株式会社ACRO - コスメブランド「THREE」を始め、「Amplitude」「ITRIM」「FIVEISM×THREE」と新コスメブランドを複数展開!
コスメブランド『THREE』「Amplitude」「ITRIM」「FIVEISM×THREE」の運営(製造・販売)
具体的には以下の業務をご担当頂きます。 ・外部ベンダー(コールセンター等)の評価、マネジメント、教育 ・各ブランドのECサイトやアプリにおけるCS領域の最適なフローの構築や整理 ・社内関係者(営業やプロダクトチーム等の他部門含む)へVOCのフィードバック、改善提案の実施 ・受電・メール対応業務(別主担当有り) ・返品商品対応(別主担当有り)
募集背景
●THREE業績拡大、新ブランド成長によって店舗による販売だけでなくECなど様々なチャネルの重要性も増してきました。CS環境の最適化にむけた体制作りや業務整備のための新規ポジションとなります。CSにおける幅広い知識と経験値を活かし、現体制を最適な環境に構築いくことを目指しています。
配属部署
本社_カスタマーサポートチーム
概要
株式会社ACROは、「THREE」ブランドを運営する化粧品の製造・販売を事業内容とする企業です。 2018年ACRO10周年を機に、「THREE」ブランドに加え新たに3ブランドをローンチし、マルチブランド経営のもと更なる成長を目指します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田2-27-4 明治安田生命ビル 3Fもしくは 東京都品川区西五反田7-1-1 住友五反田ビル 5F ※海外・全国転勤あり・・・本社所在地は東京のみです。 現時点では実態として転勤の可能性はありませんが、人事制度上の取り扱いは転勤ありとなります。 【アクセス】 JR・地下鉄「五反田駅」より徒歩5分
勤務時間
9:00〜17:50
待遇・福利厚生
■福利厚生 ●社会保険完備、各種休暇制度、退職金制度、従業員持株会制度、社員割引制度 福利厚生カフェテリアプラン A's Club ■勤務時間 ●9:00~17:40(実労働時間7時間50分 休憩50分) ※フレックスタイム制(コアタイム11:00~14:00)
休日・休暇
■休日休暇 ●所定休日126日有休休暇(初年度10日、最高20日付与)、夏季休暇、年末年始休暇 ※当社業務カレンダーに基づく
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