STAGE株式会社 - 準備中
確認準備中
・ユーザーからの問い合わせメール(一部電話)対応(部内完結) ・アウトソースベンダーの管理、エスカレーション対応、教育 ・トークスクリプトやFAQ、メールテンプレートを含むSOP資料の作成 ・管理システムツールのローンチ対応 ※インフラ構築については情報システム部門専任者が対応します。
募集背景
事業拡大に伴う人員増強
配属部署
管理本部
概要
今までの経験値や実績よりも、世の中を驚かすような発想力をSTAGEは求めています。 当社は役職問わず、全員がリーダーであるという考えのもと、大きな裁量を強みにリーダーシップを発揮し、イノベーションを起こせる人材が活躍しています。 カスタマーサポート部門においては、ルーティン業務は基より、日々の業務プロセス改善から、お客様満足度(CX)向上のための施策をプランやデータに基づき定量的な視点で積極的に推進しています。 常識よりも発想力を重視し、出来るか出来ないではなく、様々な改善プランを立案・実行しながら改善を重ね、結果へ導く上昇志向の方を求めています。 STAGEは、今はまだ世の中に存在していない「何か」を産み出すために日々頭をフル回転させている集団です。私たちと一緒に新しいストーリーを考えてくれる方をお待ちしています。
この仕事で得られるもの
■現在、カスタマーサポート部門を強化中で、カスタマーサポートに関するすべての業務にかかわることができます。 ・サービスの基盤づくりや問題解決に携われます。 ・ユーザー様(お客様)にご理解いただきやすい案内をするために、主体性を持った動きや他部署を巻き込んでの働き方ができます。 ・1:1の実施等、上司との距離も近く相談しやすい環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋1-10-1 住友池袋駅前ビル3F 【アクセス】 各線 池袋駅 徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給 ■固定残業手当(超過は1分単位で支給) ■住宅手当(本社から2km圏内に住む社員に住宅手当支給) 【福利厚生】 ■昼食無料(週1回) ■社内交流会(月1回) ■軽食や飲料の社内販売 ■書籍購入補助制度 ■キャリアコンサルティング制度 ■フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■年間休日120日以上
転職サイトGreenでは、STAGE株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。