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- 【テクニカルサポート／東証一部上場ディップの自社プロダクト】自社商品・様々なソリューションをOEM化し企業のDX化をトータルサポート！！＜副業OK／リモートワーク推進中／フレックス制度あり＞の採用/求人/転職情報
【テクニカルサポート／RPA経験者大歓迎！】5000社の実績を元に実現「コボットPlatform」「コンサルティングサービス」人材会社・賃貸管理会社向け「コボット」を展開＜完全週休2日制／土日休み＞
ディップ 株式会社 - 様々なソリューションをOEM化し企業のDX化をトータルサポート ！「コボットPlatform」「コンサルティングサービス」不動産・人材会社向け各種コボットを展開
事業内容
ディップでは、AI・RPA領域の事業に総額500億円を投資。DL事業・DX事業の2軸で企業の「人材不足」を解決するプロダクト「コボット」を展開しています。
仕事内容
【ミッション】
サービスを深く理解し、カスタマーの製品理解とサービス利用をサポート。
顧客満足とサービス改善をリードする。
【業務内容】
「コボット」の製品技術サポート担当者として、
WEBフォーム等の問い合わせから専用ポータルサイト経由でサポートを行っていただきます。
メールでのご対応がメインとなり、遠隔でお客様に技術サポートとしてご案内・指示を分かりやすくお伝えする業務です。
品質の高いカスタマーサービスの提供を目指してください。
内容によっては、製品開発チームへの不具合報告およびフィードバックもお願いします。
これから組織を形成していくフェーズのため、
技術サポート・お客様相談室の立ち上げ・マニュアル作成のご経験を活かすことができます。
＜ご協力のお願い＞
現在多数のご応募をいただいており、職務経歴を最新の状態にアップデートしていただける方を優先的にご案内をさせていただいております。大変お手数ではございますができる限りアップデートをいただけますと幸いでございます。
企業・求人概要
| 募集背景 | 昨今、発表された新しい生活様式に対応する働き方改革や、人手不足に対するソリューションとして、RPAの活躍が期待されています。そのような状況の中で、デジタルレイバー（仮想知的労働者）と呼ばれる、ホワイトカラー業務の効率化・自動化を行うRPAに注目が集まっています。しかし、RPAの導入には高度な知識と費用が求められます。そこで私達は業務フローをリサーチし、業務に沿ったテンプレートを用意することで費用や導入期間の短縮を可能にしたRPAサービスや、導入後に効果を最大化させるサポートやコンサルティングサービス、開発しやすい環境を整えたプラットフォームなど企業のニーズに合わせたサービスを提供しています。 |
|---|---|
| 配属部署 | AI/RPA事業本部へと配属となります。 ディップグループ社員は全体で約2000人ですが、「コボット」事業体制としては100人（外部パートナー含む）ほどのチームです。 |
| 概要 | アルバイト・パート求人情報サイト『バイトル』で知られている東証一部上場のディップ株式会社 AI/RPA事業本部は、様々なソリューションをOEM化、自社の商品により企業のDX化をトータルサポートします。（※OEM契約の締結により、他社製品の当社コボットブランドでの販売や当社要望による商品設計等が可能となります。） 自社商品に関しては、「コボットブランド」を展開。5,000社の運用実績から誕生した「コボットPlatform」、自動化したい業務のヒアリングから運用保守までワンストップで支援。「コンサルティングサービス」、不動産「コボット」人材会社向け「面接コボット」他、を展開し、RPAの相談、導入、運用までトータルサポートを実現していきます。 |
| この仕事で得られるもの | ■5,000社の運用実績から誕生した「コボットPlatform」によりRPAの相談、導入、運用までトータルサポートができる RPA市場は成長期を超え、成熟期に移行しつつありますがその中でRPA導入時の課題や導入後にうまく活用できずRPAをやめてしまった企業があるなどの現状も浮き彫りになっています。 活用できていない企業の課題をリアルタイムに広い、トータルサポートをすることができます。 ■大手とベンチャー両方とも味わえる魅力 ディップグループ社員は全体で約2000人ですが、「コボット」事業体制としては100人（外部パートナー含む）と少なく、意思決定も個々人に委ねているため自由な環境です。 また各チーム立ち上げフェーズであることや、新規チームが続々と発足しているため初期の段階よりコボットチームに参画していただくことができます。 ■23万社あるディップのデータベースを利用することができる 求人サイト「バイトル」や「はたらこねっと」という人材業界のデータベース23万社を活用。 グループ会社ならではの強みを活かしながら、新規事業を開発していくことができます。 またキャッシュも比較的安定的な点も強みと言えます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-10-7 五島育英会ビル7F デジレバ 【アクセス】 ＪＲ、東急東横線、京王井の頭線「渋谷」駅 東京メトロ銀座線、半蔵門線、副都心線「渋谷」駅 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | ＼リモートワーク・テレワーク推進中／ 副業OK 通勤交通費全額支給 社会保険完備 定期健康診断 マッサージルーム有 出産・育児支援制度 財形貯蓄制度 / 社員持株会 各種福利厚生施設 / 各種健保組合施設の利用 各種表彰制度 / 永年勤続表彰 退職給付金制度 フレックスタイム制（コアタイム11:00-17:00） |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日） 祝日休み 夏季・年末年始 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業 |
| 求人の特徴 |
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- 平日
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