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CRM/SFAの開発から定着までをワンストップで提供◆既存顧客の企業価値を最大化!スペシャリスト/ジェネラリスト

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コンサルタント/カスタマーサクセス(戦略・業務プロセス)

CRM/SFAの開発から定着までをワンストップで提供◆既存顧客の企業価値を最大化!スペシャリスト/ジェネラリスト

ソフトブレーン 株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供

  • 700万円〜1200万円
  • 東京都

事業内容

■CRM/SFAの開発・販売
■導入コンサルティング
■アフターサポート

仕事内容

当社は自社開発製品である「eセールスマネージャー」(CRM/SFA)を販売・提供しており、5,000社を超える導入実績の知見から、既存顧客の企業価値を最大化(カスタマーサクセス)することが本ポジションのミッションです。

今回募集する「コンサルタント/カスタマーサクセス」職は「旧態依然とした営業部門の働き方改革」という社会課題を解決するポジション。クライアントの営業課題を特定、自社プロダクトを駆使し、クライアント企業への業績インパクト・価値(生産性、効率、稼働率アップ)を追求します。

施策提案などを通じてチャーンレートの改善、アップセル・クロスセルによる取引拡大を担って頂きます。
【業務内容】
具体的に・・
クライアントの直面している営業課題解決・業績インパクト創出に向け、弊社システムの理解・活用者を増やし、クライアント営業部門の業務効率化・成果の出し方改革をリードして頂きます。
 ①システムの理解・利用者の拡大(業務改善の啓蒙、セミナー講師、提案フレームの構築)
 ②成果創出コンサルティング(決裁者との合意形成、業務のやり方変革支援)
 ③アップセル・クロスセル活動(他事業部展開、追加機能提案)

現状は以下の方法でクライアントのフォローを行っています。
 ・ユーザー向けWebサイトの改善
 ・ハンズオン研修やセミナーのコンテンツ充実
 ・顧客アドバイザーの訪問によるクライアントのフォロー
 ・サポートデスクによる問題解決

これらの各サービスの強化・融合により、カスタマーサクセスの支援の効果性を高める施策立案から、実行・改善までを担っていただきます。

企業・求人概要

募集背景 業容拡大に伴う新たな知見の注入
配属部署 サービス本部 コンサルティング部
概要 カスタマーサクセスの理念が社内に浸透しており、社内のチーム間の風通しが良く、様々なクライアント企業様の声を製品開発チームにフィードバックし、共に作り上げていく環境があります。

また、「働き方改革による生産性向上」を求める企業に、営業支援システム『eセールスマネージャー』を中心とした「営業イノベーションソリューション」をお客様に提供しています。伊藤園、クレディセゾン、日本生命など日本有数の企業が当社のお客様です。
メインプロダクトの『eセールスマネージャー』を中心とした、グループ取引実績は約7,000社を超え、国内トップクラスの導入実績を誇るまでになりました。
業績は7期連続増収を果たしております。しかし、私たちは更なる成長を目指しております。
カスタマーサクセスチームでは、クライアント企業への業績インパクト・価値(生産性向上)の創出に向け、日々サービスの改善に取り組んでいます。
この仕事で得られるもの 【やりがい・魅力】
(1)社会貢献
 人口減少時代の日本にあって、大半の企業の営業部門は旧態依然とした体質のままであり、働き方改革の一丁目一番地と言えます。我々の価値は、提供プロダクトを通じ、「営業を科学し、営業部門の成果の出し方改革を実現する」ことで、「日本のビジネス全体の生産性をあげる」ことにあります。
(2)新しい価値観・スタンダード
 我々のミッションは、「顧客の生産性の最大化」、それ一点に集約されます。そのために、提供するサービスを磨き続けています。ソフトブレーンのシステム提供企業と、非提供企業を比較した際、「自社サービスの提供企業の方が業績、生産性が圧倒的に高い」、CRM/SFA業界に、そのような「新たなスタンダード・事実」を近い未来に実現したいと考えています。
(3)高い自己成長カーブ
 行動指針の一つに「3年で10年分の成長」があります。顧客に新しい価値を提供するために、ソフトブレーンでは、組織や仕事のアップデートが日常行事です。当然、新たな仕事への挑戦により仕事の幅が広がるため、高い自己成長を実現できます。過去の経験・資産だけで仕事をしたい安住志向の方には向きませんが、成長意欲が高い人には、最高の成長・学習環境の中で仕事が出来ます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階 

【アクセス】
東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C5 出口から直結
東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6 出口から徒歩3分
JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 
勤務時間 8:30~17:00
待遇・福利厚生 ★従業員向け株式交付制度(※入社、昇格、勤続年数に応じてポイントを発行し、株式に交換できる制度です。従業員の負担無しで株式を取得できます)

■資格取得奨励制度
■書籍購入制度
■社員持株制度
■社内親睦会費補助
■社員紹介制度
■部門別表彰制度
■お祝い金(結婚/出産)
■永年勤続表彰制度(10年)
■セミナー費用補助制度
■キャリアチャレンジ制度(社内公募制)
■定期健康診断
■福利厚生倶楽部(WELBOX)
■健康保険保養所等施設
■育児時短制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇
■夏期休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■記念日休暇(年1回)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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ソフトブレーン 株式会社資本金826,064千円設立年月日1992年06月従業員数278人

ソフトブレーンのミッションは、【顧客の生産性の最大化】。

なぜなら、生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながると考えているからです。


『労働人口の減少』 『働き方改革による長時間労働抑制』
近年、毎日のように耳にするフレーズではないでしょうか。

今までと同じ働き方をしていては、経営課題が解決しないことはどの企業もわかっていること。
現代社会において...

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