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【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス_新規企画・戦略担当

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カスタマーサクセス(企画)

【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス_新規企画・戦略担当

株式会社 カオナビ - 【国内シェアNo.1】5年連続売上130%成長のタレントマネジメントシステム『カオナビ』を開発・提供するHR Tech企業!!

  • 600万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・提供・サポート

仕事内容

日本の人材マネジメントは大きな岐路に立たされています。
少子高齢化に伴い、国内の生産人口は年々減少。その潮流の中で法改正も着々と進み、働き方を見直す動きが高まっています。
一時代前の日本では、個々が持つ個性を埋没させ、誰がやっても同じクオリティを出すことを求めることで、企業は成長をしてきました。
マネジメントの目的は人の「管理」をすること。
徹底した管理の下、製造業を中心に労働集約型を強めることで私たちは経済成長を果たしてきました。しかし、そんな時代はすでに終焉を迎えつつあります。

私たちは「カオナビ」を通じて、未来の組織マネジメントの在り方を変革させていきたいと考えています。
人材は「管理」するのものではなく、「活用」する時代。
これからは、「企業は個人を選び、個人も企業を選ぶ」という相互『選択』関係を実現させていく時代。
一人ひとりの個性を活かし、伸ばせる企業がこれからの時代を生き残っていけます。そんな組織を世の中に創り出すために、私たちはカオナビを通じて、世界中の人材情報を一元化したデータプラットフォームを作っていきたいとビジョンを描いています。


【業務内容】
カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます。

今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でも、ユーザー同士でのワークショップ・イベント・ウェビナーの企画・実行や広報物作成を通じて、マス向けの施策を担当するポジションです。

チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析することで、 「既存のお客様にとって必要不可欠なコンテンツが何か 」 を常に考えながらPDCAを回していただきます。

コンテンツ制作からMAを活用したエンゲージメント、ユーザー会や各種レクチャー会の企画実行を既成概念にとらわれずに実行していくため、企画立案はもちろん、実行を含むすべてのプロセスを主体性とスピード感を持って取り組んでいただく業務となります。

お客様はもちろん社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性が高まっています。お客様の成功に向けて徹底的に考えられる方、自身の業務を責任もって最後までやり遂げられる方、大歓迎です!

【具体的には】

■顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
■セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
■顧客データベースの管理、精査
■顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
■顧客分析(データの収集・活用) 、KPI設計とトラッキング
■新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定

企業・求人概要

募集背景 事業拡大による増員
概要 業界シェア6年連続NO.1(※)タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・提供をしています。
※ ITR「ITR Market View:人材管理市場2021」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェアで6年連続1位(2015~2020年度予測)

■カオナビについて
「カオナビ」とは、顔写真が並ぶ画面が特徴の人材管理システムです。多様化する社員の個性を一目で把握でき、人事だけでなく・経営層・現場マネジメント層など、幅広い層で人材マネジメントに活用が可能です。
これまでにトヨタ自動車、日清食品HD、Sansanなど、業種や企業規模を問わず導入されており、現在2,000社(2021年3月現在)以上の企業で利用されています。

■「カオナビ」がお客様から選ばれる理由
1. 業種業態に富んだ導入実績で、活用術がわかる・コミュニティが広がる!
2. お客様の規模や制度に合わせ、自社向けにカスタマイズ可能!
3. 大手・メガバンクにも選ばれたセキュリティ対策と安心サポート
4.人事以外も使いやすい。経営陣やマネージャーも使いやすい直感的なUI

<各受賞歴>
◆2016年度 グッドデザイン賞
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018
ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F 

【アクセス】
東京メトロ銀座線 虎ノ門駅【地下直結】より徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線 霞ヶ関駅【A12番出口】より徒歩4分 
東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅【地下直結】より徒歩6分
都営地下鉄三田線 内幸町駅【A3番出口】より徒歩6分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【勤務時間】
■スーパーフレックスタイム
フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。
※1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり

【福利厚生・その他】
■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備
■確定拠出年金制度
■育児休暇制度あり
■産前産後休暇制度あり
■兼業推奨(当社規定による)
■カオナビ従業員持ち株会制度
■書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)祝日
■年次有給休暇
■カオナビ休暇(3日間・通年)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
※年間休日120日以上
生産性を高める働き方【MY WORK STYLE制度の導入】 ■働く場所を選択できる
ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所(オフィス/自宅)を自由に選択することが可能です。オフィスは、心地よく働くことができ、自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。

■スイッチワーク(業務時間内にて、中抜け可能な制度です)
家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。

■兼業(副業)推奨
会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。
組織・所属メンバーについて 【組織について】
社内はアカウント本部、プロダクト本部、カスタマーエンゲージメント本部、コーポレート本部にわかれています。
フィールドセールスグループは、アカウント本部に属しており、いくつかのチームに分かれています。
それぞれマネージャー(30代と40代の男性)がチームをリードし、週に1回ミーティングを行い、進捗状況や疑問点などを共有しています。


【所属メンバーについて】
所属するメンバーは、人材業界(人材紹介)・IT業界(SIer/ソフトハウス)・金融業界など様々な業界での営業経験者が中心です。
年齢層は20代から40代まで幅広くいます。
入社後間もない社員は、先輩社員にデモのやり方を評価してもらうことや、さまざまな業界の知見を持ったメンバーと営業スタイルについて議論することもあります。
現在、お客様からの引き合いが非常に多く、フィールドセールスグループの組織を強化中です。

【入社後研修について】
・タレントマネジメントシステム「カオナビ」の操作・機能説明
  ※IT業界以外の方もご入社後、ご活躍されています。
・OJT
求人の特徴
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株式会社 カオナビ資本金10億6,627万円 ※2021年3月末時点設立年月日2008年05月従業員数154人

タレントマネジメントシステム『カオナビ』を提供している、株式会社カオナビ。
『カオナビ』は、従業員の顔写真が並ぶ直感的な画面により、企業の経営者や管理職が人材の抜擢や配置、評価などのマネジメントをスピーディーに行えるようにした、画期的なツールである。

最大の特長は、“顔写真”をアイコンにしたインターフェースにある。顔写真をクリックすれば、入社年月、役職、所属部署、経歴、人事評価結果、...

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