ディップ株式会社 - 人材サービス、DXサービスの両面から労働に関わる課題を総合的に解決。時代の変化を成長の機会とし、”Labor force solution company”へ
少子高齢化による労働力の減少や、先進諸国の中で大きく劣る生産性の低さなど、日本の労働市場における諸課題の解決に貢献すべく、日本最大級の求人情報サービスと、看護師人材紹介サービス、DXを通じて、営業活動と業務効率化を支援するサービスを展開しています。
【ミッション】 サービスを深く理解し、カスタマーの製品理解とサービス利用をサポート。 顧客満足とサービス改善をリードする。 【業務内容】 「コボット」の製品技術サポート担当者として、 WEBフォーム等の問い合わせから専用ポータルサイト経由でサポートを行っていただきます。 メールでのご対応がメインとなり、遠隔でお客様に技術サポートとしてご案内・指示を分かりやすくお伝えする業務です。 品質の高いカスタマーサービスの提供を目指してください。 内容によっては、製品開発チームへの不具合報告およびフィードバックもお願いします。 これから組織を形成していくフェーズのため、 技術サポート・お客様相談室の立ち上げ・マニュアル作成のご経験を活かすことができます。 <ご協力のお願い> 現在多数のご応募をいただいており、職務経歴を最新の状態にアップデートしていただける方を優先的にご案内をさせていただいております。大変お手数ではございますができる限りアップデートをいただけますと幸いでございます。
募集背景
昨今、発表された新しい生活様式に対応する働き方改革や、人手不足に対するソリューションとして、DXソリューションの活躍が期待されています。 そのような状況の中で、ホワイトカラー業務の効率化・自動化を行うDXソリューションに注目が集まっています。 そこで私達は業務フローをリサーチし、業務に沿ったテンプレートを用意することで費用や導入期間の短縮を可能にしたDXサービスや、導入後に効果を最大化させるサポートやコンサルティングサービス、開発しやすい環境を整えたプラットフォームなど企業のニーズに合わせたサービスを提供しています
配属部署
DX事業本部へと配属となります。 ディップグループ社員は全体で約2000人ですが、「コボット」事業体制としては130人ほどのチームです。
概要
アルバイト・パート求人情報サイト『バイトル』で知られている東証一部上場のディップ株式会社 DX事業本部は、様々なソリューションをOEM化、自社の商品により企業のDX化をトータルサポートします。(※OEM契約の締結により、他社製品の当社コボットブランドでの販売や当社要望による商品設計等が可能となります。) 自社商品に関しては、「コボットブランド」を展開。5,000社の運用実績から誕生した「コボットPlatform」、自動化したい業務のヒアリングから運用保守までワンストップで支援。「コンサルティングサービス」、不動産「コボット」人材会社向け「面接コボット」他、を展開し、RPAの相談、導入、運用までトータルサポートを実現していきます。
この仕事で得られるもの
■DX領域の最新知見を身につけられる 自社製品のコボットだけでなく、この領域の様々なプロダクトの開発・成長を担うポジションですので、業務を通じてDX領域のスペシャリストを目指せます。 また、大手企業に所属しながら、ベンチャー企業のプロダクトにも携われるのも、このポジションならではの面白さです。 ■大手とベンチャー両方とも味わえる魅力 ディップグループ社員は全体で約2000人ですが、「コボット」事業体制としては100人(外部パートナー含む)と少なく、意思決定も個々人に委ねているため自由な環境です。 また各チーム立ち上げフェーズであることや、新規チームが続々と発足しているため初期の段階よりコボットチームに参画していただくことができます。 ■23万社あるディップのデータベースを利用することができる 求人サイト「バイトル」や「はたらこねっと」という人材業界のデータベース23万社を活用。 グループ会社ならではの強みを活かしながら、新規事業を開発していくことができます。 またキャッシュも比較的安定的な点も強みと言えます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-10-7 五島育英会ビル7F デジレバ 【アクセス】 JR、東急東横線、京王井の頭線「渋谷」駅 東京メトロ銀座線、半蔵門線、副都心線「渋谷」駅
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
\リモートワーク・テレワーク推進中/ 副業OK 通勤交通費全額支給 社会保険完備 定期健康診断 マッサージルーム有 出産・育児支援制度 財形貯蓄制度 / 社員持株会 各種福利厚生施設 / 各種健保組合施設の利用 各種表彰制度 / 永年勤続表彰 退職給付金制度 フレックスタイム制(コアタイム11:00-17:00)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日休み 夏季・年末年始 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業
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