スパイダープラス株式会社 - 建設DXによる業務効率化を通じて業界をより魅力のある業界へ推し進めるリアルテックカンパニー
建設業向け建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売を行うICT事業 建設業の人手不足・長時間労働という社会課題解決を目指し、 建設現場をラクにし、仕事の楽しさが実感できるサービスを一緒に創っていく仲間を探しています!
【200%成長中!業務効率化アプリのカスタマーサポートマネージャー候補】 当社は驚異的スピードでシェア拡大をしています。そこで、お客様の満足度向上のため、 体制強化を図るため、カスタマーサポートマネージャー候補を募集します。 今後はシステム導入も含め、サポート体制を強化していきます。マネージャー候補として 参画いただき長期戦略も含めて、組織の構築をお任せします。 【業務内容】 ・効果的なCSの体制づくり -KPI、KGI設定遂行 -システム導入 -オペレーション等のマニュアルの確立・最適化 ・メンバー育成、マネジメント ・今後の体制づくりに向けた調査や外部パートナーとの折衝 ・各部署との折衝 ・改善案の計画と実行 ※問合せ対応は18時まで ※電話対応:チャット対応=9:1 【対象アプリ「SPIDERPLUS」】 図面管理など建設に関わるさまざまな業務の効率化を目的とした商品です。 【環境】 ・オンオフしっかり分けて業務に取組んでおります。 ・iPadを使用し業務をして頂きます。 ・オープンフロアの一角にデスクを構え、他部署と積極的に連携し業務推進しています。
募集背景
導入社数が急増しているため、より良いサービス提供をするために 体制を整え、将来戦略を担う頼もしい仲間を募ることとなりました。 経験を活かし、社会課題である人材不足、過重労働の解決に貢献していきませんか?
配属部署
メンバーは7名で20~30代の女性が多い環境です。
概要
私たちレゴリスは図面管理・情報共有システムの開発を担うICT事業と、 工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業を展開しています。 図面管理・情報共有システム「SPIDERPLUS」は600社以上の企業が導入。 34,000件以上の建設現場で活用され、業務時間の削減に大きく貢献しています。 「人手不足」「長時間労働」などの建設業界が抱える問題を解決していくため、 プロダクト開発を担っていただける新たな人材を募集しています。
この仕事で得られるもの
・カスタマーサポートの1→10フェーズを経験できます。 ・チームを育てるやりがいがあります。 ・開発チーム等との連携も取れるため、必要に応じて協力を仰げます。 ・希望に応じて業務範囲を増やし、新たなチャレンジができる環境です。 ・残業月5時間以内!家庭のある社員も安心して働いています。 ・社長や役員との距離が近くフラットな環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル7F 【アクセス】 「池袋駅」より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 交通費(上限30,000円/月) 役職手当(20,000~100,000円/月) 出張手当 【福利厚生】 確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担) 社員持株会制度あり ベネフィット・ワン 【その他】 ウォーターサーバー オフィスグリコ オフィス内全面禁煙
休日・休暇
週休2日制(土・日)、祝日 年末年始休暇 夏期休暇 年次有給休暇 特別休暇 産休育休
実績・ニュース
・『SPIDERPLUS』が「経済産業省のサービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金」の対象ITツールに認定(2018年8月) ・ 三菱重工冷熱株式会社の「価値提案表彰式」で2年連続社長賞受賞(2019年2月) ・株式会社L is Bと業務提携(2019年6月)
職場の雰囲気
・平均退社時間は19~20時。自分の裁量で業務を進められる働きやすい環境です。 ・フラットな職場で、上司とのコミュニケーションも取りやすい環境です。 ・バーベキューやフットサルなどの社内イベントも開催しています。
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