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【カスタマーサポート(SV候補)(仙台)】「ペット x IT」の自社Webサービスのカスタマーサポート。ペット関連自社サービスのカスタマーサポート部署の管理・改善業務をお任せします!

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カスタマーサポート(SV候補)(仙台勤務)

【カスタマーサポート(SV候補)(仙台)】「ペット x IT」の自社Webサービスのカスタマーサポート。ペット関連自社サービスのカスタマーサポート部署の管理・改善業務をお任せします!

株式会社 シムネット - 【ペット x IT】業界トップクラスにサービスが成長。仙台の地から全国のユーザーへ、「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造していきます。

  • 300万円〜587万円
  • 宮城県

事業内容

ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営

仕事内容

自社サービス(ブリーダー直販サイト等)における運営サポートを行うカスタマーサポート部における業務フローの構築・業務改善をお願いします。
マネージャーの補佐として、部内業務改善のための提案や資料作成をお願いいたします。

【業務内容】
・業務改善
・VOC分析、サービス改善提案
・応対品質および生産性の管理
・人材育成 など

企業・求人概要

募集背景 既存サービスの事業拡大に伴う増員。
配属部署 カスタマーサポート部
概要 自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。
会社のさらなる成長のため、当社の将来を担うカスタマーサポート職を募集することになりました。

お客様の最前線で活躍するカスタマーサポート、その業務を理解していただいた上で、
よりお客様にとって価値のある対応ができるように、改善をし続けていきたいと考えております。
人的コストをかけるべきところとそうでないところに分類し、生産性の改善にも取り組んでいただきたいと思います。

事業の成長と共に、チャレンジを続けるシムネットで、あなたのスキルを活かしてみませんか?
この仕事で得られるもの ・自分の手がけたサービスの発展と共に自身も成長する実感
・お客様対応を通じて、サービス価値の向上を目に見える形で実現できる
・メンバーの業務内容を把握し、数的データから改善案の仮説検証を素早く回す経験
・社内の別部署の人たちと一丸となりサービス開発・運用に関われるチーム運営経験 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ7F 

【アクセス】
JR仙台駅から徒歩6分ほど 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 各種社会保険
セミナー参加支援制度
書籍購入制度
産前産後休暇制度
育児休暇制度
介護休暇制度
ペット用品の社割有
休日/休暇 【年間休日118日以上】
・完全週休2日制(土日祝)
・有給休暇15日〜(入社半年後)
※夏季休暇・年末年始休暇は計画有休
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 シムネット資本金1億円設立年月日2001年03月従業員数66人

株式会社シムネットは、「ペット x IT」を軸とした、自社Webサービスの企画・開発・運営をしております。

私たちにとってのお客様は、ペットを飼っている人だけではなく、これからペットを飼おうとしている人、ペットの画像や動画を見て癒されている人など、何らかの形でペットに関心を寄せている方々です。
最適なUX(ユーザー体験)を届けるために、エンジニアやデザイナー、ライター、ディレクター、...

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