カスタマーの声をサービスに反映し満足度向上をリードするCSメンバー募集！
採用ご担当者様はこちらカスタマーの声をサービスに反映し満足度向上をリードするCSメンバー募集！
株式会社スペースマーケット - 「場所のチカラで あなたにエール」スペースシェアで世の中のあたりまえをアップデートしませんか？
事業内容
VISION「チャレンジを生み出し世の中を面白くする」 MISSION「スペースシェアをあたりまえに」 あらゆるスペースを貸し借りできるWebサービス・アプリ「スペースマーケット」では、法人だけでなく個人が所有するスペースも簡単に貸し借りできます。 会議室はもちろんのこと、住宅、映画館、古民家、飲食店等、あらゆるスペースを取り扱い、多種多様な利用事例を生み出してきました。 掲載スペース数は全国22,000件を突破。 リモートワークや撮影など、世の中の流れに合わせて新たな需要が生まれ、 サービスは成長を続けています。 今後も場所の多様性を活かして、大小問わず様々なチャレンジを生み出し 世の中を面白くしていきたいと思っています。
仕事内容
【スペースマーケットのカスタマーサクセス】 カスタマーサクセス部は「サポートチーム」と「コンサルチーム」で構成されております。 現在は、その中でも「サポートチーム」の業務をメインで担当してくださる方を募集しております。 サポートチームでは、お問い合わせ対応をメインにプロダクトのUX改善や規約に基づく利用改善など、 サービスの根幹をフロントで支える業務を行なっております。 【サポートチームの主な業務内容】 ・カスタマーからのお問い合わせ対応 ・プロダクトのUX改善業務 ・決済対応関連業務 ・規約違反の取締り ・データ分析 スペースマーケットのサービスを最も理解し、様々なカスタマーの声を聞いているチームだからこそ、カスタマーからだけではなく、社内からの様々な依頼や問い合わせも対応しています。 業務内容は多岐に渡りますが、サービスの成長を最も体感できる仕事です！ また、カスタマーサクセス部では、以下のMISSION・VALUEに基づき日々の業務を行なっております。 ＜チームMISSION＞ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー スペースシェア体験をHAPPYにする ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜チームVALUE＞ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・主体的な働きかけによって＋αの価値提供をする ・サービスの価値を最大化し、成長に寄与しつづける ・カスタマーを理解し、つなぎ、相乗効果を生み出す ・安心のための仕組みづくりと社内外への発信 ・複数の視点を持ち全てのカスタマーに公平である ーーーーーーーーーーーーーーーーーー カスタマーサクセス部MISSION・VALUEに共感し、能動的に行動できる方は大歓迎です！
募集背景
サービスの拡大に伴い、増員することになりました。 とはいえ、決して出来上がったチームではなく、サービスの成長に合わせてまだまだ変化・成長し続ける必要があります。シェアリングエコノミー業界そしてスペースマーケットのサービスを、カスタマーに寄り添いながら成長させたい！という方のご応募をお待ちしております！
配属部署
カスタマーサクセス部 様々なバックグラウンドを持った個性豊かな面々が揃っています。 それぞれが違うバックグラウンドを持っているからこそ、カスタマーの成功体験を考えるときにも色んな意見が飛び交いますが、全員がサービスの成長そしてサクセスを実現するために日々邁進しています！ プライベートでは、体を鍛えるのが趣味な人もいれば、お酒が大好きな人、お子さんがいるメンバーも！
勤務地
【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1ラ・トゥール新宿601 【アクセス】 都営地下鉄大江戸線都庁前駅より徒歩5分 地下鉄丸ノ内線・西新宿駅より徒歩6分 新宿駅より徒歩14分（西口）
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・10:00〜16:00がコアタイムのフレックス制です ※サポートチームの勤務体制はシフト制となります。 ・ジム・マッサージチェア等の利用（＊オフィスビル内共用設備） ・スペースマーケット利用割引制度 ・書籍購入費 ・イベント参加費全額補助 ・ストックオプション ・産休＆育休取得 ・副業OK
休日・休暇
・完全週休2日制 ※シフト制 ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社スペースマーケットのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社スペースマーケット
- カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報