概要

“お客さま相談室”専用SaaSの「Discoveriez」を独自開発。 案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたソリューションはほかになく、様々な業界のナショナルクライアントさまを含めた約100社に導入。 今後、SaaSとして展開して行き、より多くの企業のお客さま対応窓口を、ビジネス機会の創出の場となる「プロフィットセンター」へと進化させるべく、各業界における企業のサポートを続けていく。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋4－7－1 ロックビレイビル5F 【アクセス】 東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分 JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

■社会保険（雇用・健康保険・労災・厚生年金）完備 ■交通費支給（上限3万円） ■時間外手当（固定残業代超過分） ■退職金制度 ■私服通勤OK ■テレワーク勤務制度 ■8:00、9:00、10:00の時差出勤 ■リファラル制度 ■屋内禁煙

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（12/30～1/5） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育休・産休（取得・復帰実績あり）