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カスタマーサクセスを実現する「システム導入コンサルティング部門の新しいビジネスモデル」を構築しませんか?

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「システム導入コンサルティング部門」マネージャー候補

カスタマーサクセスを実現する「システム導入コンサルティング部門の新しいビジネスモデル」を構築しませんか?

ソフトブレーン 株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供

  • 800万円〜1400万円
  • 東京都

事業内容

■CRM/SFAの開発・販売
■導入コンサルティング
■アフターサポート

仕事内容

当社は自社開発製品である「eセールスマネージャー」(CRM/SFA)を販売・提供しておりグループ取引実績は7,000社を超えます。

CRM/SFAのマーケットライフサイクルは成長期に突入し、弊社も順調に右肩上がりの成長を続けておりますが、次期中期経営計画ではその事業成長を更にドライブして行く予定です。
しかしながら、マーケットの拡大・営業案件は増加に合わせて「システム導入コンサルティング部門」の人員を
拡大するだけの頭数拡大戦略では、「人員・稼働の上限が、事業成長の限界」となりレバレッジが効きません。
また、経験の浅いエンジニアの頭数を増やし、肝心の顧客サービス品質が低下、顧客ディスロイヤリティを引き起こすことは、SaaSビジネスを展開する当社では致命傷です。
 今回募集する「システム導入コンサルティング部門」マネージャー職では、
ポスト次期中計を睨みシステム導入コンサルティング部門の改革を牽引頂きます。
エンジニアの頭数に依存せず、カスタマーサクセスを実現する「システム導入コンサルティング部門の新しいビジネスモデル」を構築することで、当社の事業成長のドライブを期待します。


【業務内容】
具体的には、「レバレッジ」「急伸性」「カスタマーサクセス」をキーワードに
(1)システム導入コンサルティング内容の刷新
 ①クライアントに早期に弊社システムをご提供するためる短期システム導入コンサルティングサービスのパッケージ化
 ②新たなシステム導入コンサルティングに必要な各種ツール・ドキュメントの刷新・汎用化

(2)システム導入コンサルティング部門のマネージメント
 ①常時30件以上進行している、各システム導入プロジェクトのQCDS管理、円滑なプロジェクト運営向けたメンバー指導・不確実性コントロール
 ②短期システム導入コンサルティングサービスを活用した、中途・新人の戦力化期間短縮
 
(3)カスタマーサクセスに向けた専門的価値の強化
 ①当社実績が豊富な特定業種向け、システム導入コンサルティングのパッケージ化
 ②営業課題解決提案が出来るITコンサルタントへ向けた、現エンジニアの人種転換・育成

(4)他
 ①コンサルファーム経験・企画経験を活かした各種社内プロジェクトの企画・運営
 ②営業案件の受注支援(RFP対応、提案ドキュメント対応、入札・コンペ参加)
を担って頂きます。


【やりがい】
(1)社会貢献
 人口減少時代の日本にあって、大半の企業の営業部門は旧態依然とした体質のままであり、働き方改革の一丁目一番地と言えます。
我々の価値は、提供プロダクトを通じ、「営業を科学し、営業部門の成果の出し方改革を実現する」ことで、
「日本のビジネス全体の生産性をあげる」ことにあります。

(2)未完成のベンチャー企業
 CRM/SFA市場は、従来からの働き方改革に加え、コロナショックにより今後も成長確実な有望市場です。
市場の追い風もあり当社も順調に事業成長しておりますが、その成長スピードにサ-ビス・組織の衣替えが追いつかず、
多くの「成長痛(社内の課題)」を抱えており、日々新たな挑戦をしたい方には、課題・話題に事欠きません。

(3)市場価値のアップ
 多くのSaaSサービスが今後も誕生が予想されます。終身雇用崩壊を機に人の評価が職能から、
何が出来るか?というジョブ型(職務型)へ移行する中で、中堅企業である当社の当ポジションでご活躍・成果を出して頂くことは、
ポストベンチャー転職の観点より、貴殿のネクストキャリアに市場価値を付加するものと考えます。


【こんな方を歓迎します!】
【下記のような方を歓迎します】
・仕事を自ら創れる人。言ったことは自分で完結できる人
・結果ファースト、成果や品質へ拘りをもって仕事を完結できる人
・地頭がよく仕事はできるが、選民思想がなく、腰が低く礼儀正しい人
・変化対応力があり、精神的にタフな人。努力の水準が高い人
・合理的・論理的な思考が習慣化されており、情緒的・感情的な仕事の進め方をしない人

企業・求人概要

配属部署 サービス本部 コンサルティング部
コンサルティングチーム
プロジェクトマネジメントユニット
概要 当社は「働き方改革による生産性向上」を求める企業に、営業支援システム『eセールスマネージャー』を中心とした「営業イノベーションソリューション」をお客様に提供しています。伊藤園、クレディセゾン、日本生命など日本有数の企業が当社のお客様です。
メインプロダクトの『eセールスマネージャー』を中心とした、グループ取引実績は約7,000社を超え、国内トップクラスの導入実績を誇るまでになりました。
業績は7期連続増収を果たしております。しかし、私たちは更なる成長を目指しております。
『カスタマーサクセス』の理念の元、コンサルティング部門では、クライアント企業への業績インパクト・価値(生産性の向上)の創出に向け、日々サービスの改善に取り組んでいます。
この仕事で得られるもの (1)社会貢献
 人口減少時代の日本にあって、大半の企業の営業部門は旧態依然とした体質のままであり、働き方改革の一丁目一番地と言えます。
我々の価値は、提供プロダクトを通じ、「営業を科学し、営業部門の成果の出し方改革を実現する」ことで、「日本のビジネス全体の生産性をあげる」ことにあります。

(2)新しい価値観・スタンダード
 我々のミッションは、「顧客の生産性の最大化」、それ一点に集約されます。
そのために、提供するサービスを磨き続けています。
ソフトブレーンのシステム提供企業と、非提供企業を比較した際、
「自社サービスの提供企業の方が業績、生産性が圧倒的に高い」、
CRM/SFA業界に、そのような「新たなスタンダード・事実」を近い未来に実現したいと考えています。

(3)高い自己成長カーブ
 行動指針の一つに「3年で10年分の成長」があります。
顧客に新しい価値を提供するために、ソフトブレーンでは、組織や仕事のアップデートが日常行事です。
当然、新たな仕事への挑戦により仕事の幅が広がるため、高い自己成長を実現できます。
過去の経験・資産だけで仕事をしたい安住志向の方には向きませんが、
成長意欲が高い人には、最高の成長・学習環境の中で仕事が出来ます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階 

【アクセス】
東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C5 出口から直結
東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6 出口から徒歩3分
JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 
勤務時間 8:30~17:00
待遇・福利厚生 各種保険完備、確定拠出年金、従業員向け株式交付制度(ESOP制度)、従業員持株会、キャリアチャレンジ制度(社内公募制度)、資格取得奨励制度、社有図書制度、産休・育休制度(取得実績あり)、社内親睦会費補助、永年勤続表彰制度、退職金
休日/休暇 年間120日以上
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、記念日休暇
歓迎要件 ・大手・中堅企業の管理職以上相手の営業経験がある
・国内独立系コンサルファームで、以下を経験している
 ①営業コンサルティング領域における経験を有する
 ②BPR、CRM導入の経験を有する
 ③建設、産業材メーカー、ITベンダー、物流等、特定業種・産業に対する豊富なコンサルティング経験を有する
 ④新しいコンサルティングサービスを開発し、市場導入・クライアント獲得の経験を有する
・既存SaaS事業者で3年程度経験を積み、その経験・成果を持って未上場ベンチャー企業へ転職を志向している
求人の特徴
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1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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ソフトブレーン 株式会社資本金826,064千円設立年月日1992年06月従業員数278人

ソフトブレーンのミッションは、【顧客の生産性の最大化】。

なぜなら、生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながると考えているからです。


『労働人口の減少』 『働き方改革による長時間労働抑制』
近年、毎日のように耳にするフレーズではないでしょうか。

今までと同じ働き方をしていては、経営課題が解決しないことはどの企業もわかっていること。
現代社会において...

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