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★ポイントサービス''Ponta''運営企業★【CSディレクター】会員数9,600万人を誇る''Ponta''でカスタマーコミュニケーションなどの策定をお任せいたします!

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CSディレクター

★ポイントサービス''Ponta''運営企業★【CSディレクター】会員数9,600万人を誇る''Ponta''でカスタマーコミュニケーションなどの策定をお任せいたします!

株式会社 ロイヤリティ マーケティング - 日本最大級の共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」運営企業!無駄のない社会を目指す データマーケティング カンパニー

  • 400万円〜664万円
  • 東京都

事業内容

当社は共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を運営する企業です。
「消費者の生活をより便利にする新しいサービスを提供する」ために2010年3月1日に「Ponta」のポイントサービスを開始。
現在、会員数は9,600万人を超え、私たちの果たす役割は社会的にも大きくなっています。

\事業内容について/
当社の事業は「ポイント事業」と「マーケティング事業」の2つの事業で成り立っています。
◆ポイント事業
「便利・おトク・楽しい」をモットーに、1枚のポイントカードで様々な提携店舗の共通ポイントをためて使うことができる
共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を提供しています。
お店でのお買い物ではもちろん、電力・交通・通信など、生活インフラを横断するネットワークへと成長しています。
【数字でみるPonta】
〇会員数:9,671万人
〇提携店舗数:約24万店舗
〇提携社/ブランド数:134社/189ブランド

◆マーケティング事業
Pontaで培われた日本最大級の会員数を誇る属性データと、実店舗・ネットサービス・インフラといった
幅広い提携社、業種業態での実利用データから、アプローチすべき顧客を明確化。
課題に対し、最適なIDマーケティングプロモーションのご提案と成功プロセスでサポートしています。

仕事内容

▼この仕事のミッション▼
KDDIとの資本提携が始まり、1億超の会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、今後様々な新サービスが企画されていくため、更なる顧客満足を高めるための企画立案、運用業務を担当いただきます!

▼この仕事のやりがい▼
Ponta会員向けのコールセンター運用業務を主軸に、KDDIとの資本提携を行い、1億超の会員基盤を支える大変重要な業務となります。アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫によりどれだけ顧客満足を高められるかが最大のミッションです。

▼具体的な仕事内容▼
・カスタマーコミュニケーション方針の策定
∟新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます
・掲載情報の確認や判断
∟法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います
・コールセンター運営と品質管理
・サービス運用業務の設計およびマネジメント

企業・求人概要

募集背景 業務拡大による人員強化です。
KDDIとの資本提携を主軸に、CS部門を更にパワーアップさせていきたいと思いますので、
主体性を持って、業務に取り組みたい!という方よりご応募をお待ちしております!
配属部署 事業・サービス統括グループ 運営統括部
メンバーのほとんどが中途採用で入社しています。
概要 ロイヤリティ マーケティングは、共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」の運営企業です!
Pontaの会員数は、9,600万人を超え、日本最大級の共通ポイントサービスとして、
「無駄のない消費社会構築への貢献」という企業理念を達成するため日々邁進しています。

今年の3月に無事に「Pontaサービス開始10周年」を迎えることができました。
また、5月21日よりスタートした【Ponta】と【auポイント】の統合を皮切りに、国内最大級の会員基盤を持つ私達は、ユーザーへの新しい体験価値を想像すべく、
①Pontaを提供する「ポイント事業」では、Ponta提携社との関係強化、
②Pontaで培われたデータを利活用したIDマーケティングプロモーションを提供する「マーケティング事業」では、デジタルマーケティング・リサーチの強化、
③ユーザーとの粘着性強化を目的にエンタメ領域への挑戦、
④SDGs、基幹システム再構築
などをテーマに更なる事業拡大を目指してまいります。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 

【アクセス】
JR、東京メトロ日比谷線恵比寿駅徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:00
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックスタイム制コアタイムなし(フルフレックス)

【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
■通勤手当
■時間外勤務手当他
■退職金:一時金、確定拠出年金制度
■定期健康診断
■福利厚生補助金制度
※リフレッシュを目的とした活動に補助金を支給(4月から翌3月までの間に3回まで、リフレッシュに使用した費用※各回5,000円まで、年間15,000円までを補助する制度)
■資格試験補助金(会社が指定する資格を取得した場合、取得に要した費用の全額を会社が補助する制度)
■慶弔見舞金制度
休日/休暇 ■休日:土日祝日、年末年始(12月29日~1月3日)、その他会社が定める休日(2020年度休日125日)
■年次有給休暇:有(入社月により付与日数変更あり)
■特別休暇:結婚休暇・出産休暇(配偶者)・忌引休暇・産前産後/育児休暇・介護休暇・子の看護休暇・積立有給休暇・リフレッシュ休暇(5日連続取得可能)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 ロイヤリティ マーケティング資本金 23億8,157万8千円設立年月日2008年12月従業員数229人

株式会社ロイヤリティ マーケティングは、共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を運営する企業だ。2010年3月にサービスを開始したPontaは、会員数約9,600万人を超えるの日本最大級の共通ポイントサービスだ。
国内での提携企業数や利用可能店舗数の拡大をはかる一方で、台湾・インドネシア等アジア各国でも積極展開する。ボーダーレスに共通ポイントサービスを利用できる世界の実現を目指してい...

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