お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【カスタマーサクセス立上げ】よりユーザーの声を吸い上げ、会員数500万人突破の人気サービス«Omiai»をシェア日本一にするため、カスタマーサクセス部門立ち上げ責任者募集!

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポートチームマネージャー候補

【カスタマーサクセス立上げ】よりユーザーの声を吸い上げ、会員数500万人突破の人気サービス«Omiai»をシェア日本一にするため、カスタマーサクセス部門立ち上げ責任者募集!

株式会社 ネットマーケティング - 常識を超え、人々に幸せをとどけ、より豊かな社会を創り続ける。

  • 500万円〜650万円
  • 東京都

事業内容

■広告代理事業
■メディア事業

仕事内容

«Omiai»はじぶんにぴったり、しっくりくる相手を見つける
「恋活・婚活マッチングアプリ」です。


運命の人は、検索する時代へ。
━━━━━━━━━━━━━━
私達はOmiaiを通じて、マッチングサービスを日本における、
男女の出会いのデファクトスタンダードにするため、時代と共に進化していきます。

現在、これを実現するために最高のカスタマーサポートを目指していきます、

また、ユーザーに1つでも多くの良縁をお届けするために、
カスタマーサクセス部門の立ち上げを進めています。


■お任せすること
━━━━━━━━━
Omiaiは、時間や距離を超えて「お互い価値のある男女の出会い」を見つけられるサービスです。
そこには、日々お客様から相談や要望、ご意見などのお問合せが寄せられます。

まずは、お客様からのお問合せやメールを通してOmiaiのサービスとお客様への理解を深めてください。

お問合せ内容は、新規のお客様であれば使い方や機能についての質問、
既存のお客様であれば要望や不具合の対処などが多くあります。

その中には、マニュアル化されていないお問合せも多々あります。
お客様の声を直接受ける部門だからこそ、
その声からアイデアを生み出し、Omiaiをより良いものに変えていくことが出来ます。

将来的にはCS全体の品質管理、数値管理、組織作りなど
幅広く業務をお任せしたいと考えております。


■具体的には
・お客様のお問い合わせ対応・判断・指示出し
・CS業務の業務設計・プロセス改善
・CS対応の品質管理、プロジェクトマネジメント
・CS全体の数値管理(KPI/KGI)・分析業務
・組織作り(採用、育成、定着など)


■この仕事のやりがい
━━━━━━━━━━━
今までにない攻めと守りの両軸の観点から、
最高のカスタマーサクセスチームを創り上げることです。


これまでの経験を活かし、
Omiaiで私達と一緒に最高のカスタマーサクセスチームを創り上げてください!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◇『中途入社の皆さんが驚くポイント』◇◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 青山一丁目駅から徒歩1分、大人カッコいいオフィスです
◆ 自社内業務のため、好きな服装で働けます
◆ オフィス内は常に有線で音楽が流れています
◆ 人事考課は半期ごとの年2回です。(1月、7月)
◆ 無料マッサージや無料トレーニングルームと福利厚生も充実しています
◆ 住宅補助、子供手当などの手当も充実しています
◆ 上司との月一MTG、本部長との1on1など何でも相談できます
◆ 内製のため、企画から積極的にかかわっていける環境です

企業・求人概要

募集背景 恋活・婚活マッチングサービスとして日本最大級のサービスに成長したOmiaiを、
日本No.1のサービスにすべく、2020年2月にリブランディングしました。

今後のOmiaiの成長にはユーザーの声をサービスに届けるカスタマーサクセスチームの成長は欠かせません。
今までにない最高のカスタマーサポートチームを、私達と一緒に創り上げてくれるコアメンバーを募集します!
配属部署 メディア事業本部
概要 Omiaiは2012年にFacebookを活用したマッチングサービスとして日本で初めてリリース。
累計会員数500万人を突破し、約2秒に1組のマッチングが起きております。

「国内オンライン婚活・恋活マッチングサービス市場」は、
2025年に1060億円に成長することが予想されています。
私達はこの市場において日本No.1を目指して邁進していきます。

■Omiai サービスポイント■
- 累計会員数500万人を突破した日本最大級の恋活・婚活マッチングサービス
- ミッションは「少子化対策」「地域活性」
 地方公共団体とコラボしたリアル婚活イベントを開催するなど、
 直近ではOmiaiブランドでのリアルイベントにも注力しております。
- ユーザーには公的証明書の提出を義務付ける厳しい審査
- 24時間365日CSによる監視
- 2012年日本で初めてFacebook連携したマッチングサービスとして誕生!
- 拡大期フェーズのため、実績を出して頂く事で上の役職を目指せます!
この仕事で得られるもの ■仕事の魅力・やりがい
・新しい出会い方(新しい価値)として、
 また、すでに知っている人には数あるマッチングアプリの中から選ばれる「Omiai」として、
 サービスを世の中に広めることができる
・スピード感を持って多くのチャレンジができる
・能力や主体性に応じ、与えられた範囲外の業務にも活躍の場を広げられる 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区南青山1-2-6 ラティス青山スクエア3F 

【アクセス】
地下鉄 青山一丁目駅から徒歩1分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■手当
・住宅手当
 オフィスより
 2km圏内:上限3.5万円
 6km圏内:上限2.5万円
・通勤手当(上限:月額5万円)
・子供手当(18歳未満のお子様に10,000円/月)
 ※認証保育園の扶養のお子様がいる場合は、会社から補助有

■社会保険
・社会保険完備(関東IT健保)

【福利厚生】
・従業員持株会
・確定拠出年金制度
・毎月バースデーパーティ
・福利厚生倶楽部
・社内マッサージルームで有国家資格者のマッサージ利用無料
・社内トレーニングルーム利用無料
・健康診断
 ※女性向け検診無料
・インフルエンザ予防接種
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・リフレッシュ休暇(5日)
・誕生日休暇(1日)
・恋活休暇(1日/未婚者)
・結婚記念日休暇(1日/既婚者)
・有給休暇(入社半年後より付与※初年度10日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
276548

株式会社 ネットマーケティング資本金394,560,000円設立年月日2004年07月従業員数122人

2004年7月に創業したネットマーケティング。

創業当時から手掛けている『アフェリエイトエージェント』は、
アフィリエイト広告の専業代理店として独自の立ち位置を確立、国内トップクラスのシェアを誇るまでに成長しました。

2012年にサービスインした«Omiai»は、
欧米で既に主流となっていたオンラインマッチングサービスの概念を生かして売上の第2の柱に成長しました。

20...

×
After covid19 bottom

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 ネットマーケティングのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×

Greenに登録する

生年月日 必須
     
性別 必須  
     
メールアドレス必須  
パスワード必須  
半角英数字6文字以上、30文字以内
希望勤務地 必須
主な経験職種
経験年数 必須
1つ以上選択してください   

サービスお申し込みにあたり、利用規約及び個人情報の取扱いへの同意が必要となります。
会員登録前に必ずご一読の上、同意いただけますようお願いいたします。

×