株式会社リザーブリンク - 「約束」を守る
クラウド型予約管理システムの開発・販売・運営
「リザーブリンクの製品をお客様に気持ちよく使っていただけるようなサービスづくり」を行っていただきます。 サービスづくりの一例として... ヘルプセンターページのディレクション及びライティングをお任せいたします。 ただ、これまでにあった、いわゆる「カスタマーサポート」や「カスタマーサクセス」といったポジションでもなく、単純に「ヘルプページ作成」をお願いしたいということではありません。 皆さんは、世界的に人気なAppleの製品(iPhoneやMacbook)をお使いになったことはありますでしょうか? またApple製品のカスタマーサポートページ(ヘルプページ)をご覧になったことはありますか? お客様のハテナを事前に予測し、丁寧に製品やサービスについての説明がされています。また、「こんな機能もあったんだ!」という発見やワクワクするような情報なども記載されているのです。 お客様をただサポートするだけではなく、細部までの説明・解説にこだわること、もっとこの製品を使いたい!とワクワクさせるような世界観を私たちも描きたい考えています。 また、私たちは「リザーブリンクの思想や想いはサービスを利用検討いただくユーザーにも届く」と考えています。私たちの想いをヘルプセンターページからも伝えたいと思っており、一つのメッセージコンテンツとして作成していただきたいと思っております。
募集背景
CX(Customer Experience/顧客体験)向上のための新設ポジションになります。 上記のような世界観を一緒に実現していただける仲間を探しています。
勤務地
【勤務地詳細】 ■東京オフィス 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル 西館 16F 【アクセス】 東京:メトロ 青山一丁目駅 駅直結ビル
待遇・福利厚生
■社会保険・労働保険完備 ■福利厚生 仲間と/コミュニケーションサポート ・週次朝会はオンライン/半期に一度の全社会は顔を合わせて ・飲み代半額 ・お茶ミーティング全額 自分に/ヘルスサポート ・リラクゼーションの日(6回/年) ・健康診査/婦人科検診 ・インフルエンザ予防接種費用 ・顧問医の利用 家族に/ファミリーサポート ・親孝行の日 ・産前産後休業/育児休業 仕事で/ワークサポート ・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態 ・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担 ・表彰制度 ・書籍代全額負担
休日・休暇
■休日 完全週休2日制≪年間休日123日≫ ■各種休暇 忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇 ■長期休暇 一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています
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