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【カスタマーサクセス】WEB・アプリのグロース支援/米国Nasdaq上場企業と提携/Amplitude(ユーザー行動分析ツール)を活用したサービスグロースの実現をお任せします! ◎NTTドコモグループ

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【カスタマーサクセス】WEB・アプリのグロース支援/米国Nasdaq上場企業と提携/Amplitude(ユーザー行動分析ツール)を活用したサービスグロースの実現をお任せします! ◎NTTドコモグループ

株式会社DearOne - 累計DL1億件突破のアプリ開発から、クライアントのグロースハックまで担うデジタルマーケティング企業

株式会社DearOne 求人画像1
カスタマーサクセス
408万円〜978万円
東京都
SQL
リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・O2O領域におけるスマートフォンアプリ及びBaaSの提供サービス ・デジタルマーケティング関連ツールの提供及びそれに伴う支援サービス ・携帯電話の位置情報を利用した時限クーポン配信サービス

仕事内容

DearOneが代理店として提供するデジタルマーケティングソリューションをクライアント企業が活用し、サービス改善を目的としたデータ統合や分析、施策のPDCAを継続的に実行するため、コンサルタントの立場から支援するポジションです。 米国発、世界No.1の行動分析ツール「Amplitude」をはじめ、APAC No.1のカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」、米国で多くのエンタープライズ企業が採用しているCDPの「mParticle」等、DearOneが提供するサービスを導入済みのクライアント企業に対して、これらのツールを継続的に活用していただくため、下記の業務に取り組みます。 ★具体的には  ■オンボーディング   ・各種ツールの操作レクチャー   ・ツールのマニュアル整備  ■ツールの活用支援   ・クライアントとの定期ミーティングでのツール活用状況や活用課題を確認   ・必要に応じた追加レクチャーの実施、他部門への活用展開の取組み   ・ツール操作や活用に関わるQA対応  ■アカウントマネージメント   ・クライアントのデジタルマーケティングの取組みおける課題の探索   ・クロスセル/アップセル:新しい課題に沿ったDearOneサービスの提案   ・継続コミュニケーションによる解約抑止、契約まわりの手続き対応 ■Amplitudeとは 全世界で45,000社以上の導入実績がある米国No.1の行動分析ツールです。 「ユーザー軸」で行動を分析できるようにフレームワーク化されており、一部のデータ分析官に依存していたユーザー行動分析が、誰もが容易にかつ効率的に実現できる特徴を持っています。 SQL不要で高度なユーザー行動分析が可能で、従来平均して3週間を要していた分析作業がわずか数分で実現可能です。 弊社DearOneは特別代理店契約を締結し、日本国内の総合認定代理店として他のマーケティングソリューションと合わせて、最先端のグロースマーケティング支援サービスを提供しています。 [主な特徴]  ・ユーザー行動分析をNo Codeで、圧倒的に早いスピードで実現  ・WEB、アプリ、リアル店舗などチャネルを跨いだユーザー行動を容易に把握  ・マジックナンバー抽出、行動クラスタ分析など高度な統計解析を分析官でなくとも実施可能  ・MAツールなど他のマーケティングソリューションと連携がスムーズ 等 [導入企業例] ❖日本国内:docomo、パナソニック、LIFULL、TimeTree、ゴルフダイジェストオンライン(GDO)、グレイル(GRL)、PLAZA 等 ❖海外:Walmart、Burgerking、 IBM、 adidas、 paypal、AmericanExpress 等 ■MoEngageとは Eコマースや小売、金融、メディア、エンターテインメント等さまざまな業種で1,000以上のグローバル企業(APACエリアNo.1)で利用されているカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。 顧客一人ひとりに適したタイミングで適切なメッセージをメールやプッシュ通知、アプリ内/WEBサイト内でのポップアップを通じてシナリオ配信でき、1to1マーケティングを実現します。AIを活用したカスタマージャーニーや配信時間の最適化、パーソナライズ機能、チャネルやタッチポイントに応じた分析機能により、ブランド企業がエンゲージメントを最適化できるよう豊富な機能を兼ね揃えています。 ■mParticleとは あらゆるチャネルから得られる顧客データを一元管理し、外部のマーケティングソリューションとのデータ連携を行うことで、施策や分析に活用できるCDP(Customer Data Platform)です。近年厳しくなる個人情報の法規制にも対応しており、データ取得同意の管理機能としても利用されています。スターバックスやNBCUniversal、Spotify、Airbnbなどグローバルの大手企業に多く採用されています。

募集背景

グロースマーケティング支援に取り組むクライアント企業の増大に伴い、クライアント企業の目的や目標をしっかりと理解し、課題に沿ったコンサルティングができる高い専門性を持った方をお迎えしたいと考えています。

配属部署

グロースマーケティング部 カスタマーサクセスユニット 代表取締役社長 > GeneralManager > Manager > Leader > ★Member ★のポジションで採用予定です。 ※ご経験と適性によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます [チーム構成] 40代男性2名、30代男性1名、20代女性1名

概要

対前年成長率40%以上を誇るNTTドコモグループのマーケティング戦略子会社。1st Party Data(企業が独自に保有する顧客データ)のスペシャリストとして、アプリ開発からデータドリブンマーケティング全体支援を行っている株式会社DearOne。 アプリ開発事業の主軸「ModuleApps」は、企業や金融機関、自治体を対象とする国内最大級のアプリ開発サービスで、あらかじめアプリに必要となるであろう機能を開発してモジュール化しており、ユーザーは欲しい機能を選ぶだけで早く簡単にアプリをローンチできる。オリジナリティを求めるクライアントに全面的にカスタマイズにも対応している。2019年度の約2,000万DLから2022年の約8,000万DLまで、3年間で約4倍の成長を見せている。 この事業に加え、2019年10月にグロースマーケティング支援事業を新たに開始した。エンジニアにとって同社の魅力は、最新技術に触れながらクライアントに近い位置で、自社サービスの開発に取り組める環境だ。DX推進に携わり、カスタマーサクセス領域で最先端の経験も積める。強力な自社サービスと世界最先端のグロースマーケティングツールを武器に急成長中の同社は、業界の最先端でチャレンジングな経験を積んで成長したい方にはおすすめだ。 社歴やポジションに関係なくお互いを尊重しあう姿勢を大切にしており、社員のワークライフ・バランスを重視した独自の制度や、経営層との距離も近いフラットな企業風土が特徴的。

この仕事で得られるもの

我々のチームにジョインしていただくと、国内外の優れたマーケティングソリューションとそのコンサルティングサービスの提供を通じて、デジタルマーケティング分野での最先端のカスタマーサクセスの経験を積むことができます。 世界有数のマーケティングソリューション企業との取り組みや、弊社DearOneのメイン事業であるアプリ開発やOMOマーケティングなどにも関わる業務が多く、文字通りグローバルな最新のデジタルマーケティングを体感できます。 また、コンサルタントの立ち位置から、ドキュメンテーション、ファシリテーション、プレゼンテーション、データ分析/活用などのビジネスにおいて汎用的なスキルを高めることができます。 有名な企業やサービスのマーケティングに携わることができ、ときには大きな称賛や感謝の言葉をいただくなど、喜びややりがいを感じる機会も多くあります。 キャリアパスとしては、多くのマーケティングソリューションを扱い、カスタマーサクセスとして経験を積んでいただくことで、マネージャーとしてのキャリアパスやカスタマーサクセス業務に特化したスキルを持つスペシャリスト、あるいは導入支援やツールの運用/サービス改善のスペシャリストになるなど多くの選択肢が用意されています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒105-0001 東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル 4階 【アクセス】  ・銀座線 「虎ノ門」駅 徒歩6分  ・日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

 ■ドコモグループ社員割引  ■WOWコイン (感謝のメッセージと成果給となるコインを従業員同士で送り合うことができ、コイン総額がそのまま給与に反映)  ■慶弔見舞金(結婚・出産等)  ■資格支援制度(書籍購入費補助、資格およびTOEIC受験費負担)  ■インフルエンザ予防接種全額負担  ■部活動制度  ■懇親イベント補助金  ■プレミアムフライデー施策  ■コーヒー・紅茶・緑茶無料飲み放題、居室内自動販売機(飲料、アイス、軽食、お菓子)  ■社員食堂、休憩室、リラックスブース、セミナールーム  ■セグウェイでの移動OK!  ■副業可

休日・休暇

土・日・祝・夏季(5日)・年末年始(6日)・記念日休暇(0.5日) ■年間休日  130日 ■有給休暇  初年度10日間   ※入社日より5日間の年次有給休暇付与 ■その他特別休暇  慶弔休暇(結婚、出産等)、育児休暇、介護休暇

従業員に対する受動喫煙対策

敷地内禁煙、喫煙可能場所あり

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