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コンタクトセンターの立上・改善・支援 プロジェクトリーダー 

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株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
■ビジネスアナリスト/コンサルタント(0001214)
600万円〜800万円
東京都

事業内容

【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス

仕事内容

【お任せしたいお仕事】   新規センターの立上げや、既存業務の改善プロジェクトのリーダーをご担当いただきます。  新規業務を立ち上げる際、要件にあわせて業務を設計し、その業務が立ち上がり、運営が軌道に乗るまでをリーダーとしてマネジメントしていただきます。営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理し、期日までに業務が始まるようコントロールする役割ですので、プロジェクトマネジメントのスキルを磨くことができます。  TMJの業務の特徴は「オーダーメイド」。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入しますので、常に新しい知識を増やし続けることができることは、とてもやり甲斐があります。また全体を管理し、計画が遂行されることによって得られる達成感があります。

募集背景

新しい業務の立上機会の増加に伴う支援人材の増強

配属部署

事業統括本部 事業推進本部 事業変革部 東日本立上・改善支援センター ■業務概要 ◎要件定義 ・要件ヒアリング、各種リソース調達、受発注処理 ・各種資料作成(部門資料、プロジェクト資料等) ◎プロジェクト管理 ・メンバー管理:業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等 ・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ・将来的には転勤の可能性あり(入社後当面はなし) ・受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室:有) 【アクセス】 都営大江戸線新宿西口駅より徒歩5分 東京メトロ丸の内線西新宿駅より徒歩5分 各線新宿駅より徒歩7分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックス勤務可 ・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度

休日・休暇

・所定休日:121日(2021年度)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

残業時間

平 均:15時間/月 最繁忙:45時間/月

契約期間

期間の定めなし

試用期間

3ヶ月(条件の変更なし)

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