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【管理職候補】保守窓口運営/管理 (24時間365日)

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保守サービス 運用管理業務

【管理職候補】保守窓口運営/管理 (24時間365日)

クロス・ヘッド 株式会社 - 「人間力」重視で採用。充実した研修制度でエンジニアを育てるIT企業

  • 東京都

事業内容

・ソリューション事業:ITシステム基盤のコンサルティング/設計/構築
・プロダクト事業:海外IT製品の輸入・販売・サポート
・エンジニアサービス事業:インフラエンジニア常駐サービス
・MSP事業:ハウジング・リモート監視/運用ディザスタリカバリサービス
・BPO事業:運用/監視業務コンサルティング・一括業務請負
・CPS事業:マルチベンダー対応の全国オンサイト保守サービス
・教育事業:IT技術者教育/育成

仕事内容

<当社監視センターの特徴>
クロス・ヘッド自社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口(CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。
センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。
さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割に捉われないサービスを展開。

近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。
社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人一人に併せた教育コンテンツやフォローアップを実施。業務以外でも成長機会の提供が充実。

<具体的な仕事内容>
●各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応(電話・メール)
 ・障害受付業務 ・障害切り分け ・お客様とのオンサイト調整
 ・現地機器交換のための作業員/保守部材の手配 ・事後処理
●機器検査作業
●各種マニュアル作成/修正作業
●新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整
 ・スキーム/フロー作成 ・実機検証 ・作業手順書作成

企業・求人概要

募集背景 保守サポートサービスのさらなる強化に向けた増員・既存運用の見直しを図るための募集です。
効率的で生産性向上も図れるような運用方法の再構築を共に行っていただける方を求めています。
配属部署 ICTマネジメントサービス部
概要 サポート業務のプロフェッショナルとして長期間業務を担いたい。センター運営を手掛けるマネージャーとして転身したい。サポート業務を経験し、運用・設計構築フェーズへ転身していきたい。といったご自身のステップを考え、実現のために自ら実践できる方を歓迎。

※自社監視センターの強みを活かし、業務を行いながら運用設計や新プロダクトの検証といった導入フェーズにも携われます。自動化実装やAI研究などスキルアップの機会はあなたのやる気次第です。
この仕事で得られるもの ★サポート業務のプロフェッショナル
★センター運営を手掛けるマネージャー
★サポート業務を経験し、運用・設計構築フェーズの業務
★運用設計や新プロダクトの検証といった導入フェーズ業務
★自動化実装やAI研究などスキルアップ 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区 

【アクセス】
都営浅草線・京急線 泉岳寺駅徒歩2分 
待遇・福利厚生 ◆昇給年1回
◆賞与年2回(業績査定により金額変動)
◆交通費全額支給
◆残業手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、出張手当
◆社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◆確定拠出年金(日本版401k)/退職金制度
◆定期健康診断
◆資格取得補助制度(受験費用補助、報奨金)
◇検証環境の貸出
◇各種社内イベント(技術交流会、グループ宴会等)
◇社内サークル活動あり(ボードゲーム・AI・サバイバルゲーム・軽音楽等)
休日/休暇 ◆有給休暇 (10日/年~最大20日/年)
◆慶弔休暇
◆誕生日休暇 (1日/年)
◆シックリーブ(疾病休暇)制度 (3日/年)
◆子育て支援休暇(5日/年・子供1人 10日/年・子供2人)
◆介護休暇(5日/年・対象1人 10日/年・対象2人)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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クロス・ヘッド 株式会社資本金3億9500万円設立年月日1992年09月従業員数391人

クロス・ヘッドは、1992年の創業以来、お客様のビジネスを支える基盤情報システムに向けた総合的なITサービスを提供している。同社のミッションはITによってお客様のビジネス競争力を強化するということです。そのために二つのことを大事にしている。ひとつはお客様のビジネスの基盤である情報システムを全体に安全運用していくということ。そしてもうひとつは最先端IT技術に挑戦することで、お客様により優れた情...

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