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【カスタマーサポート(SV候補)(仙台)】「ペット x IT」の自社Webサービスのカスタマーサポート。ペット関連自社サービスのカスタマーサポート部署の管理・改善業務をお任せします!

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【カスタマーサポート(SV候補)(仙台)】「ペット x IT」の自社Webサービスのカスタマーサポート。ペット関連自社サービスのカスタマーサポート部署の管理・改善業務をお任せします!

株式会社シムネット - 【ペット x IT】業界トップクラス/仙台から全国のユーザーへ、「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造していきます!

株式会社シムネット 求人画像1
カスタマーサポート(SV候補)(仙台勤務)
300万円〜587万円
宮城県
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 シムネットでは、企画・設計・システム開発・デザイン・ライティング・SEOを含めたネットマーケティングからサーバー管理・カスタマーサポートまで、全て自社でWebサービスを運営し、Webを通じて個々の技術力を基盤に、お客様に「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造しています。

仕事内容

自社サービス(ブリーダー直販サイト等)における運営サポートを行うカスタマーサポート部における業務フローの構築・業務改善をお願いします。 マネージャーの補佐として、部内業務改善のための提案や資料作成をお願いいたします。 【業務内容】 ・業務改善 ・VOC分析、サービス改善提案 ・応対品質および生産性の管理 ・人材育成 など

募集背景

既存サービスの事業拡大に伴う増員。

配属部署

カスタマーサポート部

概要

自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。 会社のさらなる成長のため、当社の将来を担うカスタマーサポート職を募集することになりました。 お客様の最前線で活躍するカスタマーサポート、その業務を理解していただいた上で、 よりお客様にとって価値のある対応ができるように、改善をし続けていきたいと考えております。 人的コストをかけるべきところとそうでないところに分類し、生産性の改善にも取り組んでいただきたいと思います。 事業の成長と共に、チャレンジを続けるシムネットで、あなたのスキルを活かしてみませんか?

この仕事で得られるもの

・自分の手がけたサービスの発展と共に自身も成長する実感 ・お客様対応を通じて、サービス価値の向上を目に見える形で実現できる ・メンバーの業務内容を把握し、数的データから改善案の仮説検証を素早く回す経験 ・社内の別部署の人たちと一丸となりサービス開発・運用に関われるチーム運営経験

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒983-8477 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6F 【アクセス】 JR仙台駅直結 徒歩1分 仙台市営地下鉄 宮城野通駅より 徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

各種社会保険 セミナー参加支援制度 書籍購入制度 産前産後休暇制度 育児休暇制度 介護休暇制度 ペット用品の社割有

休日・休暇

【年間休日118日以上】 ・完全週休2日制(土日祝) ・有給休暇15日〜(入社半年後) ※夏季休暇・年末年始休暇は計画有休

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