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【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス_新規企画・戦略担当

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カスタマーサクセス(企画)

【人材×SaaS】カオナビのカスタマーサクセス_新規企画・戦略担当

株式会社 カオナビ - 【国内シェアNo.1】利用企業数151%成長のクラウド人材管理ツール『カオナビ』を開発・提供するHR Tech企業!!

  • 600万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

クラウド型人材管理プラットフォーム『カオナビ』の開発・提供・サポート

仕事内容

日本の人材マネジメントは大きな岐路に立たされています。
少子高齢化に伴い、国内の生産人口は年々減少。その潮流の中で法改正も着々と進み、働き方を見直す動きが高まっています。
一時代前の日本では、個々が持つ個性を埋没させ、誰がやっても同じクオリティを出すことを求めることで、企業は成長をしてきました。
マネジメントの目的は人の「管理」をすること。
徹底した管理の下、製造業を中心に労働集約型を強めることで私たちは経済成長を果たしてきました。しかし、そんな時代はすでに終焉を迎えつつあります。

私たちは「カオナビ」を通じて、未来の組織マネジメントの在り方を変革させていきたいと考えています。
人材は「管理」するのものではなく、「活用」する時代。
これからは、「企業は個人を選び、個人も企業を選ぶ」という相互『選択』関係を実現させていく時代。
一人ひとりの個性を活かし、伸ばせる企業がこれからの時代を生き残っていけます。そんな組織を世の中に創り出すために、私たちはカオナビを通じて、世界中の人材情報を一元化したデータプラットフォームを作っていきたいとビジョンを描いています。


【業務内容】
カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます。

今回募集をするのは、カスタマーサクセスの中でも、ユーザー同士でのワークショップ・イベント・ウェビナーの企画・実行や広報物作成を通じて、マス向けの施策を担当するポジションです。

チャーン抑止がKPIとなってくるため、お客様のカオナビご利用状況やウェブ訪問数等からチャーンの傾向を可視化分析することで、 「既存のお客様にとって必要不可欠なコンテンツが何か 」 を常に考えながらPDCAを回していただきます。

コンテンツ制作からMAを活用したエンゲージメント、ユーザー会や各種レクチャー会の企画実行を既成概念にとらわれずに実行していくため、企画立案はもちろん、実行を含むすべてのプロセスを主体性とスピード感を持って取り組んでいただく業務となります。

お客様はもちろん社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性が高まっています。お客様の成功に向けて徹底的に考えられる方、自身の業務を責任もって最後までやり遂げられる方、大歓迎です!

【具体的には】

■顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
■セミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
■顧客データベースの管理、精査
■顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
■顧客分析(データの収集・活用) 、KPI設計とトラッキング
■新機能・サービスのマーケティング、コミュニケーションプラン策定

企業・求人概要

募集背景 事業拡大による増員
概要 業界シェア5年連続NO.1(※)クラウドツール『カオナビ』の開発・提供をしています。
※1.ITR「ITR Market View:人事・人材管理市場2018、2019」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015~2019年度予測)

■カオナビについて
「カオナビ」とは、顔写真が並ぶ画面が特徴の人材管理システムです。多様化する社員の個性を一目で把握でき、人事だけでなく・経営層・現場マネジメント層など、幅広い層で人材マネジメントに活用が可能です。
これまでにトヨタ自動車、日清食品HD、Sansanなど、業種や企業規模を問わず導入されており、現在1,800社(2020年3月現在)以上の企業で利用されています。

■「カオナビ」がお客様から選ばれる理由
1. 業種業態に富んだ導入実績で、活用術がわかる・コミュニティが広がる!
2. お客様の規模や制度に合わせ、自社向けにカスタマイズ可能!
3. 大手・メガバンクにも選ばれたセキュリティ対策と安心サポート
4.人事以外も使いやすい。経営陣やマネージャーも使いやすい直感的なUI

<各受賞歴>
◆2016年度 グッドデザイン賞
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018
ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5F  

【アクセス】
赤坂見附駅 (東京メトロ銀座線・丸ノ内線)B 出口 より徒歩1分
永田町駅(東京メトロ有楽町線) 5 出口 より徒歩6分
永田町駅(東京メトロ南北線)9a 出口 より徒歩5分
永田町駅(東京メトロ半蔵門線)7 出口 より徒歩3分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックス制(コアタイム10:00-15:00)
労働時間の長さではなく成果や貢献度を重視しています。

【福利厚生・その他】
■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備
■確定拠出年金制度
■育児休暇制度あり
■産前産後休暇制度あり
■副業可(当社規定による)
■書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)祝日
■年次有給休暇
■カオナビ休暇(3日間・通年)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
※年間休日120日以上
ワークライフバランスのコントロール/業務時間内の業務効率・生産性を高めて活躍してください! 当社のモットーは「ぎゅっと働いてぱっと帰る」
それは単純に労働時間を短くすることではなく、限られた時間の中で、いかに自身の生産性を最大限に発揮し、成果につなげられるかです。

当社では、「フレックス±20時間」を社員が自由にコントロールできる制度を導入しています。
遅くまで勤務をした翌日は定時よりも早く退勤したり、ビジネススクールやジムなどに通って、
プライベートを充実させている社員もいます。
残業平均は10H未満です!その分、業務時間内は密度の濃い仕事をしている社員が多いです。
組織・所属メンバーについて 【組織について】
社内はアカウント本部、プロダクト本部、カスタマーエンゲージメント本部、コーポレート本部にわかれています。
フィールドセールスグループは、アカウント本部に属しており、いくつかのチームに分かれています。
それぞれマネージャー(30代と40代の男性)がチームをリードし、週に1回ミーティングを行い、進捗状況や疑問点などを共有しています。


【所属メンバーについて】
所属するメンバーは、人材業界(人材紹介)・IT業界(SIer/ソフトハウス)・金融業界など様々な業界での営業経験者が中心です。
年齢層は20代から40代まで幅広くいます。
入社後間もない社員は、先輩社員にデモのやり方を評価してもらうことや、さまざまな業界の知見を持ったメンバーと営業スタイルについて議論することもあります。
現在、お客様からの引き合いが非常に多く、フィールドセールスグループの組織を強化中です。

【入社後研修について】
・クラウド人材管理ツール「カオナビ」の操作・機能説明
  ※IT業界以外の方もご入社後、ご活躍されています。
・OJT
求人の特徴
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株式会社 カオナビ資本金10億1827万円(2020年3月末時点)設立年月日2008年05月従業員数154人

クラウド人材管理ツール『カオナビ』を提供している、株式会社カオナビ。
『カオナビ』は、従業員の顔写真が並ぶ直感的な画面により、企業の経営者や管理職が人材の抜擢や配置、評価などのマネジメントをスピーディーに行えるようにした、画期的なツールである。

最大の特長は、“顔写真”をアイコンにしたインターフェースにある。顔写真をクリックすれば、入社年月、役職、所属部署、経歴、人事評価結果、得意分...

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