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【累計80億円調達!シリーズC】物流×techの基盤を支える中核メンバーを那覇ベースでも募集!!

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【累計80億円調達!シリーズC】物流×techの基盤を支える中核メンバーを那覇ベースでも募集!!

CBcloud株式会社 - 「届けてくれる」にもっと価値を。物流業界の構造的課題を解決し、新たな社会インフラの構築に挑む

CBcloud株式会社 求人画像1
【那覇ベース】パートナーズサクセス本部 オープンポジション
300万円〜500万円
沖縄県
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■PickGo 「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。 ■SmaRyuトラック 配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。 ■SmaRyuポスト 宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。

仕事内容

配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、ドライバーの多重請負構造打破により、物流産業構造の改革及び 地位向上を目的としたサービスです。 従来は1次請に大手の運送会社、2次請~4次請を全国に63,000社ある中小の運送会社を介し、ドライバーへ仕事提供が行われており、そのドライバーの収入は中間マージンがカットされたものでした。 [荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐPickGoの裏側では 円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサポートが必要不可欠となります。 依頼主(企業)とドライバー(個人)を繋げるため、複数のオペレーションを並行して動かしています。現在の課題は、事業成長が加速している一方でマネジメント人材が不足している状況です。当社サポートチームのオペレーション~業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。 【業務内容詳細】 ※適正を見て以下の内容のいずれかをご対応いただきます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 ・ベンダーマネジメント ・マニュアル・FAQ作成 ・VOCを基にしたプロダクト業務改善提案と実行

配属部署

【パートナーズサクセス本部について】 パートナー(クライアントやドライバー)の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス」本部に所属いただきます。

概要

物流は今や私たちの生活に不可欠なインフラとなっています。 一方で、モノを運ぶ担い手であるドライバーの不足が社会問題となっており、「”モノが届かない”時代」が来ると言われています。 例えば、スーパーの欠品がいつまでも補充されなかったり、ネットで買った商品が配送に数週間も掛かるような世界がそう遠くない未来に現実のものになろうとしています。 そのような状況を打破すべく、CBcloudは、『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させることで新たな担い手を増やして、持続的な物流を創っていきたいと考えております。 コロナもあって社会的な関心も高まっており、CBcloudも『ガイアの夜明け』をはじめ様々なメディアで取材もいただいており、事業も組織も大きく成長・加速しています。 ~主要プロダクト~ ■PickGo 「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。 ■SmaRyuトラック 配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。 ■SmaRyuポスト 宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。

この仕事で得られるもの

・Salesforceを使用したCRMプロセス設計 ・プロダクト改善×CRMツールでのBPR ・ワークフォースマネジメント ・顧客との折衝技能 ・部門マネジメント

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報天久ビル2F 【アクセス】 おもろまち駅から28分 天久バス停から3分

待遇・福利厚生

【諸手当】 ・通勤交通費支給(バス・モノレール) ・マイカー通勤手当 (バイク通勤不可)  ※ 自宅から事務所までの道のりが2km以上あり、公共交通機関での通勤は困難であると判断したものに限る  ※社内規定に基づき、会社負担あり 【福利厚生】 ・社宅制度 ・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎) ・CB Reward(ピアボーナス) ・CB Boarding(リファラル制度) ・カマメシ(経営陣×社員ランチ) ・フリードリンク制度 ・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)

休日・休暇

・シフト制  ※法定休日は、夜勤明けの休日とは別に設けております。 ・年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得) ・慶弔休暇

【勤務形態】

・原則出社 ※会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能

【試用期間】

あり(雇入れの日より3か月間)

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