国内利用実績No, 1の物流ベンチャー企業！カスタマーサクセスマネジャー大募集！【CSM】
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株式会社オープンロジ - Logi×Techの急成長ベンチャー企業|物流の未来を動かすシゴト
事業内容
オープンロジは「テクノロジーを使い物流をネットワーク化、データを起点にモノの流れを革新する」をビジョンに掲げ、物流業界のプラットフォーマーとしてレガシーかつアナログな物流業界に変革を起こすスタートアップです。 ▼サービス 荷主・倉庫・配送の各フェーズをシームレスに繋ぐことができる「OPENLOGI」というクラウド物流プラットフォームを提供しています。 ▼レガシーな物流業界 生産者から消費者へと商品を届けるプロセスを担う物流業界は、さまざまな産業のなかでも最も情報化が遅れている業界の一つだとされています。 物流はインターネットと同様に不特定多数の大量のモノが動くネットワークです。ただ、インターネットとは異なり物流は「物理的（フィジカル）」なモノを扱います。 配送する物品以外にも、物品を保管するための不動産や、トラックなどの資産、それを扱う人の技術的なノウハウなどが各々の基準で独自運用されているため、インターネットのように相互接続してシームレスにモノを移動させることができません。 さらに、昨今のEC市場拡大による物量増加に伴って、物流インフラの制度疲労は日に日に増している状況です。 オープンロジはこの制度疲労に対し、各フェーズをシームレスに繋ぐことができるシステムを提供し、全体最適な物流網を構築していくことで解決に取り組んでいます。 ▼今後 データ/アルゴリズムを起点とした高効率な物流の実現を目指します。 「物の自由な流れを可能とする標準化・共通仕様」のベースになるオペレーションやシステムの標準化、API連携により、荷主、倉庫、配送をシームレスな連携を可能にさせる取組みを実施して参ります。 サプライチェーン全ての相互接続のための標準規格の起点となることで、商品情報・荷主・運送業者・配送センター、店舗や住居などをあたかもインターネットのようにネットワークでモノの行き来がスムーズになる「フィジカルインターネット」の実現に繋げていきます。
仕事内容
2019年2月にシニフィアンと資本業務提携し100名近くに組織も成長しています。 2020年10月、国内でのサービス拡大とグローバル展開を視野に入れ、累計資金調達が27.5億円を超えました！ ユーザー数の増加や事業拡大に伴い、『カスタマーサクセス部門マネージャー候補』を募集します！！ ＜カスタマーサクセスとは＞ 「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、ユーザーに寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。 ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のために支援していきます。 カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、顧客の成功のためのサポートおよびコンサルティング業務全般の管理をお任せします。 メンバーが最大限バリューを発揮できるように、働きやすい環境を作りながら、社内外の様々な課題を能動的に解決していく仕事です。 ＜具体的には。。＞ ・顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング －物流フロー確立 ・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画 ・顧客の成功に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援 ・顧客の業務改善コンサルティング ・カスタマーサクセスチームのメンバー育成、評価 ・課題の抽出・解決 ・KPI管理 /目標の達成 ＜ここが魅力！＞ 事業を作り上げているフェーズとなりますので、一つの業務に限らず、様々な業務に携わっていただけます！ 「ビジネスの創出」ができる方、「顧客と一緒にビジネスを創出」していきたい方を求めております。
募集背景
ECのビジネスは、企業だけではなく個人売買の増加、国を越えた越境ECなど、成長し続けています。物流システムに新たな価値を提供している当社は、各種メディアに取り上げられ、技術コンテストでも入賞を果たすなど、名実ともに急成長を遂げています。さらなる事業拡大に伴い、自社サービスを一緒に成長させる新たなメンバーを募集することになりました。
配属部署
事業推進 カスタマーサクセスチーム
概要
「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに、物流のシェアリングプラットフォームを開発・提供しています。 「物流」は私たちの生活になくてはならない社会インフラにもかかわらず、商品発送のための手作業や保管場所の確保など面倒で手間がかかる一面も、、なのにITやテクノロジーを活かした業務改善はあまり進んでいません。 商品が売れても自分たちがオフィスで在庫の保管や梱包、出荷作業を行わなければいけない、、手間のかかる作業を省かなければならず、販売の一部を断念してしまう業者も少なくありません。 そこで、誰でも簡単に出荷業務や在庫管理の物流業務を、倉庫会社にアウトソージングできる物流システム『オープンロジ』を開発。自社で倉庫を持って作業を請け負うのではなく、倉庫を持つ事業者と提携し、小売業者や一般ユーザーに対して物流部分のみを請け負います。 半日ががりで行っていた出荷作業が、「オープンロジ」を導入したことでモールと倉庫システムの連携で1クリックで完了してしまった、という声も頂いています。 また、システム開発だけでなく顧客対応にも注力。わかりやすい説明、具体的な作業の進め方などお客様の悩みをスピード感持って解決します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋１丁目34−5 いちご東池袋ビル9F 【アクセス】 「池袋駅」東口 徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【就業時間】 フレックスタイム制（コアタイム：11:00-15:00） 【福利厚生】 ・フリードリンク ・フリーアルコール ・ウェルカムランチ ・ブラザーシスター制度 ・ThanksPay制度（Uniposを利用中） ・ラウンドテーブル ・書籍購入制度 ・資格取得支援制度 ・Macbook支給 …などなど
休日・休暇
有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/生理休暇/産休・育休/週休2日制/土日祝日休み/年間休日120日以上
メンバーはほとんど物流業界未経験者です！
メンバーはさまざまな業界から集まっており、物流業界が初めてのメンバーも多く在籍しています！ 多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが今まで培ってきたことを活かして業務に励んでいます。
充実の福利厚生！
仕事とプライベートのメリハリをつけやすい『フレックスタイム制』の導入（※）をしています。また社員が働きやすい環境をつくるためフリードリンク、最近ではフリーアルコールも導入し、社内コミュニケーションの活性化につなげています。 ※…コアタイム11：00～15：00
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