株式会社ジーネクスト - ~日本のITにおける「情報の分断」をなくす~ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を運営
■ ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売 ■ 顧客接点データを活用したBI/AIの開発
<お客様の声で 世界を変える> 弊社は、企業の"お客さま相談室"の業務負荷軽減、経営改善に繋げるSaaS型サービス「Discoveriez」を運営しています! 企業内のお客さま相談室へ寄せられる電話やメール、SNSの書き込みなどの情報を一元管理できることが特長です。 お客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山です。 それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるシステムを提供しています。 現在は大手上場企業を中心に80社以上の企業様に導入いただいており、今後はこの自社パッケージを武器に、上場を目指す予定です。 今回、自社プロダクトのシステムコンサルタントを技術面で協業するソリューションエンジニアを募集します! 【業務内容】 ・システム提案時の営業担当やシステムコンサルタントに対する技術支援 ・周辺領域のプログラムの一部開発/修正 ・サービスへの質問回答・不具合調査/解決 【開発環境】 言語:PHP7.4 データベース:MySQL(AWS RDS) フレームワーク:Zend Framework Webサーバ:Apache,Nginx コンテナ:AWS Fargate,Docker プラットフォーム:AWS バージョン管理:GitLab CI/CD:GitLab Runner チャット:Slack 課題管理:Redmine 監視:Zabbix,CloudWatch,Mackerel 作業PC:Windows,Mac
概要
“お客さま相談室”専用ソリューションの「Discoveriez」を独自開発。案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたソリューションはほかになく、様々な業界のナショナルクライアントさまを含めた約90社に導入。 今後、SaaSサービスとして展開して行き、より多くの企業のお客さま対応窓口を、ビジネス機会の創出の場となる「プロフィットセンター」へと進化させるべく、各業界における企業のサポートを続けていく。
この仕事で得られるもの
【個別に合わせた働き方ができる】 フルリモート制度を導入しているので、自分の時間も大切にしながら柔軟な働き方ができることも魅力です。 【風通りの良い社風】 メンバーはポジションに関係なく、気軽に相談し合うオープンな社風です。 ご自分の意見や考えを自由に発信しながら進めていくことができます。 現時点で技術力に自信がない方でも、しっかりフォローしますのでご安心ください! また、所属するソリューション部は現在12名ほどのチームです。 20〜30代の社員を中心に、元社内SEやディレクターなどのメンバーが集まっており、それぞれが得意なスキルを発揮して活躍中です。 【クライアントは大手企業】 大手企業の担当者ともお話して要望を伺い、上流工程から携われるのがこのポジションの面白さです。 自分のプランで周囲を動かし、システムが完成する。その結果「課題が一気に解決できました!」と顧客企業様から喜んでいただけます。 【グローバル展開】 開発は、ベトナムとミャンマーのオフショア開発チームが中心に担当しています。 入社時には英語・ベトナム語などの語学力は不要です!
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F 【アクセス】 東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分 JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
■社会保険(雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備 ■交通費支給(上限3万円) ■時間外手当(固定残業代超過分) ■退職金制度 ■私服通勤OK ■テレワーク勤務制度 ■8:00、9:00、10:00の時差出勤 ■リファラル制度 ■屋内禁煙
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(12/30~1/5) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育休・産休(取得・復帰実績あり)
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