【2020年Rookie Partner of the year受賞 】SalesforceやRPA、BIツールを活用したCRM領域のDXコンサルタント・エンジニア・プロジェクトマネジャーを募集します！
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バーチャレクス・ホールディングス株式会社 - ITの力で、企業・社会の変革をサポート。戦略策定（コンサルティング）から業務遂行（アウトソーシング）まで一気通貫の支援で事業の「結果」にコミット！
事業内容
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
仕事内容
Salesforceの多様な製品群（主にMA・SFAや、BI)の導入を中心に、CRM領域におけるクライアント企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を伴走するプロジェクトに従事していただきます。 弊社は、コンタクトセンター運営とそれに伴うコンサルティングサービス、システム構築・保守・運用を創業事業として1999年に誕生し、そのサービス領域をマーケティング・セールスに広げ、カスタマーライフサイクルにおける顧客接点・プロセスを広くカバーする体制へと成長を遂げてきました。また、2018年にはSalesforceを中心としたデジタルツール導入の組織を立ち上げて事業化し、多数のクライアント企業への導入実績・品質が高く評価された結果、2020年にはSalesforce社様よりシルバーパートナー認定、そしてRookie Partner of the yearとして表彰されるまでに成長してきました。 一方、この期間におけるCRM領域における世の中の動向に目を向けてみると、弊社がこれまで手掛けてきたようなSFA、MA、CRM、RPA、Chatbotといった業務自動化ツールの導入と、それらの導入効果を最大化するためのAI、Data Analyticsといったデジタルを活用した基礎技術の深化・活用が進んできました。また、こうしたデジタル導入がすでに一段落している先進企業においては、デジタルを部分的な業務効率化・ケイパビリティ向上の手段のみならず、デジタル活用による業務全体の再設計、延いてはビジネスモデル変革にまで活用ととらえたイニシアティブが多数立ち上がり、既に成功事例も生まれてきているのが現状です。この傾向は、5G通信をはじめとする情報インフラの強化といったテクノロジー的背景、デバイスやセンサ類の低価格化といった経済的背景、そして何より、「働き方改革」をキーワードとした生産性向上への政策的背景や、COVID-19に端を発する「非対面・非接触社会」に向けた社会的要求を契機とし、かつてないマグニチュード・スピードでの変革が進むものと想定されます。 このような世の中の変化に対し、我々バーチャレクスとしても、これまでに手掛けてきたSalesforceをはじめとするデジタルツールの導入にとどまらず、クライアント企業におけるDXのグランドデザインから成果創出までをEnd to endで支援できる体制への強化が求められています。 上記のような背景から、弊社では、(1)クライアント企業におけるDXのグランドデザイン、(2)Salesforceをベースとした導入・活用プロジェクトのリーディング、(3)導入後の成果創出・評価と継続的改善に関わる伴走支援のいずれかまたは複数をマネジメントできる人材を募集しています。特に、(2)においては、IDCの調査結果(* )にもあるように、これから益々市場が盛り上がりをみせるため、弊社としても体制の増強が必要不可欠・急務です。また、（3）においては、カスタマーサクセスの考え方のもと、伴走型のビジネスモデルでサービス提供しており、従来のコンサルティングファームの報酬回収モデルである短期・単発型の案件のみならず、より長期的視点でクライアント企業の成功を支援するスキームとして成長させていきたいと考えています。 Salesforceを中心にしたCRM DXビジネス自体が弊社内でもまだ成長途上であるため、本事業のインキュベーションを通じ、クライアント企業のみならず弊社自身、また、弊社で働くコンサルタント自身の成長も担っていただきたいと考えています。 (* )IDC 調査結果 John F. Gantz (2019). "The Salesforce Economic Impact: 4.2 Million New Jobs, $1.2 Trillion of New Business Revenues from 2019 to 2024" The Salesforce Economy in the Next Six Years
募集背景
バーチャレクス・コンサルティングとしての新ビジネス・サービスの立上げ・推進加速
配属部署
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ビジネスインキュベーション＆コンサルティング部
概要
クライアントのビジネスを変革するために寄与するソリューション、サービスを提供するバーチャレクス・グループ。CRMやコールセンターなど「顧客接点」の強化に強みを持ち、有名企業多数をクライアントに抱える、総合テクノロジー企業集団だ。 同グループの中核を成すのは、バーチャレクス・ホールディングス株式会社。2016年6月に東証マザーズ上場、2017年10月に現商号に変更し、持株会社制に移行。着々とその歩みを進めている。 同グループでは、顧客や社会のために技術を役立てるエンジニアを広く募集中。あなたの活躍出来る場もきっとあるはずだ。
この仕事で得られるもの
【具体的な仕事内容（一例）】 ・クライアントのビジネスの方向性、課題の把握・整理 ・テクノロジー・ツールへの要件・期待値の定義、導入支援（要件定義・設計、ツールの設定、導入後フォロー、保守・運用等） ・導入後の活用支援（成果創出に向けた施策の提言・実践支援含む） ・プロジェクト管理・運営 【この仕事で得られるもの】 ”IT（デジタル）力” × ”コンサル力" × ”BizDev力” ・CRM領域を中心としたデジタルトランスフォーメーションのプロジェクト経験・知見 ・CRM領域の先進テクノロジー知見 ・一般的なコンサルタントとしてのスキル・ケイパビリティ ・早期からのクライアントとの折衝経験 ・「人月単価＊人数＊稼働率」という従来コンサルティングビジネスモデルを超える、新たなビジネスの立上げ、推進経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F ※リモートワークも可能です。定期的な出社やクライアント訪問はあります。 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【福利厚生】 書籍購入制度 資格取得支援制度 関東ITS 保養所 部活動支援制度 永年勤続表彰制度 副業許可制度 在宅勤務制度 ※出社を前提としない、新しい働き方で活躍していただきたいです（もちろん、リモートワークも可能です）。
休日・休暇
土日・祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
社内の雰囲気
コンサルタント・エンジニア・アウトソーシングのオペレーターなど様々な職種の社員が在籍しています。個々人の個性はもちろん、職種的な強みを互いに尊重しチームでゴールを達成しようというカルチャーがあります。また、我々にとっての「当たり前」は、"Think Straight, Talk Straight."です。仕事で結果を出すためには、誰が発言した意見か、ということは関係ありません。上下関係の余分な気遣い、根回しも不要です。成果を出すためにひとり一人が真剣に考え自由闊達に議論をし、ベストな成果を出せるようチームでゴールを目指します。 特に会社として制度を設けているわけではないですが、職種や上下も関係なく頻繁に食事会（飲み会）が開催されます。部活動も盛んで、21種類の活動があります。多い方で7つ入部して毎週末活動しているメンバーもいます。エンジニア向け勉強会や週末開発合宿なども開催しています。
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