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カスタマーの声をサービスに反映し満足度向上をリードするCSメンバー募集!

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス

カスタマーの声をサービスに反映し満足度向上をリードするCSメンバー募集!

株式会社 スペースマーケット - 会議室から遊園地や球場までレンタルスペースが簡単に貸し借りできるマッチングサービスで急成長中!

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

スペースシェアリングプラットフォームの運営
スペースプロデュース事業
イベントプロデュース事業
リアルマーケティング支援事業

仕事内容

【スペースマーケットのカスタマーサクセス】
カスタマーサクセス部は「サポートチーム」と「コンサルチーム」で構成されております。
現在は、その中でも「サポートチーム」の業務をメインで担当してくださる方を募集しております。
サポートチームでは、お問い合わせ対応をメインにプロダクトのUX改善や規約に基づく利用改善など、
サービスの根幹をフロントで支える業務を行なっております。

【サポートチームの主な業務内容】
・カスタマーからのお問い合わせ対応
・プロダクトのUX改善業務
・決済対応関連業務
・規約違反の取締り
・データ分析

スペースマーケットのサービスを最も理解し、様々なカスタマーの声を聞いているチームだからこそ、カスタマーからだけではなく、社内からの様々な依頼や問い合わせも対応しています。
業務内容は多岐に渡りますが、サービスの成長を最も体感できる仕事です!


また、カスタマーサクセス部では、以下のMISSION・VALUEに基づき日々の業務を行なっております。

<チームMISSION>
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
スペースシェア体験をHAPPYにする
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<チームVALUE>
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・主体的な働きかけによって+αの価値提供をする
・サービスの価値を最大化し、成長に寄与しつづける
・カスタマーを理解し、つなぎ、相乗効果を生み出す
・安心のための仕組みづくりと社内外への発信
・複数の視点を持ち全てのカスタマーに公平である
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

カスタマーサクセス部MISSION・VALUEに共感し、能動的に行動できる方は大歓迎です!

企業・求人概要

募集背景 サービスの拡大に伴い、増員することになりました。
とはいえ、決して出来上がったチームではなく、サービスの成長に合わせてまだまだ変化・成長し続ける必要があります。シェアリングエコノミー業界そしてスペースマーケットのサービスを、カスタマーに寄り添いながら成長させたい!という方のご応募をお待ちしております!
配属部署 カスタマーサクセス部

様々なバックグラウンドを持った個性豊かな面々が揃っています。
それぞれが違うバックグラウンドを持っているからこそ、カスタマーの成功体験を考えるときにも色んな意見が飛び交いますが、全員がサービスの成長そしてサクセスを実現するために日々邁進しています!
プライベートでは、体を鍛えるのが趣味な人もいれば、お酒が大好きな人、お子さんがいるメンバーも!

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1ラ・トゥール新宿601 

【アクセス】
都営地下鉄大江戸線都庁前駅より徒歩5分
地下鉄丸ノ内線・西新宿駅より徒歩6分
新宿駅より徒歩14分(西口) 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・10:00〜16:00がコアタイムのフレックス制です
※サポートチームの勤務体制はシフト制となります。
・ジム・マッサージチェア等の利用(*オフィスビル内共用設備)
・スペースマーケット利用割引制度
・書籍購入費
・イベント参加費全額補助
・ストックオプション
・産休&育休取得
・副業OK
休日/休暇 ・完全週休2日制 ※シフト制
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 スペースマーケット資本金設立年月日2014年01月従業員数52人

■スペースを1時間単位で簡単に予約できるWebサービス・アプリ「スペースマーケット 」
2014年4月のサービスリリース以来、スペースのシェアリングプラットフォームとして、これまでお寺、映画館、廃墟ビル、住宅等、あらゆるスペースを取り扱い、法人・個人問わずユニークな利用事例を多数生み出してきました。

■イベントの準備をもっとかんたんに!「スペースマーケットEVENT」
イベント企画...

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