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スタートアップ発のオンライン決済サービス「PAY.JP」のカスタマーサポート(スペシャリスト)を募集!

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スタートアップ発のオンライン決済サービス「PAY.JP」のカスタマーサポート(スペシャリスト)を募集!

BASE株式会社 - "誰でもかんたんに使える"プロダクトを磨き続ける。個人やSMBをエンパワメントするEC/FinTechサービスを提供

BASE株式会社 求人画像1
【PAY】カスタマーサポート ※スペシャリスト
400万円〜600万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

ネットショップ作成サービス「BASE」  ショッピングサービス「Pay ID」  オンライン決済サービス「PAY.JP」 即時に資金調達ができるサービス「YELL BANK」他

仕事内容

PAYのミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。 決済サービス「PAY.JP」はWeb、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。 PAY.JP はユーザーの成長が PAY.JP の成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。 【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応(主にメール対応) ・カード会社への審査申請対応(メール) ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス ・カスタマーサポートリーダーの業務補助 【チーム構成】 PAYのビジネス部門は、マネージャーを含めて6名のメンバーで構成されています。 カスタマーサポートはうち3名で、CSリーダー1名、メンバー2名で運営しております。 クレジットカード会社を経験したメンバーが多いですが、未経験の方も活躍しています。 業務はマニュアル化により標準化されており、チーム内でフォローしあえる環境が整っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 【アクセス】 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅直結

待遇・福利厚生

■試用期間 ・入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし) ■福利厚生/制度 ・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金) ・交通費支給(5万円まで) ・BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで支援) ■労働制:フレックスタイム制 【コアタイム】12:00~16:00 【フレキシブルタイム】(始業)7:00~12:00(終業)16:00~21:00

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

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