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スタートアップ発のオンライン決済サービス「PAY.JP」のカスタマーサポートを募集！
BASE 株式会社 - "誰でもかんたんに使える"プロダクトでショップオーナーの未来に貢献する。EC/フィンテックで価値交換を最適化するGeekチーム
事業内容
Eコマースプラットフォーム「BASE」の企画・開発・運営
オンライン決済サービス「PAY.JP」の企画・開発・運営
ID型決済サービス/お支払いアプリ「PAY ID」「PAY ID」の企画・開発・運営
仕事内容
PAYのミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。
決済サービス「PAY.JP」はWeb、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。
PAY.JP はユーザーの成長が PAY.JP の成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。
【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応（主にメール対応）
・カード会社への審査申請対応（メール）
・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス
・カスタマーサポートリーダーの業務補助
【チーム構成】
PAYのビジネス部門は、マネージャーを含めて6名のメンバーで構成されています。
カスタマーサポートはうち3名で、CSリーダー1名、メンバー2名で運営しております。
クレジットカード会社を経験したメンバーが多いですが、未経験の方も活躍しています。
業務はマニュアル化により標準化されており、チーム内でフォローしあえる環境が整っています。
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 【アクセス】 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅直結 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | ■福利厚生/制度 ・社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金） ・交通費支給（5万円まで） ・BASE利用ショップでの購入支援（毎月1万円まで支援） ■労働制：一般労働 就業時間：月～金 10時00分～19時00分、休憩時間 60分 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制、祝日、有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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