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【CS・営業・接客経験が活かせる!】働く人の意欲を高める白衣・ナースウェアを展開するベンチャーで、カスタマーサポートのリーダー候補を募集!

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カスタマーサポート(リーダー候補)

【CS・営業・接客経験が活かせる!】働く人の意欲を高める白衣・ナースウェアを展開するベンチャーで、カスタマーサポートのリーダー候補を募集!

クラシコ 株式会社 - デザイン力で世界から注目される白衣メーカー

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

テーラード仕立てのスタイリッシュな白衣やナースウェアなど、医療従事者向けの商品の企画・販売

仕事内容

【顧客満足度を向上!世界から注目される白衣メーカーのCSリーダー候補】
クラシコは「着るだけで気持ちが高揚し、仕事への向き合い方が変わる」デザイン性や品質にこだわった白衣やナース服などの企画・販売を行っています。世界3大デザイン賞のうち2冠を達成するなど、当社のプロダクトは世界的に高い評価を受けています。

今回はチーム体制強化のため、カスタマーサポートのリーダー候補を新たに募集します。問い合わせ対応のみならず、コンシェルジュとしてお客様への商品提案や、顧客の声を熟知するスペシャリストとして商品企画やWebサイトの改善にも携われる裁量大きなポジションです。

【業務内容】
・自社ECサイトのカスタマーサポート
・クリニック等の医療機関からの一括注文対応
・オフィス併設店舗の運営(接客)
・顧客満足度やサービス改善施策の立案・実施

【担当するプロダクトについて】
・テーラード技術を用いたスタイリッシュな白衣
着心地の良さやデザイン性が評判を生み、国内4万5千人のドクターに着用いただいています。

・「gelato pique(ジェラート ピケ)」とのコラボレーションによるナース服ブランド
「クラシコのナースウェアを着ると、仕事のモチベーションが高まる」など、6,000人以上のナースから高い支持を集めています。

・着心地とデザイン性を追求した医療用スクラブ
売上の6割を占める人気プロダクトです。病院などチーム単位で導入いただくこともあります。

【仕事の魅力】
・クラシコの医療服は通常の白衣よりもかなり高価なため、こだわりを持って商品を選ばれるお客様が多いのが特徴です。お客様のご要望を伺いながら、その方に合った商品提案ができるやりがいを感じられます。
・オフィス併設の店舗では、国内外から様々なお客様がいらっしゃいます。店舗ではお客様からの声を直接聞くことができます。
・リーダー候補としてチームの体制構築・オペレーション改善などにも携れます。

企業・求人概要

募集背景 2020年3月に総額5.5億円の資金調達を実施し、事業にさらにアクセルを踏むフェーズにあります。今回はカスタマーサポートチームの体制強化に伴い、リーダー候補を新たに募集いたします。
配属部署 国内EC事業部
※カスタマーサポートチームは現在2名体制です。
概要 クラシコは、2008年に創業。「世界中の医療現場に、人間的で、感性的で、直感的な革新を生む」をミッションに、白衣やナース服、聴診器など医療従事者向けプロダクトの企画・販売を行なっています。

医療現場は健康になるための環境にも関わらず、働く人にとっても、そこで過ごす人たちにとっても人間が幸せを感じる快適な環境であるとは言えない。
そんな想いから、気持ちが高まる白衣をつくりはじめ、聴診器やシューズの開発まで取り組んでいます。

医療現場を笑顔が自然と湧き出る環境にするために。これからも、衣食住を超えたあらゆるものに新しい価値を提案し、世界中の医療環境がより良くなることを目指します。
この仕事で得られるもの ・創業以来11期連続増収を続け、メディカルアパレル領域におけるグローバルNo.1ブランドを目指す企業で活躍できます。
・経理メンバーがドクター向けのシューズ開発に携わるなど、「手をあげよう」というバリューに基づき、職種や役割を超えた挑戦が可能です。
・ご経験やご希望に合わせ、広報やECサイトの企画職などへのキャリアチェンジも可能です。
・在宅勤務・フレックス制度などを利用し、ライフスタイルにあった働き方が可能です。仕事とプライベートのバランスを大切にしている社員が多いです。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区神宮前5-42-13TAKIビル表参道 

【アクセス】
・東京メトロ 半蔵門線・銀座線・千代田線 「表参道駅」より 徒歩約10分
・JR各線「渋谷駅」より 徒歩約20分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■フレックス制度(コアタイム10:00-16:00)標準労働時間:8時間 
■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■語学学習補助(会社全額負担)
■クラシコチップ制度(社員同士で付与できる成果給制度)
■記念日休暇(年に1度好きなタイミングで特別休暇を取得できます。1万円のお祝い金が付与されます。)
■昇給年1回
■私服勤務可
■副業OK
■受動喫煙対策あり
休日/休暇 ・完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔、記念日休暇(年に1度好きなタイミングで特別休暇を取得できます。1万円のお祝い金が付与されます。)
・有給休暇 初年度10日 入社日に付与
※年間休日125日
※有給休暇と組み合せ、旅行等の長期休暇の取得も可能です。
CLASSICO CODE ■世界最高を作ろう
クラシコは、「世界最高はつくれる」と信じています。すべてのスタッフが現状に満足することなく、世界最高水準の仕事を目指します。

■顧客の視点で想像しよう
お客様と誠実に向き合うだけでは、足りない。常に、顧客の視点から商品を、サービスを、そして自分自身を見つめ、正しい答えを見出します。

■最速精神
スピードでは、誰にも負けません。小さなチームでパスを回し、どんどん行動に移す。誰にも遅れることなく革新を生んでいきます。

■手をあげよう
役職や職種に縛られる必要はありません。与えられるだけでなく、自ら仕事をつくる。その積極性が、Classicoを動かすエンジンです。

■意見が違う、を大切にしよう
人と違うことは会社の資産。多数決に頼らず、意見をぶつけ合い、正しい方向へ進みます。
受賞歴 ■クラシコテーラー(白衣)
2010年3月:様々な分野の優秀者を表彰する米国のデザイン賞である「インターナショナルデザインアワーズ (IDA)賞 メディカル部門最優秀賞」を受賞

■Uscope(聴診器)
・2017年3月:世界的に権威あるデザイン賞である「 iF デザイン・アワード  iF ゴールドアワード」を受賞
・2017年4月:世界三大デザイン賞の一つとされる国際的な賞である「レッドドット・デザイン賞」を受賞。その中でも特に優れている作品として、「ベスト・オブ・ザ・ベスト」 に選ばれました。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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クラシコ 株式会社資本金3億9,500万円(資本準備金含む)設立年月日2008年12月従業員数19人

「どうしてかっこいい白衣がないのだろう?」
クラシコは、とあるお医者様の一言をきっかけに生まれました。

創業当時、世界中を見渡しても白衣といえば、保健室の先生が着ていたような青白くペラペラでクタクタなものばかり。
「なぜ誰もかっこいい白衣を作らないんだろう?」という代表の大和のシンプルな疑問から、オリジナルの白衣作りがスタートしました

白衣が数十年間ずっと変わらなかったように...

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