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【カスタマーサクセス】マザーズ上場/シリコンバレー子会社/Japan-US Innovation Awards 2019受賞/自然言語処理技術を活かした未来予測SaaS

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【カスタマーサクセス】マザーズ上場/シリコンバレー子会社/Japan-US Innovation Awards 2019受賞/自然言語処理技術を活かした未来予測SaaS

VALUENEX株式会社 - 事業急拡大中!独自のアルゴリズムでビッグデータを俯瞰解析するベンチャー

VALUENEX株式会社 求人画像1
カスタマーサクセススタッフ
400万円〜500万円
東京都
服装自由, 語学を活かす

事業内容

情報解析による情報提供サービス業 ツールライセンス販売業 -■-■-■-■-■-■- 「世界に氾濫する情報から“知”を創造していく企業」をミッションとし、知財ビッグデータ解析から研究開発戦略・経営戦略の立案に資する知見を提供しております。 技術動向分析、SWOT分析、ホワイトスペース分析、アライアンス探索等300社以上のリーディングカンパニーにサービス提供の実績があり、2014年にはシリコンバレーに米国法人を設立、グローバルでの事業展開を強化。 2017年4月には、三菱UFJモルガン・スタンレー証券との業務提携を発表をし、創薬・医療機器開発など、ヘルスケア分野でも実績が多数あります。

仕事内容

VALUENEXは「世界に氾濫する情報から「知」を創造する」ことをビジョンとして掲げ、独自のアルゴリズムによってビッグデータを一枚の地図として俯瞰できるサービスの開発・販売と、将来予測に関するコンサルティングサービスを日本・米国を中心に行っております。 その中でカスタマーサクセスは、契約済み顧客が弊社ツールを使ってインサイトを発見し、サクセスさせることがミッションです。 《カスタマーサクセスの3つの魅力》 1.サブスクリプション型サービスに必須のカスタマーサクセス業務の経験が積める 定期購買サービスであるサブスクリプションモデルは、購買後がスタートとなります。 売り切り型と異なり、お客様が本来の目的を達成するために徹底的にサポートしていくことが求められます。 多くの企業がサブスクリプションモデルを採用し始めていることから、カスタマーサクセスポジションは今後需要が伸びていく職種と言えます。 2.アルゴリズム/プログラミングに関するスキルが磨ける 社内にはアルゴリズムの専門家が多数在籍し、勉強会も定期的に開催されています。共有チャットには連日多くの情報・Tipsが投稿されており、常に最新情報をキャッチャアップし、業務に活かそうとする文化が根付いています。 3.グローバルビジネスに携われる シリコンバレーに子会社、ジュネーブに拠点を展開しています。とはいえグローバル全体でも40名程度の組織規模なので、全グループ一体となってビジネスを進めています。その為、グローバルチームとのコミュニケーションも増え、グローバルビジネス感覚を養うことができます。 《業務詳細》 ・契約スタート時のオンボーディング業務 ・利用率が低いユーザーに対するヒアリングと利用促進の提案 ・事例勉強会の開催 ・ユーザーからのヒアリングを元にした開発チームへの要望提案

募集背景

VALUENEXのツールは様々な機能や使用方法があるので、 使いこなすことができると、示唆に富んだインサイトを見つけることができます。 一方、ツール習熟するまでに一定の期間が必要となります。 契約企業が増えていく中で、これまで以上の価値を提供し続けるために カスタマーサクセスの増員が必要であると判断し、募集を開始しました。

概要

【概要】 VALUENEXはビッグデータ解析アルゴリズム創造企業です。 現在は大量の文書データ間の関係性を地図のように一枚の絵で表現し、情報を俯瞰して見ることで新しい気付きを促す「TechRadar」「DocRadar」を展開しています。 弊社サービスは企業の事業戦略及び企業戦略の意思決定時に重宝されており、 日本を代表する各業界のナショナルカンパニーや官公庁に使用されています。 またJapan-US Innovation Awards 2019 - Innovation Showcaseを受賞しており、国内だけではなくシリコンバレーでも注目を浴びているベンチャー企業です。

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセス業務の理解、仕組構築 ・アルゴリズム/プログラミングへの理解 ・グローバルビジネス手法

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社(文京区小日向4-5-16ツインヒルズ茗荷谷) 【アクセス】 東京メトロ丸の内線「茗荷谷駅」徒歩4分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

※フレックスタイム制/リモートワーク制度完備 ※ 残業平均20時間~30時間/月 社保加入 交通費支給(月額5万円上限) 選択型確定拠出年金 ベネフィット・ワン エステサービス補助 従業員持株会 図書購入

休日・休暇

土日・祝日 年末年始 夏季 その他会社が指定する日 年間休日126日(2018年度) 有給休暇 慶弔休暇 その他特別休暇

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