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カスタマーサポート(名古屋) “お客様に寄り添うサポート職”

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カスタマーサポート(名古屋) “お客様に寄り添うサポート職”

株式会社エイチーム - 名古屋の総合IT企業【エイチームグループ】ライフスタイルサポート事業・エンターテイメント事業・EC事業と幅広く展開

株式会社エイチーム 求人画像1
カスタマーサポート【エイチームコネクト】(名古屋)
愛知県
学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、以下の3つの事業を展開しています。 ◆ライフスタイルサポート事業 コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営 ◆エンターテインメント事業 多様なジャンルのゲームやツールアプリケーションを企画・開発・運営 ◆EC事業 複数の商材を取り扱うECサイトの企画・開発・運営

仕事内容

『引越し侍』登録ユーザー様で営業が受注したお客様へ、詳しいサービスや規約事項などをご説明し、最終的な意思確認を行ったり、お客様の質問にお答えするなどのサポート業務です。 エイチームコネクトの「品質」を支える役割を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・電話によるお客様のサポート ・電話によるお客様へのサービス説明、契約事項の確認 ・業務改善、運営改善 ・成果、数値、行動分析 【主な取り扱い商品】 新電力サービス、ガス インターネット回線 ウォーターサーバー など 「チームの生産性を上げたい」「お客様にもっとわかりやすい案内方法へ改善したい」 などの課題やアイデアに対し、解決策の検証と実施を行います。 社内のエンジニアや法人担当者など関係各所とも協力をしながら、業務の効率化やサービス強化を図ります。 ※適性に応じ、チームリーダー・複数チームの責任者など、さらに大きなフィールドでの活躍も可能です。未経験から入社6ヵ月でリーダーに昇格した社員もいるなど、経験・年齢・性別に関係なくステップUPできます!  【職場の魅力】 社員1人1人の考えがダイレクトに事業に反映されます! 「これをやりたい」「ここを改善したい」といった意見を出しやすい社風です。 自ら行動できる人は、様々なことにチャレンジできる環境です。

配属部署

株式会社エイチームコネクト ※ご経験と組織上のバランスで、他部署をご提案させていただくこともございます。

概要

エイチームは、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。 『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。 エイチームは、「強い組織力」と「時代を読む力」を元に成長してきました。 これからも、新しい技術の台頭やユーザーのライフスタイルの変化など、世の中の動きをしっかり捉え、インターネットを軸に多様なビジネス領域に挑戦し続けていきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

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選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 名古屋市中村区名駅3丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F 【アクセス】 「名古屋」駅全線と地下で直結

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限10万円/月) ・社会保険完備 ・従業員持株会購入補助100% ・慶弔見舞金 ・社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング) ※その他の拠点勤務の方には、別途食事補助制度有 ・ファミリーサポート制度 ・職位・職種に応じた各種研修制度 ・私服OK ・大型リフレッシュルーム(冷蔵庫・無料給茶器・マッサージチェア) ※詳細は弊社規則に準ずる ※試用期間有(原則3ヵ月、待遇変更無し) ※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

・週休2日制(月10日前後/シフト制) ・年末年始休暇(7日前後) ・夏季休暇(3日)※有給の減少無し ・有給休暇 ・慶弔休暇(結婚・出産・弔事) ・ファミリー誕生日休暇(本人もしくはご家族の誕生日月に取得できます) ・結婚記念日休暇 ・配偶者の出産休暇 ・特別休暇(災害休暇・子の学校行事休暇)など ※年間休日125日(2019年度) ※詳細は弊社規程に準ずる

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