- 転職・求人サイトGreen
- 企画・マーケティング職職種で探す
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社 BONX
- CSS(Customer Support＆Success)の採用/求人/転職情報
【CSS】BONXの顔としてお客様に寄り添うことができるCSS募集します!!
株式会社 BONX - 世界中の日常から業務の様々なシーンまで、クルー、チーム、ファミリーをつなぐ。
事業内容
・ウェアラブルデバイスの企画・開発・販売
・モバイルアプリケーションの企画・開発
・BONXに関連するサービスの受託開発
仕事内容
BONX for Businessを利用しているお客様から頂いたお問い合わせ対応はもちろんですが、ヒアリングの中でご要望に添えるようなご提案をするカスタマーサクセスの役割を担っています。「今の問題を解決するにはどうすれば良いか」から「これから一緒にどこへ向かっていくか」を提案していただく重要なポジションです。時には機能要望や改善を提案し、開発側との連携も必要とされます。
【具体的な業務内容】
（カスタマーサポート）
・お客様からのお問い合わせ対応
・既存のお客様からの発注対応
・不具合や障害対応
・不良品交換対応
・マニュアル作成
・新機能検証
・KPI管理
（カスタマーサクセス）
・既存のお客様からの要望ヒアリングおよび開発へのフィードバック
・既存のお客様への情報提供およびご提案
・既存のお客様へ使い方のレクチャー
・チャーン防止施策
企業・求人概要
| 募集背景 | 事業拡大につき、CSSのメンバーを募集します。 |
|---|---|
| 概要 | 「BONX」は「スノーボードしながら普通に仲間と話せたら最高に楽しいよな」という創業者兼スノーボードが大好きな宮坂の素朴な発想から生まれ、自転車や釣りのような他のアウトドアアクティビティから、工事現場に至るまで、グループコミュニケーションを必要とするあらゆるシーンへと利用が拡大。人類のコミュニケーションの仕方を大きく変えるポテンシャルを秘めたプロダクトです。 その背後にあるのは、例えば雪山のように過酷な環境でもコミュニケーションを可能にしようという開発陣の情熱と職人技。ソフトウェアもハードウェアも独自開発で、本当に現場で使えるものを作り込んでいます。その結果として生まれたBONXだからこそ、これだけグローバルな需要を生み出しています。 第一弾製品である「BONX Grip」は国内のIoT系クラウドファンディングとして最高額（当時）の2,500万円超えを達成。2016年にはグッドデザイン賞特別賞・JIDAデザインミュージアムセレクションを受賞するなど、デザイン面でも高い評価を得ています |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都世田谷区駒沢4-18-20 佐々木ビル3F 【アクセス】 駒沢大学駅より 徒歩8分 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間】 ■フレックスタイム制（コアタイム13:00-16:00） ■リモートワーク可 【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 ■育児手当 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 |
| 僕たちのミッションステートメントを読んでください。 | "The world is our playground" 地球には海・山・川といった様々な地形がある。 それを板切れ一枚で、僕らは最高の遊び場に変えられる。 遊び心は神様が与えてくれた最高の贈り物だ。 そうした遊びは、 自由な発想があれば、 どんな環境でも楽しめることを教えてくれる。 その感覚を共有した遊び仲間の存在は、 人生を何倍も豊かにしてくれる。 そして、一生をかけて追求できる大好きな遊びが、 僕らが人として成長していく原動力にもなる。 BONXは遊びを最高に面白くするプロダクトを作って、 みんなが生まれ持った遊び心を育み、世界を自由な遊び場に変える。 |
| 少数精鋭へのこだわり | 家族のような絆とスピード感を大切に、価値観を共有する少数精鋭の組織を構築中です。 |
| 性格優しいけど仕事に厳しい | 性格的には優しい人が多いですが、仕事のクオリティを妥協するという文化は一切ありません。お互いの仕事には厳しく突っ込みます。それでもネガティブな雰囲気にならないのは、最高のユーザー体験を作り上げるという目標を共有しているからだと思います。 |
| 求人の特徴 |
|
×
希望する面談/面接時間帯を選択してください
匿名さんのご都合が良い、希望する面談/面接時間帯を選択してください。
※企業様との面談をお約束するものではなく、面談可能な場合のみ返信があります。
また、企業様によってはご希望に沿うことが難しい場合もございますので、その際はご了承くださいませ。
- 平日
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社 BONXのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。