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【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」のカスタマーサポートグループのマネージャーを募集!

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JM/カスタマーサポートマネージャー

【急成長中、医療×ITベンチャーの主力事業】医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」のカスタマーサポートグループのマネージャーを募集!

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。

  • 400万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」
・患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms(ファームス)」

仕事内容

「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくチームとなります。

業務を早急にキャッチアップしていただき、メンバーからの信頼を得てマネージャーポジションになっていただくことを期待しています。

具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。

また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整して、新たなルールの作成などにも取り組んでいきます。

〈プレイヤー業務〉
・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
・より募集を集めるためにオプション商品の提案

〈マネージャー業務〉
・CS向上・CX改善に向けた戦略の策定、企画、実行、効果検証
・20名程度のチームマネジメント
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・事業部やチームを横断したプロジェクトのマネジメント

ご志向やご経験に応じて、幅広い業務をお任せできればと考えています。

企業・求人概要

募集背景 メドレーの主力事業、医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 はメドレーの創業年度である2009年より事業を展開しています。テレビCMの放映も開始し、掲載案件数トップクラスの国内最大級の規模のサービスに成長しました。

事業部の規模としても、昨年で60名以上の増員をしており、今後もさらなる拡大を予定しています。そのためには、最適に機能するサステイナブルな仕組みづくりが不可欠なので、本ポジションを募集することにしました。
力強くチームメンバーをリードいただき、チームパフォーマンスの最大化を目指します。
配属部署 ジョブメドレー事業部
概要 メドレーは、「テクノロジーを活用して医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、現在は以下の事業を展開しています。
・ 医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・ クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・ オンライン医療事典「MEDLEY」
・ 介護施設の検索メディア「介護のほんね」

また、これまでメドレーは、クラウド診療支援システム「CLINICS」として電子カルテ・WEB予約・オンライン診療の機能を内包した医療機関向けのシステムを提供してきましたが、2020年9月より調剤薬局向けのオンライン服薬指導支援システムを提供開始します。

私たちは医師や医療従事者、エンジニアを中心としたチームでサービスの開発を行っており、医療現場の課題を正しく捉え、それを解決するサービスを社会実装する体制をとっています。

創業12年目を迎え、2019年12月には東京証券取引所マザーズへ上場。この2年でメンバーは2倍となり、400名を超える規模の会社になりました。
今後も当社のミッションの実現に向けて、医療ヘルスケア分野の課題を解決するソリューションを次々に開発・普及させていき、インターネットを活用した新しい医療インフラの構築を目指します。
この仕事で得られるもの コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有) 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・昇給賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備
・家族手当(正社員のみ)、住宅補助制度(該当条件により月額3万円支給)、出張手当
休日/休暇 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
医療介護領域での人材不足について 医療ヘルスケア分野は、どの地域の病院・事業所でも人材不足の課題を抱えています。例えば医師数。人口1,000人当たりの臨床医師数をOECDのデータ(※)から比較してみると日本は36ヶ国中28位。G7の中では最低で2.4人しかいません。絶対数が不足しているため、ほとんどの病院は常に医師不足に悩んでいます。
こうした人材不足の問題は、医師に限らず看護師や介護職/ヘルパー、保育士など、さまざまな職種で発生しています。同事業を立ち上げた2009年は、資格を持ちながらも就職/復職していない人は全体の1/3にものぼると言われていました。こうした人材不足によって働き手は勤務時間の長時間化やハードワーク化を強いられることとなり、キャリアの形成や子育て・介護との両立などが難しくなってしまっています。そのことから医療介護業界を離職する人が増え、さらなる人材不足が加速するという悪循環に見舞われています。
このような事業環境の中、弊社が立ち上げた採用管理システムは20万を超える事業所が登録する、日本最大級のサービスに成長しています。
(※)※OECD health statistics 2019より
求人の特徴
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数451人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の人材採用システム「ジョブメドレー」を...

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