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- 【宮崎市勤務】テクニカルサポート募集（マネージャー候補）の採用/求人/転職情報
【宮崎市勤務】UIJターン歓迎！テクニカルサポート（マネージャー候補）として、お客様のビジネスを成功へと導いてください！
株式会社 シャノン - 7年連続・国内売上シェア No.1！マーケティングオートメーションのリーディングカンパニー
事業内容
企業向けマーケティングクラウドサービスの開発・導入、および関連するコンサルティング
仕事内容
当社は、様々な業種・業態における企業のマーケティング活動を支援する『SHANON MARKETING PLATFORM』（以下SMP) を自社開発・販売を行っています。
今回、当社が提供するSMP（MAツール）を使用するお客様の技術的な課題に対処し、お客様の成功をサポートするテクニカルサポート（マネージャー候補）を募集します。
テクニカルサポートチームでは、
素晴らしいカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供することで、当社製品を活用するお客様のビジネスを成功に導くことを目標とし、お客様や社員からの技術的な問い合わせに対して課題の特定・調査・分析をし課題の解決に導くことを役割としています。
世の中とテクノロジーとSMP（MAツール）を駆使し、「顧客のマーケティング課題を解決し続けること」ができる仲間として、活躍していただきます。
UIJターン就職を希望されている方には、書類選考後の適性試験や面接試験をオンラインで対応いたします。
※新型コロナウイルス感染リスクに不安を感じている方もオンライン対応いたします。
【主な業務内容】
・顧客・社員からの技術的な問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
・協業会社様との技術的仲介対応
・オンラインマニュアル・FAQの新規作成・既存改定
・開発部門協力し、お客様の立場に立った製品やサービスを改善
・製品を正しく理解するための社員教育の実施・改善（例：社内向け勉強会）
・チャットボットやAIなどを利用した顧客支援方式の企画及び実施 など
◆マーケティングオートメーションについて
マーケティングオートメーションとは、「マーケティング＝顧客の開拓」と「オートメーション＝仕組み化」を組み合わせたもので、「顧客開拓を仕組み化すること」を指します。「顧客開拓の仕組み化」とは、母集団を作り、その母集団から計画的に成約顧客を作り出すことを意味します。
もっとも、「MAツールを入れれば自動的に顧客が増える！」という夢のような話ではなく、あくまでマーケティング担当者が行いたい「顧客開拓の仕組み作り」を支援し効率化してくれるのがMAツールです。
現在、多くの企業が導入を進めている成長市場であり、市場規模は約300億とも言われております。
企業がDX化が進むなかで、特に注目を集めるマーケティングオートメーション（SaaS）市場で、これまでのご経験を活かしながら、自らの市場価値をさらに高めたい方からのご応募をお待ちしています。
企業・求人概要
| 募集背景 | マーケティングオートメーション市場拡大に伴い、さらに事業の発展を目指し、テクニカルサポートチームの組織強化に伴うテクニカルサポート（マネージャー候補）の募集になります。 |
|---|---|
| 配属部署 | 宮崎支社 |
| 概要 | 当社は日本発のB to Bマーケティングソリューションベンダーとしていち早くマーケティングオートメーション市場に参入。現在も自社MAツールの機能拡充・サポート体制・販売により成長し続けています。 また、MAツールの開発・販売だけではなくMAツールに連携する様々なサービスの企画・開発も行っております。 ◆会社について 当社のミッションは、 「マーケティングの再現性で世界を変える = Marketing is Science」です。 テクノロジー✕サイエンスで再現性のあるマーケティングを実現し、システムを通じて誰もがマーケティングで成果を出せるような未来を目指しています。 ミッション実現のためのビジョンは、「日本を代表するマーケティングクラウドになる」です。 誰もがマーケティングで成果を出せる未来を創造するには、市場規模の拡大・事業の拡大・挑戦する人材の採用が必須になります。 この壮大なミッション・ビジョンを達成するために、当社は変化を恐れずに常にチャレンジし続けています。 ◆当社製品について 当社MAツールは、デジタル（Facebook広告やシナリオメールなど）とアナログ（展示会やイベント、DM等）を組み合わせてマーケティングの設計・実行をすることが可能な国産MAです。その幅の広さが業種、規模を問わず多くの企業に支持され、大手・上場企業を中心に累計900以上の企業の利用実績があります。 また、クライアントのニーズや時代の変化に合わせて、15年以上に渡ってアップデートし続けており、高い網羅性を誇ります。柔軟なカスタマイズや充実したサポートもシャノンのMAならではの強みです。 さらにユーザーに支持された製品を表彰するITreview Grid Award 2021 Summerで 顧客満足度が高い製品として「Leader」を受賞。 |
| この仕事で得られるもの | 【チームのマネジメント経験】 東京本社のチームと共に、支社のテクニカルサポートチームのマネジメントに関わることができます。 あなたの力でお客様とメンバーの成功を導いてください！！ 【導入スキル】 お客様は大企業が多く、やり甲斐を感じることができます。 【ワークライフバランス】 私たちは、労働時間を長くして仕事の価値を高めるのではなく、限られた時間の中で質を向上させることが重要だと考えています。そのため、弊社ではワークライフバランスを実現させることができています。無駄な残業をしない体制や有給休暇が取れる環境をつくることが働きやすさに繋がっています。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 宮崎第二支社 〒880-0834 宮崎県宮崎市新別府町船戸791-2 ※リモートワーク可（週2～3日程度） 【アクセス】 宮崎駅から車で約15分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健保 【諸手当】 ■通勤手当（上限あり） ■家族手当（規程あり） ■近距離手当（規程あり） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■創立記念日休暇 ■有給休暇（入社半年後に10日間） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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