更新対応
契約管理も担っているため、契約更新の対応もおこなっています。

【仕事の魅力】
・身近にあるWi-Fiスポットに関わる業務のため自身の業務の成果を身近に感じることができます。
・基本的には電話およびメールでの対応になるため、安定して業務を推進することが可能です。

企業・求人概要

配属部署 テクノロジーユニット モバイル技術統括 デバイス&AI技術本部

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京:汐留本社(東京都港区東新橋) 
※転勤の可能性あります 

【アクセス】
汐留本社最寄駅:ゆりかもめ線「汐留駅」(徒歩1分)都営大江戸線「汐留駅」(徒歩3分)JR線・東京メトロ銀座線「新橋駅」、都営浅草線「新橋駅」(徒歩約10分) 
待遇・福利厚生 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 など
休日/休暇 週休2日制(年間休日122日/2018年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇(障がいのある方のための通院休暇) など
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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ソフトバンク 株式会社資本金1,772億5,100万円設立年月日1994年04月従業員数17200人

ソフトバンクグループは、創業以来一貫して、情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進してきました。

あなたにとっての幸せ、人々にとっての幸せとは何でしょうか?
「愛し愛されること」「日々生きていること」「自己実現」「笑顔」。多くの答えがあると思いますが、「幸せ」とは「感動すること」と同じであると、私たちは考えています。
ソフトバンクグループが、何のために事業を行っているのか、何を成し...

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