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【カスタマーサポート】大手企業等3000社導入の企業受付システム!顧客満足度2年連続No.1の自社サービスで最高のCXを届けませんか?働きやすい環境も魅力です◎

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
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【カスタマーサポート】受付システムシェアNo.1獲得自社プロダクト/フレックス勤務

【カスタマーサポート】大手企業等3000社導入の企業受付システム!顧客満足度2年連続No.1の自社サービスで最高のCXを届けませんか?働きやすい環境も魅力です◎

株式会社 RECEPTIONIST - 「内線電話を一切使わない受付システム」で、常識を覆し成長を続ける企業

  • 東京都

事業内容

受付システムの開発、受付業務のコンサルティング

◆『RECEPTIONIST(レセプショニスト)』について
「受付から内線を無くすと、来客応対はもっと快適に」がコンセプト。受付の内線電話を無くし、ビジネスチャットツールを利用してミーティングの日程調整から来客対応までの業務をワンストップで行えるクラウド型受付システムです。オフィス受付の業務を効率化することで各自のコア業務に集中でき、スマートオフィス化を実現させることができます。
◎特許取得済み。注目の高まるSaaSプロダクト!
◎クラウド受付システム シェアNo.1、2年連続 お客様満足度No.1を獲得!
(2020年6月/日本マーケティングリサーチ機構調べ)
◎受付システム部門の「Leader」として6期連続で選出!
(2020年7月/「ITreview Grid AWARD 」にて、市場の認知度が高く顧客からの満足度も非常に高い製品と評価)

仕事内容

【満足度の高いサポートができる!クラウド型受付システムのカスタマーサポート】
リリース3年で導入社数が3,000社を突破した『RECEPTIONIST』。
追加機能も続々リリースされ業務が拡大しており、サポートの質の向上を維持するためにサポートメンバーを増員募集します。

導入企業のお客様にプロダクトに慣れてもらうサポートから、ヘルプ記事の作成、より良いプロダクトづくりに向けた新たなサービス施策まで幅広く携わるポジションです。

【業務内容】
・RECEPTIONISTの操作方法、設定方法等の問い合わせ対応
(メール対応がメインで電話対応もあり。今後はチャットを導入する可能性もあります)
・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス
・導入サポート(現地対応あり)
・サービス拡充のための施策検討・実施

※最初は問い合わせ対応から入っていただき、トライアル利用のお客様対応やオンボーディング、戦略企画等業務範囲を広げることができます。
※クライアント:中堅企業、IT系企業、ベンチャー

★RECEPTIONIST(レセプショニスト)について
ミーティングの日程調整から来客対応までの受付業務をワンストップで効率化するクラウド受付システムです。内線電話を一切使わず、ビジネスチャットを利用することで直接担当者を呼び出し、スムーズな来客応対を実現しながら、来客情報をクラウドに保存します。

★『クラウド受付システム シェアNo.1』、2年連続『お客様満足度No.1』を獲得!
(2020年6月/日本マーケティングリサーチ機構調べ)
★特許取得済みで継続率99.5%と非常に高く、お客様から高い評価をいただいています。

企業・求人概要

募集背景 オフィス受付の業務効率化を促進する「RECEPTINIONIST」は、リリース3年で導入企業が3,000社を超え、順調に業界シェアを伸ばしています。
2020年3月に、社名をプロダクト名に変え、オフィスを増床&移転しました。
数億円の資金調達も完了し、新たなフェーズを迎えています。

大手企業をはじめ多くのお客様に満足いただいているプロダクトをさらに成長させていくため、クライアントのサポートを通してサービスの向上と成長につなげるカスタマーサポートメンバーを増員することになりました。
配属部署 現在2名体制。増員となります。
概要 大手企業をはじめ3,000社以上の企業に導入いただいている無人受付システム「RECEPTINIONIST」。従来の「内線で電話」「手書きの来客票」「名刺提示で本人確認」という従来の日本の受付文化を変えるべく、開発したクラウド型システムです。受付業務の効率化によって、各自が本来のコア業務に専念できるスマートオフィスを実現できることから、お客様からも「本来やるべき業務に集中できる」「業務削減に繋がっている」といった嬉しい声をいただいています。
この仕事で得られるもの ・主流になりつつあるSaaSサービスで経験が積める
・随時機能の追加が行われるため、ITリテラシーが高まる
・Wordpressでの記事作成を通して、丁寧なヘルプが作成できるようになる
・自身の意見が開発機能にも活かせる環境で、CSとしてやりがいを実感できる 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー20階
※2020年3月に新しいオフィスに移転しました! 

【アクセス】
各線「渋谷駅」から徒歩6分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■ストックオプション制度
■フレックス制度
■屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■冬期休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
職場について ・2020年3月にオフィスを移転。コミュニケーションが取りやすいワンフロアです。
・社員数は約30名、インターン・業務委託メンバーも含め20~30代の若手が中心です。
・月1回は懇親会を開催。事業の目標達成や社員の誕生日を祝ったり、ラフな飲み会をしたり。ファミリーのようなあたたかい雰囲気があります。
・オフィスにベビーベッドがあるなど、育児中の社員も活躍中です。
※現在は新型ウィルスの影響を鑑み、リモート勤務での対応を取っています。
※業務環境や状況によってはリモート勤務の対応を行うことがあります。

★オフィスの様子やどんな社員が働いているのかなどは、当社のブログを見ていただくと分かりやすいです。
「レセプショニスト 社員ブログ」で検索してください!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

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196132

株式会社 RECEPTIONIST資本金設立年月日2016年01月従業員数32人

株式会社RECEPTIONSTは、オフィス向け受付システムの開発・提供をする会社だ。設立は2016年1月で、iPadを使用した無人受付システム「RECEPTIONIST(レセプショニスト)」を2017年1月にリリース。2020年6月時点で導入企業は3,000社を超えた。利用企業の増加に合わせて累計受付回数も順調に増加しており、幅広い業界・企業で利用が拡大し続けている。

代表取締役CEO...

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