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【大阪】ヘルプデスク(経験者募集・リーダー候補)/ka90725

【ヘルプデスク(経験者募集・リーダー候補)】◆お客様の最高の運用パートナーへ◆

SCSKサービスウェア 株式会社 - ◆平均勤続12.8年◆設立36年!SCSK(株)(東証一部上場)100%出資/残業月10h前後/完全週休2日(土日)取引先大手のみ

  • 400万円〜
  • 大阪府

事業内容

■BPO事業
BPO (Business Process Outsourcing) とは、企業が競争力を高めることを目的に、
その業務の一部を外部に委託することを言います。
当社は、豊富なBPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。
業務効率化やコスト削減、サービス品質向上など、企業が抱える課題や戦略に合わせて
「人」と「業務」と「IT」。— これらを最適に組み合わせ、課題を解決する— それが私たちのビジネスです。

仕事内容

<学歴不問・抜群の安定性>大手優良企業のシステム運用を支えるITサポート・IT運用業務

【具体的な仕事内容】
▼ココがポイント!▼
【大手優良企業の社内システムを支える】
∟メールや電話での問合せ対応、
 キッティングやトラブルシューティング、
 システム運用の企画・管理など
 様々なプロジェクトへ参画いただきます。
 システム環境を支える中核ポジションです。

【働きやすさとキャリアを両立】
∟客先勤務でも有給取得率86.2%など
 働きやすさが特長です。

∟IT先行投資を積極的に行う大手企業がお客様。
 ヘルプデスクから専門知識を身につけて
 運用管理者へのステップアップも可能です。

【東証一部上場企業グループの安定性】
∟年間休日122日(2020年度予定)や
 残業月10~20時間以下などの
 就業環境はもちろん、手厚い福利厚生で
 安心して長く働ける環境です。

《具体的には…》
ご希望と経験に合わせて、以下の業務をお任せします。

■ヘルプデスク/テクニカルサポート
 ・PCやスマホ、タブレット端末など
  オフィス社内機器の操作方法やトラブル対応
■お客様先でのIT運用業務
 ・お客様の社内システムおよび
  アプリケーションの利用サポート
 ・アプリケーション(MS Office等)、
  PCおよびモバイル端末のライフサイクルマネジメント業務
 ・新システムの導入時の定着化支援業務
 ・システム運用企画・管理
 ・サーバー・ネットワーク運用・保守 など

《安心感のあるお客様先》
長年取引を続けているお客様先が中心なので、
信頼関係がある状態で参画いただきます。

また豊富な研修や先輩メンバーによる
OJTでのフォローもしっかり行いますので
お客様のシステム環境や業務を理解した
サポートが可能です。

企業・求人概要

募集背景 当社は東証一部上場の「SCSK株式会社」のグループ企業として、ITシステムに関するヘルプデスクやバックオフィス業務などを受託して行うビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスを展開する会社です。

お客様から仕事ぶりを評価していただき、案件は増加中。お客様のご要望にお応えしていくため、ヘルプデスク担当を募集します。
配属部署 第四事業本部 第三事業部(Prime Desk事業)
概要 ■プロセスサービスによるBPO(Business Process Outsourcing)の導入提案 ■カスタマーサービス・テレマーケティングサービス・一般事務派遣・IT系事務派遣・事務処理一括受託(入力等) *許認可:労働者派遣事業 /派13-040761 ★親会社のSCSK株式会社は経産省と東京証券から優良企業として5年連続『健康経営銘柄』に選出されています(2015-2019年)。
この仕事で得られるもの 《キャリアステップは…》
経験やスキル、ご希望に沿って業務をお任せします。

まずはマニュアルに沿ったトラブル対応や、
端末の操作方法などの現場の業務からスタート。

慣れてきたら、リーダーのアシスタントを経験。
その後チームをまとめるリーダーにチャレンジ。(目安:1年程度)

リーダー経験を積んだ後には、
プロジェクトマネージャーへとステップアップ。

またプロジェクトの支援、教育、
改善を行うコンサルティングや導入技術の追求など、
キャリアの選択肢が豊富にあります。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
<駅チカ・U/Iターン歓迎>
大阪センター、または大阪市内の大手優良企業
※その他、関西(神戸市、京都市)の大手優良企業の勤務地もございます。

※勤務地・勤務先は、希望を考慮の上、決定します

◎大阪センター
大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F 

【アクセス】
◎大阪センター
大阪メトロ堺筋線、京阪本線 「北浜」駅直結
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅から徒歩7分(地下道で直結約500m) 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【勤務時間補足】
所定労働時間8時間 休憩60分 ※配属先により異なる(一部シフト制あり)

◎残業は通常月10~20時間以下
◎配属先によって、繁忙期には月20時間を超える場合あり

【各種制度】
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限:月10万円)
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■住宅手当
■退職金制度
■資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■スキルアップ研修
■無料健康診断(35歳以上は人間ドック)
■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
■カウンセリング
休日/休暇 【年間休日】
122日以上 ※2020年度予定

【休日・休暇】
■完全週休2日制 ※配属先により、一部土・日・祝日勤務となる場合があり
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇 20日(初年度の有給休暇は入社月によって変動)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇
■特別休暇(連休サポート休暇、エデュケーショナル休暇、メモリアル休暇)
★社員の頑張りをしっかり評価します 日頃の取り込みの評価は、しっかりとした人事評価制度でカバーします。
その他にも会社全体やチーム、個人での表彰や、全社会議での発表なども行っています。
また、グループごとに新しいサービスを考えて企画を提案して、いいものがあれば事業化するプロジェクトも実施。
実際に、リリースされたサービスもあります。

上記のような環境だから、仕事へのモチベーションはバッチリ。
やりがいを持って、キャリアを築くことができる職場です。
★計100種類近く!資格試験費用負担制度 TOEIC(R)テストやITパスポート、ITILなど、資格の種類は100近く。
資格試験に合格すれば、受験費用は全額会社負担です。
全社員対象の資格と、業務に関連した対象資格がありますが、どちらも大変充実しています。

残業も少ないので、勉強する時間もしっかり確保できます。
事実、制度を活用して資格を取得している社員がたくさん。
スキルアップに最適の環境です!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 採用枠5名以上
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SCSKサービスウェア 株式会社資本金6億2000万円(資本準備金を含む)設立年月日1983年03月従業員数5249人

BPO(Business Process Outsourcing)サービスを手がけるSCSKサービスウェア株式会社。住友商事グループの大手SIerであるSCSK株式会社(東証1部上場)の100%出資グループ企業だ。

同社が提供しているサービスは、大きく①コールセンター、②バックオフィス、③ITヘルプデスクの3領域。この「Green」では、ITヘルプデスクに加え、今後更に事業領域の拡大を...

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