急成長中の金融ベンチャー！サービスを進化させる【カスタマーエクスペリエンス（CX）】を募集
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ビットバンク株式会社 - ビットバンクは暗号資産専業のスタートアップ企業です。 暗号資産技術の応用によって、人々の生活にビットコインが浸透し普及することを目指しています。
事業内容
暗号資産関連事業
仕事内容
変化する市場の中で、国内トップクラスの仮想通貨取引所を運営する弊社には、日々多くのお客様から様々なご質問やご意見が寄せられます。そんなお客様の声をいち早くキャッチアップし、各セクションと連携をとりながらサービス品質の改善に努める『CX部』でメンバーを募集中です。 【CX（カスタマーエクスペリエンス）の役割】 安全でより快適なサービスを提供するためには、お客様のニーズを深く理解する事が重要です。課題発見後は改善へ向けた要件を洗い出し、的確に運用フローの見直しを図る事で、より質の高いカスタマーエクスペリエンスを構築していきます。 第一線でお客様と直に接するポジションのため"bitbankの顔"としてのプライドやこだわりを持ち、前向きに業務へ打ち込める方のエントリーをお待ちしています。 ◎業務内容 - お問い合わせ対応（メール・電話） - 業務の効率化提案 - 取引・入出金に付随する業務 - 顧客の口座開設サポート - お客様の要望・ニーズの汲み取り・仕様化 - FAQの作成・更新
配属部署
事業開発部 CXチーム
概要
▼ビットバンクとは ビットバンクは暗号資産専業のスタートアップ企業です。 暗号資産技術の応用によって、「オープンでフェアな社会を実現する」ことを目指すVisionとしています。 ▼主なサービス ・ bitbank. cc シンプルで軽量、高い機能性を備えたスマートなビットコイン・アルトコイン取引所です。 金融庁にも登録済みです。 また、ICORatingの取引所レポートにおいてセキュリティが国内No.1であると評価を受けました。 ※2018年10月31日 ICORating「Exchange Security Report」調べ
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7丁目20-9 KDX西五反田ビル7F 【アクセス】 JR山手線 五反田駅 徒歩8分 東急目黒線 不動前駅 徒歩7分 東急池上線 大崎広小路駅 徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・業績賞与 ・ストックオプション制度 ・書籍購入、イベント参加費補助 ・交流ランチ費補助 ・就労ビザ取得支援 ・オフィス内受動喫煙対策あり
休日・休暇
完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
募集背景
弊社は、「オープンでフェアな社会」の実現を目指す会社です。 そのために推進しているのが、ビットコインをはじめとした仮想通貨の普及。というのも、仮想通貨の大きな特徴として、「誰でも参加・利用できる」「特権者に支配されない」「強制されない」という点があるためです。例えば近年、インターネット技術の普及によって「情報」が多くの人々へ公平に行きわたるようになりました。同じように、仮想通貨の普及をあと押しすることで、あらゆる「価値の流通」がオープンでフェアなものへと変化していくと考えています。 ブロックチェーンなどの関連技術を研究・進化させ、世の中にさらに普及させることで、きっと社会はより良いものへと前進していきます。私たちは、私たちの究極の願いである「誰もが自由になれる社会」の実現に向けて、その一助になりたいと考えています。 ※弊社は、金融庁に登録済みの取引所です。さらに、ICORatingの取引所レポートにおいてセキュリティが国内No.1であると評価を受けています。（2018年10月31日 ICORating「Exchange Security Report」調べ）
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