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セールステックSaaSのカスタマーサクセス  顧客の売り上げがダイレクトに上がる感謝されるワーク

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カスタマーサクセス

セールステックSaaSのカスタマーサクセス  顧客の売り上げがダイレクトに上がる感謝されるワーク

COMVEX Co., Ltd - 世界中に“良縁”を。  営業活動において『出会う』べき顧客との接点を創出し、その『絆』を深めていく。そうした“良縁”が溢れる世界を、テクノロジーの力で目指します

  • 380万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

セールステックSaaSの展開

仕事内容

●カスタマーサクセス
セールステックSaaS 『digima』を活用して顧客の売り上げをあげる仕事です。
Web、メールの閲覧分析、IP電話、スマートフォンの連動までオンラインセールス全般を支えるSaaS
です。顧客の営業スタイルに応じて活用のお手伝いをします。
セールス活動全体の最適化のお手伝いができるので提案要素が広くやりがいがあります。

企業・求人概要

募集背景 コロナ禍において、オンラインセールスへのシフトの情勢により顧客数が増えている状況です。
契約の縛りがなく、顧客が使いたい機能を、月ごとにオンラインで申し込みができるサービス体系
になっています。転じて導入後に顧客の活用とともに利用機能が増えていくのでカスターサクセス
の役割はとても大きくなっております。
配属部署 現在は、カスタマサポートとカスタマーサクセスを統括している部署になります。
概要 2020年より開発体制の強化により新機能のリリースが続きます。
お客様も、売上拡大をしていきた前向きな顧客がほとんどですので、明るく楽しいコミュケーションが中心になります。

導入後、お客様にシステムを十二分に活用して頂いて初めて、その効果を発揮することができます。
そのためには、お客様からのお問合せに対応するといった受け身のサポートに留まらず、活用度が高いお客様には、更なる活用を促す提案的要素の高いサポートを、活用度が低いお客様には、活用を促すようなサポートも、こちらからアプローチして行っていこうと考えています。

導入された企業様からは、「2年間結果が出なかった営業マンが、大口新規受注2000万円の結果を出した」「案件化率が140%アップした」など、圧倒的な成果が上がったという声が多数挙がっています。
この仕事で得られるもの 時には、お客様の営業手法の改善にまで踏み込んだ提案を行うことがあるので、サポート力だけではなく、コンサルティング能力も身につけることができます。
また、一つのお客様と長期的なお付き合いを続けることを大切にしているので、幅広い人脈を得ながらも、お客様との深い人間関係を築くことができます。
今後より必要とされる、webからのお問い合わせから商談、契約につなげていくオンラインセールスの実践的な知識が身につきます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F 

【アクセス】
各線「渋谷駅」7分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
健康、厚生年金、雇用、労災

【通勤交通費】
全額支給

【福利厚生】
健保保養施設、401K、生命保険、ベネフィットステーション

【在宅勤務推奨】
コロナ禍がおわっても、週3回リモート勤務可です。
休日/休暇 効率的な働き方を推奨しています。
残業時間の実績は、平均で12.5時間です。

■年間122日:週休2日、夏季休暇5日、年末年始7日
■有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
 昨年度の有休消化率実績 : 79.8%
■育児・介護休暇あり
配属先情報 現在もっとも会社でちからをいれているカスタマーサクセスの配属となります。
新卒採用の方と、中途採用の方がどちらも活躍しております。フラットでオープンなディスカッションを推奨していますので、業務改善が早く進んでいきやすい環境があります。
オフィスについて 渋谷から徒歩7分。オフィス内は非常にきれいで快適です。
社員の平均年齢・中途の割合について 社員の平均年齢は30代前半。半数以上が中途入社です。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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COMVEX Co., Ltd資本金9800万円設立年月日2005年12月従業員数45人

弊社は、2005年の設立以来、クライアント様の『営業の効率を最大化』することを支援してきておりました。
その取り組みの中で、営業活動がセールスパーソンの効率をあげるだけでなく、その先の顧客にとっても素晴らしい出会いになっていくべきだという思いが強まりました。
そこで、2019年より、新しいミッションとして 「世界中を“良縁”に」を掲げています。
セールス活動は、本来売り込みをするだけで...

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