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【東京勤務】医療SaaS マーケティング企画にも携われるインサイドセールス募集

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【東京勤務】医療SaaS マーケティング企画にも携われるインサイドセールス募集

株式会社レイヤード(旧:メディアコンテンツファクトリー) - 「医療をもっと、わかりやすく」生活者に納得の医療を、医療者に持続可能性を

株式会社レイヤード(旧:メディアコンテンツファクトリー) 求人画像1
インサイドセールス[東京勤務]
469万円〜578万円
東京都

事業内容

株式会社レイヤードは人に寄り添うテクノロジーで医療インターフェイスを研究・実装し、共創する医療をつくる会社です。医療をもっと、わかりやすくするため、医療者と生活者の間でこれからの「かかりつけ医」のためのプロダクトを複数展開しています。 【主なサービス】 ・予約システム「Wakumy」 ・WEB問診「SymView」 ・自動電話応答システム「Iver」 ・PRM(医療版CRM)「Kakarite」 ・LINEサポート「Sairai」 ・クリニック向け動画「Medicastar」 ・WEB戦略サポート「Wehub」

仕事内容

インサイドセールスは、商談獲得を目的に見込顧客(リード)のナーチャリングを行う仕事です。電話やメールで課題のヒアリングをし、顧客それぞれの課題に合わせて適切な情報提供を行います。確度を高めた状態で商談をセッティングすることで、フィールドセールスの営業効率を高めます。顧客にとってレイヤードで最初に接するのがインサイドセールスになることが多いため、会社の顔として重要なポジションです。 ■見込顧客の対応 WEB広告、DM、ウェビナー等、さまざまなマーケティング施策からお問合せや資料請求をしていただいた見込顧客の対応を行います。メールや電話でお問合せの背景や各医療機関が抱える課題をお伺いし、それに合わせた機能や活用方法、時にはクロスセルのご提案を行います。さらに詳しい話を聞きたいというお客様の動機を高め、営業担当との商談につなげます。営業との商談日程の調整を行うまでが当社インサイドセールスの役割です。 ■コールチームの育成 当社では、インサイドセールス直下にコールチームを配置しています。コールチームは資料請求等をしていただいた見込顧客に電話で製品や商談のご案内をしています。コールチームが商談を獲得しやすいように、業務フローを構築することはもちろん、業界や製品知識の勉強会を開催したり、ナレッジベースを整備したりして、チームを育成していくことも大切な役割です。コールチームを強化することで、商談獲得数の底上げをはかります。 ■データ分析・MA等のシステム活用 現在、レイヤードではデータドリブンのマーケティングに注力しながら、デモ自動獲得ツールやMA等のシステムを活用してインサイドセールス業務の効率化を進めています。CRM/SFAで顧客やリード・商談獲得状況を分析しながら、ナーチャリングの手法を改善していきます。また、MAを導入したため、ナーチャリングの自動化を行うべく準備を進めています。 キャリアプラン レイヤードでは、本人の志向に合わせたキャリアアップをサポートしています。 インサイドセールスの領域で専門性を高めたり、マネジメントにキャリアップしたりすることはもちろん、マーケティング担当にチャンレジすることも可能です。インサイドセールスとして経験を積んだ後にフィールドセールスを目指すこともできます。 インサイドセールスとして経験を積みながら医療業界や会社の仕事を理解した上で、ご自身の目指したい方向を考えていただけます。

募集背景

マーケティング本部は、ブランド力を向上し、リード・デモの獲得件数を最大化していくことをミッションとしています。全製品を横串で刺し、弊社ブランドを確立していくことを目的に設立された部門です。プロダクトマーケ、デジタルマーケ、ダイレクトマーケ、カスタマーマーケ、インサイドセールス、クリエイティブを担当するメンバーが在籍しています。 新型コロナウイルス終息後も医療業界のデジタル化のニーズは高く、インバウンドでの新規リード獲得が増加しています。業務拡大と社会的背景により、当社内でのインサイドセールスの重要性が高まっていることから、人員を増やすこととなりました。

配属部署

マーケティング本部[東京支社]

概要

医療を、もっとわかりやすくー 1998年創業、22年目を迎える老舗の医療SaaS企業です。 医療専門デジタルサイネージ「Medicaster」からはじまり、医療機関のホームページ制作など、医療と患者をつなぐコミュニケーション事業を展開してきました。 デジタルサイネージは、全国の病院やクリニック、薬局の待合室などに設置されたテレビモニターに、健康に役立つコンテンツや医療情報を配信し、患者教育や増患対策に役立っています。現在の導入先は、北海道から沖縄まで全国約2,500箇所にのぼり、医療機関のデジタルサイネージではトップシェアを誇ります。 2018年には自社で開発したWEB問診「SymView」をリリースしました。自宅で患者自身のスマホを利用して事前に問診を入力し、医療機関は患者の来院前に詳細な症状を確認することができます。そのため、事前トリアージが可能で、特に新型コロナウイルス感染拡大を防止する対策として一定の効果を発揮しました。また、電子カルテと連携することで入力の手間も削減でき、人手不足の医療現場の業務効率化に貢献するシステムです。 2021年7月にはクリニック向け電話自動応答システム「iver」をリリース。ワクチン接種での問い合わせ増加している医療現場の電話対応負担を半減させ、繋がりにくいといった患者さんの不便感を解消することができるサービスです。急患など人が対応した方が良い患者さんにより丁寧な対応が可能になると大変ご好評いただいています。 医療従事者と患者のコミュニケーションを円滑にすることで、誰もが納得する医療を受けられる世界を目指して、新たなサービス開発にも積極的に取り組んでいます。医療コミュニケーションのスタンダードをつくることが当社の掲げるミッションです。

この仕事で得られるもの

■営業・サポート担当とともに顧客の成功を喜べる 最大の魅力は、対応した顧客が当社製品を導入した結果、課題を解決できることです。製品導入までは、インサイドセールス、フィールドセールス、サポート担当がそれぞれのステージに合わせて伴走します。各ステージで情報共有できる仕組みを整備しているため、商談を獲得して終わりではなく、導入後の結果も知ることができます。 ■医療現場の変化をキャッチし企画や製品開発に貢献できる インサイドセールスは、顧客からお問合せの背景等をヒアリングする中で、医療現場が抱える課題を計り知ることができます。インサイドセールスがキャッチした情報は、マーケティング企画やサポートのユーザフォロー、製品の機能改善、開発に役立ちます。お客様とのコミュニケーションは、商談獲得のためだけではなく、会社全体に活かされていくことを体験でき、やりがいにもつながります。 ■チームのマネジメントができる コールチームの育成も担当してもらうため、マネジメント未経験の方でもチームマネジメントの基本を身につけることができます。チームで成果を最大化させるための仕組みをつくり、メンバーに合わせたフォローアップをしながら、自分自身も成長していくことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒105-0011 東京都港区芝公園2-2-22 芝公園ビル7F 03-5402-6905 【アクセス】 山手線浜松町駅より徒歩7分 都営大江戸線・都営浅草線大門駅より徒歩5分 都営三田線御成門より徒歩4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■各種手当 ■家族手当 ■研修あり ■在宅勤務可(週2日の出社必須)※研修中は基本的に出社 ■交通費支給(月2.5万円まで) ■外部講座の受講費支給 ■フレックス制導入 ■屋内禁煙

休日・休暇

■完全週休2日制(土日出勤等ある場合は100%代休取得) ■有給休暇/年末年始休暇/夏季休暇/慶弔休暇特別休暇/GW休暇 (年間休日120日以上)

在宅勤務ができるから子育て中でも働きやすい環境

当社では、2020年6月より在宅勤務を可能とする新しい働き方を採用しました。週2日の出社は原則必須として、それ以外の3日間は出社するか在宅勤務をするかは、個人が自由に選択できます。 特に、マーケティング本部の仕事は、インターネット環境とPC、電話さえあれば場所を選ばずにどこでも仕事ができます。マーケでは、週2日をコミュニケーションデイとして出社し、それ以外は基本的に在宅勤務をしています。 社内のコミュニケーションはSlack(チャットツール)を利用して活発に行い、こまめにWEB会議を行っています。在宅であってもすぐに質問や相談ができる環境を用意しています。 通勤時間を削減して、プライベートを充実させたり、家庭や子育てとも両立しやすいため、女性が活躍できる職場です。 ※研修期間中は在宅勤務不可。基本出社となります。

医療業界未経験の方も大歓迎

医療業界未経験で、かつ営業も未経験というメンバーも、営業やインサイドセールスとして活躍しています。社内研修やOJTを通じて、医療およびITに対する理解を深め、1年もたつとみんなプロフェッショナルとして活躍しています。未経験でも先輩がついて指導しますし、また、フィールドセールスに同行してもらう研修もありますので、医療のことをまったく知らなくても、興味・関心さえあれば大丈夫です。 さらに、当社では、毎月全員が上長とのフィードバック面談を行っています。日々の不安を解消したり、キャリアについて相談したりする機会もこまめにつくっていますので、安心してください。

契約期間

契約期間の定めなし

勤務時間の詳細

9:00〜18:00(休憩1時間)時差出勤制度あり 固定残業代30時間付与(超過分支給)※平均残業時間20時間

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